Xác định thử thách - Khởi đầu của hành trình số hoá

Xác định thử thách và khởi đầu của hành trình số hoá là hai yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công trong quá trình chuyển đổi số hoá. Trước khi bước vào hành trình này, các doanh nghiệp cần có cái nhìn rõ ràng về những thách thức mà họ sẽ gặp phải và đặt mục tiêu cụ thể cho việc chuyển đổi.

I. Xác định các thử thách trong thời đại số hoá

Bước khởi đầu trong việc đối mặt với những thách thức là đảm bảo rằng đội ngũ lãnh đạo hàng đầu của bạn có sự nhận thức sâu sắc về tác động tiềm năng của công nghệ số. Thông tin từ cuộc phỏng vấn của chúng tôi chỉ ra rằng chỉ có 37% doanh nghiệp hiện nay coi việc chuyển đổi số là một thành phần cần thiết không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh. Trái lại, tỷ lệ 61% cho rằng chuyển đổi số sẽ đóng vai trò quan trọng nhất trong hai năm tới.

Để khám phá tối đa tiềm năng của công nghệ số trong hiện tại và tương lai, đề nghị tổ chức một buổi họp giữa các lãnh đạo cấp cao để thảo luận về cách tích hợp công nghệ số vào hoạt động kinh doanh. Đặt ra hai câu hỏi quan trọng: "Cách mà những tiến bộ công nghệ này sẽ tác động đến sự cạnh tranh của chúng ta như thế nào?" và "Làm thế nào chúng ta có thể tận dụng những công nghệ này để nâng cao hiệu suất làm việc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng?".

Với vai trò người lãnh đạo hàng đầu trong tổ chức, CEO có trách nhiệm đảm bảo giai đoạn này của quá trình định hình diễn ra thành công. Ngoài việc thúc đẩy thông qua các bài diễn thuyết truyền cảm hứng và lan tỏa ý tưởng, CEO còn cần đảm bảo rằng tất cả các lãnh đạo trong tổ chức thấu hiểu sự thay đổi căn bản đang đến gần và nhận thức rõ những tiềm năng mà công nghệ có thể mang lại cho doanh nghiệp. Bài học quý báu thường xuất phát từ những ví dụ thực tế trong lĩnh vực công nghệ của các công ty hoặc ngành đã trải qua quá trình số hóa.

1. Hiểu được quy mô và tốc độ ảnh hưởng của công nghệ

Quy mô và tốc độ của tác động công nghệ khi kết hợp với khả năng của doanh nghiệp sẽ định đoạt lược độ rủi ro. Việc tìm ra nhịp độ hợp lý cho quá trình số hóa tổ chức đòi hỏi sự tinh tế trong quản lý. Văn hóa doanh nghiệp cũng có vai trò quan trọng: liệu quyết định có theo mô hình tập quyền hay phân quyền, kết hợp hay chia sẻ, phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Việc lên kế hoạch cho các chương trình số hóa cần cân nhắc bảo vệ tài sản hiện tại và hoạt động mang lại lợi nhuận ngay lúc này, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi hướng tới một mô hình kinh doanh số hóa hoặc ít nhất là một phần số hóa.

Tuy nhiên, cần cẩn trọng, như Andy Grove đã viết trong cuốn "Only the paranoid survive". Tiến bộ công nghệ thường xuất phát từ những ngành công nghiệp khác và có thể xuất hiện không lường trước. Có những sự kiện bất ngờ có thể thay đổi tốc độ của sự thay đổi cần thiết. Kỹ thuật phân tích cạnh tranh và thị trường có thể trở nên ít hiệu quả khi có sự thay đổi không ngờ.

Một ví dụ điển hình là thị trường taxi London, không bị xáo trộn bởi việc các công ty taxi truyền thống không thể phát triển ứng dụng gọi xe trực tuyến. Thay vào đó, thị trường trở nên đông đúc khi Hailo nhận ra cơ hội sửa sai sự không hiệu quả của mô hình truyền thống. Hailo tạo dựng lòng tin từ tài xế và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo ra mô hình kinh doanh có lợi cho cả hai bên. Hailo đã ký hợp đồng với hơn 60% trong số 23.000 tài xế taxi tại London trong thời gian ngắn.

