Giải quyết thách thức quản lý nhân sự trong ngành Bán lẻ bằng công nghệ mới

Ngành bán lẻ ngày nay đang trải qua sự biến đổi nhanh chóng, với sự cạnh tranh khốc liệt và sự phát triển của mô hình mua sắm trực tuyến. Điều này đặt ra một loạt thách thức trong việc quản lý nhân sự, từ việc phân ca làm việc đến tính lương và đào tạo nhân viên. Tuy nhiên, công nghệ mới đang bắt đầu làm thay đổi cách chúng ta tiếp cận và giải quyết những thách thức này. IZISolution sẽ giới thiệu về cách công nghệ mới có thể giúp giải quyết những vấn đề quản lý nhân sự trong ngành bán lẻ một cách hiệu quả và thông minh trong nội dung bài viết dưới đây.

I. Thách thức trong quản lý nhân sự doanh nghiệp Bán lẻ gặp phải

Bán lẻ là một lĩnh vực quan trọng và hứa hẹn đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh tăng trưởng đáng kể. Theo Tổng cục Thống kê, vào năm 2019, doanh thu bán lẻ hàng hóa cả nước đã đạt hơn 162 tỷ USD, tương đương 3.751 tỷ đồng, chiếm 75,9% tổng mức và tăng 12,7% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc quản lý nhân sự dễ dàng. Các cửa hàng bán lẻ đang đối diện với nhiều khó khăn trong việc quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, và đối mặt với sức ép cạnh tranh mạnh mẽ từ thị trường mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển. Dưới đây là những thách thức lớn trong quản lý nhân sự ngành bán lẻ:

Biến động ca làm việc: Trong bán lẻ, ca làm việc thường phải linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong các cửa hàng mở cửa suốt ngày và các sự kiện mua sắm đặc biệt như Black Friday. Điều này tạo ra thách thức trong việc quản lý và xác định thời gian làm việc của nhân viên một cách hiệu quả.

Biến động trong lực lượng lao động: Sự thay đổi thường xuyên trong lực lượng lao động là một vấn đề. Ví dụ, trong mùa mua sắm cao điểm, doanh nghiệp cần thuê thêm nhân viên tạm thời. Ngược lại, trong những thời kỳ khác, họ có thể phải giảm tỷ lệ công việc. Điều này yêu cầu sự linh hoạt trong quản lý nhân sự và tạo ra thách thức về việc duy trì một đội ngũ ổn định.

Khả năng đào tạo và phát triển nhân viên: Bán lẻ đòi hỏi nhân viên có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, và kỹ năng phục vụ khách hàng. Việc đào tạo và phát triển nhân viên để đáp ứng các yêu cầu này có thể là một thách thức, đặc biệt là khi lưu lượng nhân viên thay đổi thường xuyên.

Tình trạng nghỉ việc và lợi ích: Bán lẻ thường có tỷ lệ nghỉ việc cao, đặc biệt là trong các vị trí như nhân viên cửa hàng. Sự thay đổi liên tục trong đội ngũ nhân viên có thể tạo ra chi phí đào tạo cao và ảnh hưởng đến khả năng xây dựng kỳ vọng và lòng trung thành của nhân viên.

Cạnh tranh và áp lực giá: Bán lẻ thường đối diện với áp lực từ sự cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu giảm giá. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tăng lương và cung cấp lợi ích cho nhân viên, gây khó khăn trong việc thu hút và duy trì nhân viên tài năng.

II. Phần mềm quản lý nhân sự - Giải pháp công nghệ mới đáng được ứng dụng trong ngành Bán lẻ

Hiểu rõ những khó khăn mà ngành bán lẻ đang phải đối mặt trong công tác quản lý nhân sự, thị trường hiện nay đã chứng kiến sự xuất hiện của nhiều công ty phần mềm cung cấp các giải pháp đặc thù dành riêng cho ngành này. Những giải pháp này đã chứng minh khả năng giải quyết triệt hơn các thách thức liên quan đến nhân sự trong ngành bán lẻ. Phần mềm iziHRM của IZISolution là một ví dụ điển hình, mang đến cho ngành bán lẻ một giải pháp phần mềm quản lý nhân sự hiệu quả và phù hợp với đặc thù của mình.

