Bản tin doanh nghiệp

AI trong các hệ thống phần mềm ERP ngày càng trở nên tiên tiến và các tổ chức kết hợp AI với BI để cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Nhiều tổ chức tập trung vào việc triển khai ERP thì nhiều tổ chức khác lại tập trung vào việc đánh bại đối thủ bằng cách xây dựng quy trình kinh doanh hiệu quả, khác biệt để giành chiến thắng việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Mặc dù phần mềm ERP và phần mềm CRM có một số tính năng tương đồng (hay có thể nói CRM là một ứng dụng thuộc phần mềm ERP), mục đích của chúng vẫn khác nhau. Điều quan trọng là bạn phải hiểu những điểm khác biệt để lựa chọn phần mềm tốt nhất cho doanh nghiệp trong giai đoạn hiện tại và tương lai.

Tại hầu hết các công ty sản xuất, ba chi phí hàng đầu là: lương nhân viên, chi phí đầu tư mặt bằng và chi phí nguyên vật liệu. Một hệ thống ERP được triển khai hiệu quả có thể giúp giảm bớt ít nhất hai trong số những chi phí chính đó. Phần mềm ERP là một khoản đầu tư tuyệt vời giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền trong cả dài hạn và ngắn hạn.

Việc lo sợ thay đổi tổ chức trong quá trình triển khai ERP là tâm lý bình thường của bất kỳ cá nhân nào. Sự thay đổi – dù lớn hay nhỏ đều đi kèm với sự phản kháng. Thay đổi tổ chức có thể ảnh hưởng đến tất cả mọi người từ giám đốc điều hành cho đến nhân viên parttime. Tại sao mọi người lại ngại thay đổi tổ chức? Hãy để khoa học lý giải giúp bạn về điều này.

Trong vài năm qua, công nghệ IoT (Internet of Things) đã bùng nổ, dẫn tới nhiều thay đổi tích cực cho các hệ thống phần mềm ERP. Từ việc tăng cường dịch vụ khách hàng để giúp các công ty giám sát và đánh giá dữ liệu dễ dàng hơn, IoT đã cải thiện đáng kể chức năng ERP và cách thức các công ty tiến hành hoạt động kinh doanh.

Đo lường trải nghiệm khách hàng là công việc quan trọng để cải thiện trải nghiệm khách hàng, gia tăng doanh số. Khi bạn hiểu về yếu tố nào tạo nên sự hài lòng của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng xác định được đường đi của các khoản đầu tư và tập trung nguồn lực vào điểm trọng yếu tạo nên thay đổi.

Trước khi bạn bắt đầu tìm hiểu về các nhà cung cấp dịch vụ triển khai ERP hoặc các nền tảng ERP uy tín, hãy ưu tiên bảy hoạt động sau: