Case study triển khai Phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills

Hãy cùng khám phá chi tiết về việc triển khai phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills - một điểm đến du lịch nổi tiếng tại Đà Nẵng. Trải qua những thách thức đặc biệt của một khu du lịch lớn với lượng thiết bị đồ sộ, chúng ta sẽ tìm hiểu cách phần mềm quản lý bảo trì thiết bị đã giúp Bà Nà Hills nâng cao hiệu suất bảo trì và đảm bảo an toàn cho du khách như thế nào?

Sun World Bà Nà Hills là một khu du lịch nghỉ dưỡng nằm tại trung tâm thành phố Đà Nẵng, được mệnh danh là "chốn bồng lai tiên cảnh" với khí hậu tuyệt vời và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp. Sau 11 năm hoạt động và liên tục phát triển, Sun World Ba Na Hills đã trở thành một điểm đến quen thuộc cho du khách cả trong và ngoài nước khi thăm Đà Nẵng.

I. Nhu cầu quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills

Đảm bảo an toàn du khách: Mục tiêu chính của quản lý bảo trì là đảm bảo an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho du khách đến tham quan. Điều này đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt đến tình trạng và hiệu suất của các thiết bị và máy móc.

Khối lượng máy móc thiết bị lớn: Bà Nà Hills và Sun Group sở hữu một lượng lớn máy móc và thiết bị tài sản, đặc biệt là khi liên quan đến du lịch và giải trí. Do đó, nhu cầu quản lý bảo trì cho các thiết bị này là cực kỳ quan trọng để đảm bảo hiệu suất và sự an toàn.

Việc tìm kiếm một phần mềm quản lý bảo trì thiết bị ưu việt và hiệu quả là ưu tiên hàng đầu của Bà Nà Hills và Sun Group. Điều này chỉ ra sự cam kết đối với việc cải thiện quá trình quản lý bảo trì.

II. Case study triển khai phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills

 

Vượt qua rất nhiều đơn vị lớn khác, IZISolution đã thành công đem phần mềm quản lý bảo trì thiết bị iCMMS của đơn vị mình tiếp cận và hỗ trợ quá trình quản lý bảo trì bảo dưỡng thiết bị tại Bà Nà. 

1. Mục tiêu dự án

Mục tiêu của dự án là triển khai phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills để cải thiện quản lý tài sản và đảm bảo an toàn cho du khách. Đây bao gồm việc theo dõi hiệu suất và tình trạng của thiết bị, lập kế hoạch bảo trì định kỳ, và tối ưu hóa chi phí bảo trì.

2. Phạm vi dự án

Dự án sẽ tập trung vào triển khai phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills, bao gồm việc xây dựng hệ thống quản lý tài sản và quản lý bảo trì. Hệ thống này sẽ theo dõi thông tin chi tiết về tài sản và thiết bị, lập kế hoạch bảo trì, và cung cấp thông tin quan trọng để quản lý hiệu quả.

3. Thời gian triển khai

Ngay từ tháng 8/2017, IZISolution và các bộ phận liên quan đến công tác bảo trì bảo dưỡng thiết bị của Bà Nà Hills đã bắt tay làm việc với nhau để tiến hành những bước khảo sát đầu tiên, đặt nền móng cho sự ra đời của iCMMS.

Chính thức triển khai từ đầu năm 2018, iCMMS kỳ vọng đem đến cho Bà Nà - điểm khởi đầu triển khai phần mềm quản lý bảo trì bảo dưỡng thiết bị của Sun Worlds một triển vọng mới trong công tác bảo trì bảo dưỡng.

4. Đội ngũ triển khai

Đội ngũ triển khai dự án sẽ bao gồm các chuyên gia về phần mềm của IZISolution. Đội ngũ này sẽ hợp tác để triển khai phần mềm và đảm bảo tích hợp thành công.

5. Các mục nghiệm thu dự án

- Hoàn thành triển khai phần mềm theo kế hoạch đề ra.

- Xây dựng hệ thống tài liệu về quản lý tài sản và bảo trì, đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách hiệu quả trong việc quản lý tài sản và bảo trì thiết bị.

- Đào tạo nhân viên.

6. Các khó khăn khi triển khai và biện pháp xử lý

- Thách thức trong việc tích hợp phần mềm với các hệ thống sẵn có tại Bà Nà Hills.

Biện pháp: Cần có sự hợp tác chặt chẽ và thử nghiệm kỹ thuật để đảm bảo tích hợp suôn sẻ.

- Đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm mới.

Biện pháp: Cung cấp chương trình đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo nhân viên làm quen với phần mềm mới một cách nhanh chóng.

- Quản lý dữ liệu lớn về tài sản và thiết bị.