1. Linh động trên đa nền tảng, thiết bị

Chức năng: Phần mềm quản lý nhân sự cần hoạt động trên nhiều nền tảng IOS, Android, Web và thiết bị khác nhau, từ máy tính đến điện thoại di động, laptop, Tablet.

Lợi ích: Điều này cho phép quản lý nhân sự và nhân viên truy cập dễ dàng vào thông tin và tính năng quản lý từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào, tạo sự linh hoạt và tiện lợi trong việc theo dõi thời gian làm việc và thông tin nhân sự.

2. Quản lý hồ sơ nhân sự, tài liệu doanh nghiệp đồng nghiệp

Chức năng: Phần mềm cung cấp nơi lưu trữ tất cả thông tin liên quan đến nhân viên, bao gồm hồ sơ cá nhân, thông tin liên hệ, lịch sử công việc, và tài liệu quan trọng của doanh nghiệp.

Lợi ích: Giúp tạo ra một cơ sở dữ liệu toàn diện và an toàn cho thông tin nhân sự và tài liệu kinh doanh, giúp dễ dàng quản lý, tìm kiếm thông tin và duyệt tài liệu khi cần thiết.

3. Phân ca, nộp ca - xoay ca thông minh

Chức năng: Phần mềm cho phép quản lý phân ca làm việc một cách linh hoạt và thông minh dựa trên nhu cầu của cửa hàng. Nó cũng cung cấp tính năng tự động nộp ca cho nhân viên.

Lợi ích: Giúp đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên luôn được sắp xếp hiệu quả, giảm thời gian và công sức trong việc phân chia ca làm việc và giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong các thời gian cao điểm.

4. Đa dạng hình thức chấm công

Chức năng: Phần mềm hỗ trợ nhiều hình thức chấm công như chấm công bằng thẻ từ, chấm công trực tuyến qua ứng dụng di động hoặc máy tính.

Lợi ích: Cho phép nhân viên chấm công một cách dễ dàng và linh hoạt theo cách họ thích, đồng thời giúp tự động hóa quá trình tính lương, giảm thiểu sai sót trong chấm công.

5. Bảng lương đặc thù cho ngành bán lẻ

Chức năng: Phần mềm quản lý nhân sự hỗ trợ hai hình thức tính lương khác nhau, bao gồm lương cố định và lương theo giờ. Việc tính toán lương cho các loại hình nhân sự trở nên dễ dàng chỉ với một cú nhấp chuột duy nhất. Bên cạnh đó, phần mềm cho phép gửi bảng lương đến từng tài khoản nhân viên một hoặc qua email, giúp quá trình quản lý lương trở nên thuận tiện và hiệu quả.

Lợi ích: Giúp đảm bảo rằng nhân viên được thanh toán đúng và công bằng, đồng thời giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định liên quan đến tính lương trong ngành.

Ngoài ra, phần mềm quản lý nhân sự của IZISolution còn được tích hợp các tính năng tính năng nổi bật phục vụ đặc thù ngành bán lẻ như: 

• Quản lý bán hàng

• Quản lý phương thức thanh toán

• Quản lý khách hàng

• Quản lý chương trình khuyến mại

• Tích điểm nâng hạng

• Báo cáo trực quan

Xem đầy đủ: Chức năng của hệ thống quản lý nhân sự: Tích hợp module tính năng theo yêu cầu doanh nghiệp

Liên hệ IZISolution để được chuyên gia tư vấn giải pháp quản lý nhân sự phù hợp với đặc thù ngành bán lẻ. Chúng tôi sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tìm ra giải pháp phù hợp để quản lý nhân sự hiệu quả, từ quy trình tuyển dụng, chấm công, tính lương, đào tạo và phát triển nhân viên. Điều này giúp doanh nghiệp bán lẻ nâng cao năng suất làm việc, tối ưu hóa quy trình và đạt được sự phát triển bền vững trong ngành.