2. Xây dựng nhận thức dựa trên bằng chứng cụ thể

Xây dựng nhận thức cho đội ngũ cấp cao đối với sự số hóa là thách thức của lãnh đạo. Một số nhân sự có thể khó khăn trong việc hiểu về công nghệ. Để thực hiện việc xây dựng nhận thức, cần dựa trên nghiên cứu có cơ sở và kinh nghiệm người đi trước. Ví dụ, thông qua việc trình bày về những doanh nghiệp đã hứng chịu thay đổi số hóa để giúp đội ngũ có cái nhìn toàn cảnh về cơ hội và rủi ro. Cuộc thi hackathon công nghệ, trò chơi mô phỏng cạnh tranh doanh nghiệp, hoạch định theo kịch bản, các chuyến đi khám phá công nghệ mới và lời truyền đạt từ các nhà lãnh đạo bên ngoài cũng có thể giúp xây dựng nhận thức cho đội ngũ quản lý.

Một CEO của một công ty đa quốc gia đã đối mặt với việc các thành viên trong ban lãnh đạo của ông vẫn còn nghi ngờ về tầm ảnh hưởng của công nghệ số và kênh trực tuyến đối với doanh nghiệp. Ông đã tổ chức một chương trình tìm hiểu tại California để giúp ban lãnh đạo hiểu rõ hơn về công nghệ. Ông đã trích dẫn những lời khuyên từ các CEO khác thất bại vì không thích ứng với cơ hội số hóa và tập trung vào tầm quan trọng của mỗi cá nhân trong đối mặt với thách thức này. Ông cũng đã đề cập đến các doanh nghiệp công nghệ số hàng đầu và thành công trong việc số hóa để làm nổi bật tiềm năng của công nghệ số. Chương trình này đã mở mang tầm mắt và đặt việc số hóa lên hàng đầu ưu tiên của doanh nghiệp.

3. Xây dựng một nhóm những người tin tưởng

Không cần thiết phải có sự đồng thuận về số hóa từ tất cả nhân sự trong tổ chức. Thay vào đó, nhiều chuyên gia số hóa ban đầu thường hình thành một nhóm lãnh đạo cấp cao quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số. Một nhóm như vậy giúp tạo sự thống nhất trong việc hiểu rõ ý nghĩa của chuyển đổi số, đặc biệt vì dự án số hóa có ý nghĩa khác nhau với từng phân khúc trong tổ chức.

Việc xây dựng nhận thức sẽ giúp hình thành một đội ngũ cốt lõi chia sẻ cùng tư tưởng và khởi đầu quá trình chuyển đổi số một cách hiệu quả. Mục tiêu không phải là biến những lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp thành những chuyên gia công nghệ, mà là giúp họ nhận thức được cả những rủi ro và cơ hội mà công nghệ số mang lại, cùng với sự cần thiết của việc thay đổi.

II. Tìm hiểu xuất phát điểm của doanh nghiệp

 

Xây dựng sự đồng thuận trong nhóm lãnh đạo cấp cao là cần thiết, nhưng điều này vẫn chưa đủ để thành công trong quá trình chuyển đổi số. Các doanh nghiệp lớn thường tồn tại qua các giai đoạn chuyển đổi lớn không bằng cách thay thế hoàn toàn cơ cấu cũ bằng cơ cấu mới, mà thay vào đó, họ tận dụng nguồn tài nguyên và năng lực hiện tại của tổ chức trong môi trường số hóa.

1. Đánh giá trình độ số hóa của doanh nghiệp

Việc biết rõ điểm xuất phát là điều quan trọng. Để làm điều này, cần đánh giá mức độ số hóa của doanh nghiệp mình ở đâu. Nắm vững cả khía cạnh năng lực số hóa và năng lực lãnh đạo. Các doanh nghiệp thường thuộc vào bốn cấp độ số hóa khác nhau: mới bắt đầu, bảo thủ, theo xu thế, và làm chủ số hóa. 

Để đánh giá mức độ số hóa, không chỉ nên xem xét cách công ty sử dụng công nghệ mà còn cần xem xét cách họ thúc đẩy sự thay đổi. Điều này tập trung vào những mặt mạnh và yếu của cả năng lực số hóa và năng lực lãnh đạo của doanh nghiệp. Như đã thảo luận trong chương trước, đây là bước quan trọng để có cái nhìn rõ ràng về vị trí xuất phát cho quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp.

2. Lên kế hoạch cho hành trình thay đổi

Bây giờ, bạn có thể bắt đầu xây dựng lộ trình cho quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không có hai doanh nghiệp nào giống nhau, vì vậy lộ trình của bạn sẽ phải phù hợp với tình hình cụ thể của công ty.

