Đánh giá nhu cầu giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Hiện nay, với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc chuyển đổi số đang trở thành một xu hướng không thể tránh khỏi đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được thành công trong quá trình chuyển đổi này, việc đánh giá nhu cầu giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng. 

Chỉ khi biết được nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, thì mới có thể đưa ra những giải pháp phù hợp và hiệu quả. Vì vậy, trong bài viết này, cùng IZISolution tìm hiểu về tầm quan trọng của việc đánh giá nhu cầu giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp.

1. Nhu cầu chuyển đổi số theo các khía cạnh của doanh nghiệp

Dựa vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, Chương trình Hỗ trợ Doanh nghiệp Chuyển đổi Số giai đoạn 2021 - 2025, do Bộ Kế hoạch và Đầu tư đề ra, đã xác định 05 nhóm nhu cầu cụ thể cho chuyển đổi số và giải pháp công nghệ:

• Chuyển đổi số chuỗi cung ứng

• Chuyển đổi số Môi trường làm việc

• Chuyển đổi số toàn diện, tích hợp hệ thống

• Chuyển đổi số Trải nghiệm khách hàng và Bán hàng đa kênh

• Chuyển đổi số Quản trị và tự động hóa quy trình

Theo kết quả của cuộc khảo sát, có 45,4% doanh nghiệp tham gia khảo sát thể hiện nhu cầu chuyển đổi số trong lĩnh vực Quản trị và tự động hóa quy trình. Hai nhóm nhu cầu tiếp theo là Chuyển đổi số Trải nghiệm khách hàng và bán hàng đa kênh, cùng với Chuyển đổi số toàn diện và tích hợp hệ thống, mỗi nhóm được 43,1% doanh nghiệp tham gia khảo sát lựa chọn. Nhu cầu Chuyển đổi số Môi trường làm việc và Chuyển đổi số Chuỗi cung ứng lần lượt thu hút 41,7% và 35,3% số doanh nghiệp tham gia khảo sát.

2. Nhu cầu giải pháp chuyển đổi số theo quy mô doanh nghiệp

Dựa theo bảng trên, việc chuyển đổi số và sử dụng các giải pháp công nghệ khác nhau được thể hiện khác biệt tùy theo quy mô nhân sự của doanh nghiệp.

Đối với doanh nghiệp quy mô siêu nhỏ, nhu cầu chính tập trung vào Chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng và bán hàng đa kênh, Chuyển đổi số quản trị và tự động hóa quy trình, cùng với Chuyển đổi số toàn diện và tích hợp hệ thống. Điều này có lẽ do doanh nghiệp siêu nhỏ có lượng lao động thấp, nên họ cần những giải pháp toàn diện để giải quyết đa số vấn đề trong hoạt động.

Trong khi đó, doanh nghiệp quy mô vừa tập trung chủ yếu vào nhu cầu Chuyển đổi số Môi trường làm việc, với 75% doanh nghiệp vừa tham gia khảo sát lựa chọn, tiếp theo là Chuyển đổi số Quản trị và tự động hóa quy trình với 68,8%.

Doanh nghiệp quy mô lớn, lại có nhu cầu chuyển đổi chủ yếu liên quan đến Chuyển đổi số Quản trị và tự động hóa quy trình, Chuyển đổi số Trải nghiệm khách hàng và bán hàng đa kênh. Sau đó, là Chuyển đổi số Môi trường làm việc với 43,7% doanh nghiệp tham gia khảo sát lựa chọn. Các nhu cầu còn lại bao gồm Chuyển đổi số Chuỗi cung ứng và Chuyển đổi số toàn diện, tích hợp hệ thống, lần lượt có 32,4% và 39,4% doanh nghiệp lớn tham gia khảo sát lựa chọn.

3. Nhu cầu giải pháp công nghệ với doanh nghiệp mới bắt đầu chuyển đổi số

Dựa trên kết quả khảo sát, khi các doanh nghiệp mới bắt đầu thực hiện quá trình chuyển đổi số, có 57% doanh nghiệp chú trọng tới việc tìm kiếm giải pháp Tiếp thị trực tuyến. Ngoài ra, 53,7% doanh nghiệp có nhu cầu về các giải pháp Làm việc nội bộ. Các giải pháp về Giao dịch điện tử (43%) và Hạ tầng mạng, dữ liệu (39,6%) cũng thu hút sự quan tâm từ phần lớn các doanh nghiệp.

4. Nhu cầu giải pháp công nghệ với doanh nghiệp đang tăng tốc

Với các doanh nghiệp đang trong giai đoạn tăng trưởng và muốn thực hiện chuyển đổi số để đẩy nhanh quá trình phát triển, họ quan tâm đến các hỗ trợ và giải pháp chuyển đổi số sau:

Theo Hình 12, một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp tăng trưởng chú trọng đến là giải pháp Phân tích dữ liệu, báo cáo thông minh (BI, Big Data, Data warehouse), được chọn bởi 63,5% tổng số doanh nghiệp tham gia khảo sát. Ngoài ra, 60,7% tổng số doanh nghiệp tham gia khảo sát cũng có nhu cầu về giải pháp Quản lý hệ thống khách hàng (CRM) và Quản lý kênh bán hàng (Omni Channel Sales).

Hai giải pháp khác là Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) và An toàn dữ liệu (Database & Security) cũng thu hút sự quan tâm từ doanh nghiệp, với tỷ lệ lựa chọn lần lượt là 57,8% và 50,2% trong số các doanh nghiệp tham gia khảo sát.

5. Nhu cầu giải pháp công nghệ với doanh nghiệp có xu hướng xuất khẩu

Với các doanh nghiệp hướng tới việc thúc đẩy xuất khẩu qua chuyển đổi số, có tới 43,9% trong số họ cần sự hỗ trợ từ các sàn thương mại điện tử vượt biên, bao gồm hướng dẫn việc khởi tạo và duy trì tài khoản, xây dựng mô hình kinh doanh, tiếp thị và vận chuyển trên các sàn thương mại điện tử. Ngoài ra, 42,3% doanh nghiệp cần hỗ trợ liên quan đến giải pháp vận chuyển, quản lý kho bãi và logistics vượt biên. Nhu cầu khác của 35,5% doanh nghiệp tập trung vào các giải pháp thanh toán xuyên biên giới.

Tóm lại, đánh giá nhu cầu giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp là một yếu tố rất quan trọng để đảm bảo việc chuyển đổi diễn ra hiệu quả và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Việc đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp sẽ giúp cho quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và đạt được kết quả tích cực. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho các doanh nghiệp trong việc đánh giá nhu cầu giải pháp chuyển đổi số và bắt đầu chuyển đổi một cách hiệu quả.