Nhóm tính cách DISC là gì? Ý nghĩa và cách ứng dụng DISC trong quản trị nhân sự

Biểu đồ DISC là một công cụ mạnh mẽ trong lĩnh vực quản trị nhân sự, giúp hiểu rõ tính cách và hành vi của các thành viên trong tổ chức. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các nhóm tính cách DISC và cách ứng dụng DISC để tạo sự hiệu quả và cân đối trong môi trường làm việc. Hãy cùng IZISolution khám phá cách DISC có thể làm thay đổi cách chúng ta hiểu và quản lý nhân viên một cách đột phá.

I. Biểu đồ DISC là gì?

DISC là từ viết tắt của bốn phong cách hành vi chính được nêu trong mô hình tính cách DISC: D (Dominance – Sự thống trị), I (Influence – Sự ảnh hưởng), S (Steadiness – Sự kiên định), C – (Compliance – Sự tuân thủ). Hồ sơ tính cách DISC, dựa trên lý thuyết được đề xuất lần đầu tiên vào năm 1928 bởi nhà tâm lý học sinh lý William Moulton Marston, là một bài kiểm tra tính cách nhằm đánh giá cách bạn làm việc với người khác dựa trên bốn đặc điểm tính cách.

II. 4 nhóm tính cách trong DISC

Nhóm người Thủ lĩnh (Dominance): Liên quan đến sự kiểm soát, quyền lực và sự quyết đoán. Người có địa vị thống trị cao chú trọng đến việc đạt được kết quả và thường tự tin, thẳng thắn, quả quyết và quyết đoán.

Nhóm người Tạo ảnh hưởng (Influence): Liên quan đến các tình huống xã hội và giao tiếp. Người được xếp hạng cao trong góc phần tư này thường có kỹ năng gây ảnh hưởng hoặc thuyết phục người khác và có xu hướng lạc quan, cởi mở, nhiệt tình, đáng tin cậy và tràn đầy năng lượng.

Nhóm người Kiên định (Steadiness): Liên quan đến sự kiên nhẫn, bền bỉ và chu đáo. Một người được xếp hạng cao về tính kiên định nhấn mạnh vào sự hợp tác, sự chân thành và đáng tin cậy và có xu hướng bình tĩnh, có chủ ý.

Nhóm người Tuân thủ (Compliance): Liên quan đến cơ cấu, tổ chức. Một người được xếp hạng cao trong góc phần tư này nhấn mạnh vào chất lượng và độ chính xác và có xu hướng thích sự độc lập và định hướng chi tiết.

Biểu đồ DISC xem xét cách bạn phản ứng với những tình huống nhất định, cách gây ảnh hưởng đến người khác và cách bạn phản ứng với đồng nghiệp. Nhà tuyển dụng sử dụng DISC để đánh giá đội nhóm, khả năng giao tiếp và ứng viên tiềm năng. Điều quan trọng cần lưu ý là không có kiểu DISC nào là “tốt” hơn bất kỳ kiểu nào khác và tất cả chúng ta thường sử dụng từng kiểu trong số bốn kiểu này trong nhiều tình huống khác nhau.

III. Hướng dẫn cách đọc biểu đồ DISC

Biểu đồ DISC sử dụng bốn cặp phạm trù đối lập để xác định tính cách chính của một người:

• Chủ động (Direct) >< Bị động (Indirect): Xác định xem người đó có thể tự chủ động đưa ra ý kiến hay phải đợi được hỏi mới nói.

• Hướng về công việc (Task Oriented) >< Hướng về con người (People Oriented): Nhìn vào khả năng của họ trong việc xử lý thông tin chuyên môn và khả năng tương tác xã hội.

Sau đó, quá trình xác định tính cách dựa trên DISC được thực hiện qua ba bước:

Bước 1: Xác định tiêu chí đầu tiên - Chủ động / Bị động: Đánh giá khả năng của người đó trong việc tự chủ động đưa ra ý kiến hoặc phải chờ được hỏi trước.

Bước 2: Xác định tiêu chí thứ hai - Hướng về công việc / Hướng về con người: Đánh giá khả năng xử lý thông tin chuyên môn và tương tác xã hội.