Có nhiều cách để tiếp cận việc chuyển đổi số. Có thể như việc của Burberry, nhảy từ mức "mới bắt đầu" lên "bậc thầy số hóa", tập trung đồng thời vào việc nâng cao năng lực lãnh đạo và năng lực số hóa để đạt được thành công trong chiến lược. Hoặc bạn có thể chọn tiếp cận "bảo thủ", đặt sự thận trọng lên hàng đầu và xây dựng một nền tảng lãnh đạo vững chắc trước khi tiến hành thử nghiệm công nghệ số.

Có thể bạn cũng quyết định theo hướng "chạy theo xu thế", nhưng cần lưu ý là không nên triển khai các sáng kiến số hóa mà không phù hợp. Để làm điều này, bạn cần tập trung vào việc phát triển một tầm nhìn rõ ràng và xây dựng mô hình quản trị vững chắc, sau đó điều chỉnh các dự án số hóa để phù hợp với từng phòng ban, ngành kinh doanh hoặc vị trí địa lý. Điều quan trọng là hiểu rõ những điểm khác biệt này và phát triển tầm nhìn phù hợp với toàn bộ doanh nghiệp, đặc biệt là trong trường hợp doanh nghiệp đa quốc gia lớn.

3. Phân tích và đánh giá nguồn tài sản chiến lược

Chúng ta đã xem xét cách Doanh nghiệp làm chủ số hóa tiến hành đánh giá ban đầu về tài sản chiến lược của họ để xác định những tài sản có giá trị trong thế giới số. Ví dụ, Pages Jaunes đã nhận ra rằng mô hình kinh doanh truyền thống của họ, dựa trên bán hàng trực tiếp, không còn phù hợp trong tương lai và họ cần tái định hình lại tài sản chiến lược.

Để xác định những nguồn tài sản quan trọng trong quá trình số hóa, cần thực hiện các phân tích sâu hơn. Hãy nhìn từ góc độ của một doanh nghiệp đã thành công trong việc số hóa để xác định những gì mang lại giá trị. Nếu chuyển sang một nền kinh tế chia sẻ, việc xem xét lại các nguồn tài sản có thể dẫn đến việc cải tiến mô hình kinh doanh. Nguồn tài sản chiến lược không chỉ hạn chế trong khía cạnh tài chính, mà còn bao gồm khả năng giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh trước các đối thủ mới. Có bốn loại tài sản chiến lược cốt lõi trong quá trình chuyển đổi số: tài sản hữu hình, năng lực tổ chức, tài sản vô hình và dữ liệu.

Tài sản hữu hình

Tài sản hữu hình, là những tài sản vật chất dễ nhận thấy như cửa hàng bán lẻ, mạng lưới phân phối, nhà kho, nhà xưởng và sản phẩm, đóng vai trò quan trọng trong quá trình số hóa. Mặc dù một số tài sản hữu hình có thể trở nên dư thừa trong môi trường số hóa, nhưng kết hợp chúng với nguồn tài sản số hóa có thể tạo nên lợi thế độc đáo.

Ví dụ, tại Hoa Kỳ, 62% người sử dụng dịch vụ ngân hàng thích giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa rằng tất cả ngân hàng thương mại sẽ ngừng hoạt động các chi nhánh vật chất. Khoảng 47% người sử dụng dịch vụ ngân hàng ở Hoa Kỳ tin rằng sự hiện diện của các chi nhánh vật chất là quan trọng.

Trong ngành ngân hàng, xu hướng truyền thống mở rộng mạng lưới chi nhánh toàn diện để tương tác với khách hàng không còn phù hợp. Thay vào đó, một số chi nhánh sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ truyền thống, trong khi những chi nhánh khác sẽ tập trung vào khía cạnh số hóa. Các chi nhánh số hóa sẽ đóng vai trò như một phần mở rộng hữu ích của dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Dần dần, vai trò của các chi nhánh vật chất bị ảnh hưởng bởi công nghệ số, tuy nhiên, trong tương lai gần, các chi nhánh vẫn sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng.
 

Năng lực doanh nghiệp

Nguồn tài sản không thể thiếu trong việc tạo lợi thế số hóa là "năng lực". Đây có thể là những kỹ năng cơ bản cần thiết để thực hiện các hoạt động như bán hàng và tiếp thị, hoặc là những khả năng cốt lõi như kiến thức về sản phẩm, quy trình và công nghệ. 

