Case study chuyển đổi số thành công trong ngành Bán lẻ của Homefarm

Homefarm là một ví dụ điển hình về việc áp dụng chuyển đổi số trong ngành bán lẻ. Với sự tập trung vào việc phát triển nền tảng công nghệ, Homefarm đã tạo ra một hệ sinh thái hoàn chỉnh, từ việc quản lý dữ liệu đến việc quản lý khách hàng và quản lý bán hàng. Qua đó, công ty đã tạo ra một mô hình kinh doanh hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết hơn về case study chuyển đổi số thành công trong ngành bán lẻ của Homefarm.

I. Tổng quan về Homefarm và thách thức đổi mới trong ngành Bán lẻ

Homefarm là cái tên không còn xa lạ trên thị trường bán lẻ thực phẩm nhập khẩu tại Việt Nam, dẫn đầu với những sản phẩm đa dạng như thịt bò Mỹ - Úc, cá hồi tươi nhập khẩu và thủy hải sản chất lượng cao. Tự hào về nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và sự tin cậy, Homefarm đã chinh phục lòng tin của nhiều người tiêu dùng tại đất nước này. Mục tiêu của họ không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thực phẩm chất lượng chuẩn quốc tế, mà còn tạo trải nghiệm mua sắm đẳng cấp cho khách hàng.

Tuy nhiên, sự phát triển vượt bậc với hơn 200 điểm bán và gần 300 người dùng đã đặt ra thách thức về hệ thống quản lý bán hàng. Hệ thống cũ không đủ sức đáp ứng nhu cầu sử dụng, gây ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất hoạt động kinh doanh. Mất điều kiện tiện lợi và trải nghiệm chất lượng, khách hàng cảm thấy không hài lòng với dịch vụ.

II. Khám phá lộ trình chuyển đổi số của Homefarm

Sau thời gian tập trung nghiên cứu và lắng nghe ý kiến từ khách hàng, IZISolution đã cùng Homefarm xây dựng một kế hoạch nâng cấp phần mềm quản lý chuỗi bán lẻ POS Odoo. Điều đáng chú ý là quá trình này đã được phân chia thành từng giai đoạn cụ thể để đảm bảo sự thuận lợi và hiệu quả.

• Giai đoạn đầu tiên đã thể hiện rõ sự tinh thần cải tiến khi hệ thống POS Odoo 11 được nâng cấp lên phiên bản Odoo 14. 

• Giai đoạn thứ hai tập trung vào việc triển khai các tính năng Kế toán, mục tiêu là để đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn thông tư 200. 

• Tất cả những công việc này đã hoàn thành trong vòng 6 tháng, cho thấy sự quyết tâm và sự chuyên nghiệp từ IZISolution.

Quá trình nâng cấp không thiếu những thách thức. Vấn đề quản lý dữ liệu lớn liên quan đến thông tin khách hàng, đơn hàng và các cửa hàng là điều được đặt lên hàng đầu. Không chỉ có vậy, việc chuyển đổi đồng thời cho 200 cửa hàng hoạt động đang diễn ra đòi hỏi sự tận tâm và tinh thần đồng đội.

Nhưng với đội ngũ triển khai có kiến thức sâu về nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tiễn, IZISolution đã vượt qua mọi khó khăn. Họ đã nâng cấp hệ thống từ Odoo 11 Community lên Odoo 14 Enterprise trong thời gian ngắn, chỉ 4 tháng. Bên cạnh việc cải thiện hiệu năng, họ cũng đã đảm bảo rằng phần mềm hoạt động ổn định và chất lượng trước khi thực hiện chuyển đổi.

Không chỉ dừng lại ở việc nâng cấp, IZISolution còn mở rộng việc triển khai các phân hệ khác của phần mềm ERP như Mua hàng, Kho, Kế toán. Điều này giúp Homefarm có một hệ thống vận hành đồng bộ, gia tăng hiệu suất và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Toàn bộ quá trình này chứng minh sự cam kết và khả năng đổi mới của IZISolution, cũng như khả năng mở rộng của Homefarm lên đến 400 cửa hàng.

III. Thành quả của quá trình chuyển đổi số tại Homefarm

Quá trình chuyển đổi số tại Homefarm đã mang lại những thành quả đáng kể, đánh dấu sự tiến bộ và phát triển của hệ thống bán lẻ thực phẩm nhập khẩu này. Nhờ việc đổi mới và ứng dụng công nghệ, Homefarm đã thu được những kết quả sau:

• Tối ưu hoá quản lý: Hệ thống quản lý bán hàng đã được nâng cấp, giúp Homefarm dễ dàng theo dõi và điều hành các điểm bán hàng, từ việc quản lý hàng tồn kho cho đến giao dịch và xuất nhập hàng. Điều này giúp tăng khả năng phân tích và dự báo nhu cầu, từ đó tối ưu hóa quá trình quản lý và cung ứng.

• Trải nghiệm khách hàng cải thiện: Việc cải thiện hệ thống bán hàng đã tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Hệ thống mới giúp họ dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiện lợi. Điều này tạo dựng lòng tin và tăng sự hài lòng của khách hàng.

• Tăng hiệu suất kinh doanh: Quá trình chuyển đổi số đã giúp Homefarm nâng cao hiệu suất kinh doanh. Khả năng quản lý hàng tồn kho, dự báo nhu cầu và phân phối hiệu quả đã tạo điều kiện cho việc tối ưu hóa quá trình sản xuất và cung ứng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

• Nâng cao sự linh hoạt: Hệ thống mới đã giúp Homefarm tăng cường khả năng linh hoạt trong việc thích ứng với biến đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Điều này cho phép họ tối ưu hóa danh mục sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi và xu hướng thị trường mới nhất.

• Tạo cơ hội mở rộng: Sự đổi mới và chuyển đổi số đã giúp Homefarm xây dựng nền tảng cơ sở dữ liệu mạnh mẽ. Điều này cung cấp dữ liệu thống kê và thông tin khách hàng cần thiết để thúc đẩy việc mở rộng kế hoạch kinh doanh, bao gồm việc mở thêm điểm bán hàng và khai thác các thị trường mới.

Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu, IZISolution đã giúp Homefarm thiết lập một hệ sinh thái hoàn chỉnh về công nghệ, từ việc quản lý dữ liệu đến quản lý khách hàng và quản lý bán hàng. Liên hệ với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của IZISolution ngay hôm nay để được tư vấn cụ thể. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất để áp dụng chuyển đổi số vào hoạt động kinh doanh của mình.