Biện pháp: Xây dựng cơ sở dữ liệu mạnh mẽ và đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu.
Xem thêm: Tổng quan về phần mềm quản lý bảo trì máy móc thiết bị CMMS

III. Kết quả ứng dụng phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills

Sau gần 8 tháng kể từ thời điểm chính thức bắt tay triển khai, số lượng thiết bị được chuẩn hóa và đưa vào quản lý trên hệ thống iCMMS đã đạt gần 9000. Đây quả là một con số ấn tượng, đánh dấu thành công bước đầu trong công tác quản lý bảo trì bảo dưỡng thiết bị của lãnh đạo Bà Nà. 

Là một trong những người theo sát quá trình triển khai từ những ngày đầu, anh Phạm Văn Hoàng - Phó Giám đốc Công ty CP Dịch vụ Cáp treo Bà Nà nhận định rằng mặc dù mới đi được một chặng đường ngắn song iCMMS đã mang đến những lợi ích nhất định trong việc hỗ trợ công tác bảo trì bảo dưỡng.

Cụ thể là hệ thống đã giúp bộ phận bảo trì bảo dưỡng lên được kế hoạch làm việc khoa học, giàu tinh thần trách nhiệm, đảm bảo sự tương tác giữa các bộ phận, hoàn thành tốt công tác bảo trì bảo dưỡng thiết bị. Đặc biệt iCMMS đem lại những cáo cáo nhanh và chuẩn xác mà trước đó bộ phận bảo trì phải mất nhiều thời gian rà soát và tổng hợp mới có mà số liệu không đảm bảo được tính chính xác.

Anh Nguyễn Lâm An - Giám đốc Công ty Cổ phần dịch vụ Cáp treo Bà Nà cho biết: “Do đặc thù khối lượng thiết bị cần bảo trì, bảo dưỡng của Bà Nà Hills rất lớn, đa dạng loại hình, cộng thêm số lượng nhân sự sử dụng thiết bị lên đến hàng nghìn, do đó chúng tôi muốn đưa vào ứng dụng phần mềm theo dõi lịch trình và chuẩn hóa công tác bảo trì, bảo dưỡng thiết bị tại Bà Nà Hills, không để xảy ra tình trạng đung đâu sửa đó”.

Cũng theo anh An, một ưu điểm khác của iCMMS là từ khi đưa hệ thống vào sử dụng, bộ phận bảo trì, bảo dưỡng có thể lên kế hoạch và ngân sách cho cả năm, sắp xếp công việc chủ động và hiệu quả hơn. Thông qua iCMMS, lãnh đạo cũng sẽ đánh giá được năng suất lao động của bộ phận này.

Sau 8 tháng triển khai, theo đánh giá của lãnh đạo Bà Nà Hills, mặc dù bước đầu triển khai hệ thống thu được một số kết quả tích cực, tuy nhiên việc áp dụng iCMMS vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc như nhiều nhân sự quen xử lý công việc qua điện thoại, email, chưa có thói quen sử dụng phần mềm & khối lượng thiết bị quá lớn và đa dạng, khiến việc nhập mã số dữ liệu về thiết bị cũng mất nhiều thời gian.

IV. Nỗ lực đổi mới của Bà Nà Hills trong giai đoạn tiếp theo

Tuy nhiên xác định đây là sự khởi đầu cho một cuộc cách mạng quan trọng cho công tác quản lý bảo trì, bảo dưỡng, chuyển từ thủ công sang tin học hóa, lãnh đạo Sun World Bà Nà Hills khẳng định sẽ quyết tâm triển khai áp dụng iCMMS đến cùng.

Hiện tại Bà Nà đã thực hiện nhiều biện pháp đồng bộ, vừa mang tính thuyết phục, khuyến khích vừa ban hành những quy định cần thiết nhằm kêu gọi tất cả mọi người đồng lòng thay đổi cách làm cũ, tăng cường áp dụng công nghệ để quản lý công việc hiệu quả năng suất hơn, đúng theo tinh thần đề ra của Nghị quyết 118. “Về lâu dài, tôi tin chắc mọi người sẽ quen và thích sử dụng phần mềm này” Anh Nguyễn Văn An cho biết.

Bằng việc triển khai phần mềm quản lý bảo trì thiết bị tại Bà Nà Hills, chúng ta thấy một sự cam kết đối với việc đảm bảo an toàn và hiệu suất tối ưu trong ngành du lịch. Case study này là một ví dụ tiêu biểu về việc sử dụng công nghệ để cải thiện quản lý và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Liên hệ IZISolution để được tư vấn giải pháp quản lý bảo trì thiết bị toàn diện, hiệu quả cho doanh nghiệp.