Một ví dụ là đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp, họ có khả năng duy trì nhóm khách hàng trung thành và tích luỹ kiến thức quý báu về hành vi và sở thích của khách hàng. Tương tự, kiến thức nội bộ trong doanh nghiệp có thể được nâng cao và bổ sung thông qua việc áp dụng công nghệ mới. 

Ví dụ, Nike sở hữu đội thiết kế sản phẩm và các chuyên gia kỹ thuật hàng đầu thế giới. Công nghệ số giúp họ làm việc cùng nhau hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy tiến trình phát triển sản phẩm và cải thiện quy trình sản xuất như trong trường hợp sản phẩm Flyknit.

Tài sản vô hình

Tài sản vô hình là một phần không thể thiếu. Những tài sản này thường khó để định giá do tính chất không vật chất của chúng. Chẳng hạn, những tài sản này bao gồm thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, bằng sáng chế, công nghệ độc quyền và mối quan hệ với đối tác. Starbucks là một ví dụ, họ sử dụng thương hiệu của mình như một tài sản quan trọng và phát triển thương hiệu qua các kênh trực tuyến.

Dữ liệu

Hãy khám phá lại tài sản chiến lược của bạn từ một góc nhìn khác để xác định những tài sản có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thế giới số. Có những dạng tài sản nào mà doanh nghiệp của bạn sở hữu hoặc có khả năng phân tích, ghi nhận được sự "thấu hiểu khách hàng" mà các đối thủ khác không thể nhận thấy? 

Thử tưởng tượng những ý tưởng sáng tạo, thoát khỏi biên giới của thường lệ, để khám phá các khả năng mới mà bạn và đối thủ chưa từng thử. Nhưng hãy tránh bắt đầu từ việc suy nghĩ trong những buổi vắt óc. Hãy bắt đầu bằng cách xem xét lại những yêu cầu khách hàng mà doanh nghiệp bạn chưa thực sự đáp ứng được, hoặc những thách thức mà bạn vẫn chưa tìm ra giải pháp. Hãy tự hỏi: "Có cách nào khác để kết hợp hoặc tận dụng nguồn tài sản của chúng ta để giải quyết những vấn đề này?" và "Làm thế nào chúng ta có thể áp dụng công nghệ để tạo ra giá trị kinh tế?"

Những người chủ lĩnh trong lĩnh vực số hóa nghiên cứu cẩn thận nguồn tài sản chiến lược của họ, đảm bảo chúng tương thích với đầu tư ban đầu và năng lực cốt lõi. Ví dụ, Burberry khởi đầu với dịch vụ khách hàng độc đáo, Asian Paints tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình vận hành dựa trên văn hóa doanh nghiệp, còn tập đoàn giải trí Caesars tập trung vào điểm mạnh phân tích dữ liệu và thông tin khách hàng. Điểm bắt đầu của doanh nghiệp không quan trọng, điều quan trọng là khả năng bắt đầu với một điểm mạnh riêng biệt, để từ đó tận dụng tài sản chiến lược và xây dựng lợi thế trong việc số hóa.

4. Đánh giá mô hình kinh doanh hiện tại

Việc cải cách mô hình kinh doanh có tiềm năng mang lại giá trị lớn trong quá trình chuyển đổi số. Tuy nhiên, việc này cũng đi kèm với rủi ro. Sau khi xác định quy mô và tốc độ tác động của làn sóng số hóa lên doanh nghiệp, và đánh giá lại tài sản chiến lược, thì đây là thời điểm thích hợp để đánh giá mô hình kinh doanh hiện tại của bạn.

Bước đầu, cần hiểu rõ về mô hình kinh doanh đang áp dụng trong doanh nghiệp. Từ đó, xem xét cách tạo thêm giá trị cho khách hàng và tăng lợi nhuận. Đàm phán về cơ hội mà công nghệ số mang lại, và từ đó đề xuất những phương án sáng tạo để đạt được mục tiêu, trong khi học hỏi cách các đối thủ tiếp cận những cơ hội tương tự.

Có nhiều lựa chọn để đạt được mục tiêu. Ưu tiên nên dành cho những phương án mang lại giá trị cao cho khách hàng, khó bắt chước bởi các đối thủ, hoặc tạo ra mô hình kinh doanh mang lại lợi nhuận. Rủi ro của việc thử nghiệm phương án mới có thể giảm đi thông qua những thử nghiệm thực tế, thu thập dữ liệu để đánh giá và xem xét lại các giả định ban đầu.