Bước 3: Ghép kết quả của 2 bước trên: Dựa trên kết quả của hai bước trước đó, bạn ghép chúng lại để đưa ra đoán định về tính cách của người đó. Có 4 nhóm kết quả chính, mỗi nhóm tượng trưng cho một dạng tính cách trong hệ thống DISC.

• Nhóm 1: Chủ động + Hướng tới công việc: Đây là dấu hiệu chủ đạo của nhóm D – Người thủ lĩnh. 

• Nhóm 2: Chủ động + Hướng tới con người: Đây là dấu hiệu chủ đạo của nhóm I – Người tạo ảnh hưởng.

• Nhóm 3: Bị động + Hướng tới con người: Đây là dấu hiệu chủ đạo của nhóm S – Người kiên định. 

• Nhóm 4: Bị động + Hướng tới công việc: Đây là dấu hiệu chủ đạo của nhóm C – Người kỷ luật.

IV. Ý nghĩa của việc hiểu và áp dụng DISC trong quản trị nhân sự

 

1. Cách DISC giúp hiểu rõ tính cách của nhân viên

DISC cung cấp một phương pháp cụ thể để đánh giá và phân tích tính cách của mỗi nhân viên. Điều này giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn về sở thích, nguồn động viên, và phong cách làm việc của từng cá nhân. Hiểu được điều này có thể giúp tối ưu hóa việc quản lý, giao tiếp, và phát triển nhân viên.

2. Sự tương tác giữa các loại tính cách DISC trong môi trường làm việc

DISC cũng giúp xây dựng một đội nhóm đa dạng về tính cách. Điều này quan trọng vì sự đa dạng trong đội nhóm có thể tạo ra sự tư duy đa chiều và khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả. Hiểu tính cách của nhân viên giúp quản lý điều chỉnh cách họ giao tiếp để tránh hiểu lầm và xung đột không cần thiết.

3. Đánh giá sự phù hợp giữa người và công việc dựa trên DISC

DISC có thể hỗ trợ quá trình tuyển dụng và đánh giá sự phù hợp giữa ứng viên và vị trí công việc. Những người có tính cách phù hợp với công việc thường có hiệu suất làm việc tốt hơn và hài lòng với vai trò của họ. Bằng cách phân tích DISC, quản lý có thể định rõ vai trò phù hợp cho từng nhân viên, giúp họ phát triển sự nghiệp một cách hiệu quả.

V. Cách ứng dụng DISC trong quản trị nhân sự

 

1. Đánh giá và xác định tính cách DISC của nhân viên

Việc đánh giá và xác định tính cách DISC của nhân viên là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình ứng dụng DISC trong quản trị nhân sự. Để thực hiện điều này, có thể sử dụng các bài kiểm tra và cuộc trò chuyện cá nhân để hiểu rõ hơn về cách mỗi nhân viên phản ứng trong các tình huống công việc. Sau khi có thông tin này, quản lý có thể tạo ra hồ sơ DISC cá nhân cho từng nhân viên, đặt nền tảng cho quá trình quản trị sau này.

2. Xây dựng và quản lý nhóm làm việc dựa trên tính cách DISC

Bằng cách hiểu rõ tính cách của từng thành viên trong nhóm, quản lý có thể tạo ra sự cân đối và tương tác tích cực giữa các cá nhân. Ví dụ, người có tính cách hướng nhiệm vụ (Task Oriented) có thể được giao các nhiệm vụ dự án quan trọng, trong khi người có tính cách hướng con người (People Oriented) có thể phù hợp với vai trò trò chuyện và giao tiếp khách hàng.

3. Phát triển kế hoạch quản trị nhân sự cá nhân hóa dựa trên DISC

Một trong những ứng dụng mạnh mẽ của DISC trong quản trị nhân sự là khả năng tạo ra kế hoạch quản trị cá nhân hóa. Dựa trên hồ sơ DISC của từng nhân viên, quản lý có thể phát triển kế hoạch phát triển sự nghiệp, đặt ra mục tiêu cá nhân và tạo ra các chương trình đào tạo tùy chỉnh. Điều này giúp cải thiện hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên, đồng thời thúc đẩy sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của họ.

Tóm lại, doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin từ biểu đồ DISC để tập hợp các nhóm làm việc và giao tiếp tốt. Từ đó mang lại những giờ làm việc năng suất của nhân viên và tạo ra môi trường công sở ít căng thẳng hơn, thoải mái hơn.