Có nhiều phương pháp thực tế để thử nghiệm mô hình kinh doanh. Một số doanh nghiệp chơi những trò mô phỏng như "Tự giết chết doanh nghiệp" hoặc "Amazon sẽ làm gì?". Mô hình kinh doanh Canvas của Alexander Osterwalder và Yves Pigneur cũng có thể hữu ích. Hãy xem xét lại mô hình kinh doanh cùng với đội ngũ quản lý, ngay cả khi mô hình hiện tại vẫn hoạt động hiệu quả, và hãy coi đây như một bài tập thú vị.

III. Đồng bộ đội ngũ quản lý với tầm nhìn số hoá của doanh nghiệp

 

Bạn đã hiểu được các thách thức của doanh nghiệp trong thời đại số hóa và biết được điểm xuất phát của mình, cũng như những tiềm năng có thể thành hiện thực. Giờ đây, bạn và đội ngũ của mình cần quyết định sẽ đi theo hướng nào.

1. Xây dựng tầm nhìn thay đổi

Tầm nhìn của doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng hoặc cải thiện khả năng vận hành, hoặc kết hợp cả hai để thúc đẩy chuyển đổi mô hình kinh doanh hiện tại. Tầm nhìn này phải dựa trên xuất phát điểm và năng lực của doanh nghiệp, và tạo ra giá trị thực sự trong thế giới số.

Tầm nhìn cần phải phù hợp với thực tế của doanh nghiệp và được xây dựng dựa trên năng lực và văn hóa hiện tại. Nó cần xoay quanh các tài sản chiến lược mang lại giá trị trong môi trường số hóa. Hướng tới sự chuyển đổi thay vì phát triển từng bước nhỏ là quan trọng.

Trong việc xây dựng tầm nhìn số hóa, tập trung vào hoạt động kinh doanh và khách hàng thay vì chỉ tập trung vào công nghệ. Đặt mục tiêu rõ ràng và tạo ra một bức tranh về những thay đổi cần thực hiện, cùng với lợi ích dành cho khách hàng, nhân viên và hiệu quả kinh doanh. Hãy nhớ rằng, tầm nhìn là một hành trình dài, cần cụ thể và định hướng cho tổ chức, đồng thời cũng cần linh hoạt để vươn xa trong tương lai.

Có nhiều phương pháp và quy trình hiệu quả để xây dựng một tầm nhìn số hóa mạnh mẽ.

2. Thống nhất đội ngũ lãnh đạo

Tầm nhìn là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển hướng đúng, nhưng việc chia sẻ tầm nhìn này trong đội ngũ lãnh đạo là điều cần thiết. Nhiều chiến dịch số hóa thất bại do thiếu sự thống nhất trong tầm nhìn. Đội ngũ lãnh đạo cần hiểu và tham gia tích cực vào tầm nhìn số hóa. Để thực hiện điều này, lãnh đạo cần tạo ra môi trường thảo luận và phản hồi, và dẫn đầu bằng việc thảo luận về tầm nhìn trong các buổi phát biểu hoặc cuộc nói chuyện.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được sự đồng thuận về tầm nhìn. Một số lãnh đạo không thể thấu hiểu hoặc đồng tình với tầm nhìn, và thông điệp không luôn dễ hiểu hoặc nhất quán. Việc thấu hiểu và tham gia của đội ngũ lãnh đạo là quan trọng để bước chuyển đổi thực sự bắt đầu. Để thống nhất lãnh đạo, cần phải lặp đi lặp lại quá trình thảo luận và thu thập ý kiến từ đội ngũ.

Việc thống nhất đội ngũ lãnh đạo không mới, nhưng trong quá trình số hóa, nó đòi hỏi việc chọn lọc những người có khả năng thích ứng và hợp tác để đổi mới từ nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp. Để đạt được sự thống nhất, có thể sử dụng nhiều kỹ thuật lãnh đạo như tạo động viên, đào tạo cá nhân hoặc nhóm, phản hồi 360 độ. Quan trọng là giao tiếp hiệu quả và tổ chức các cuộc họp thảo luận về chuyển đổi số thường xuyên.

Khi đội ngũ lãnh đạo đã thống nhất, một phép thử có thể áp dụng để đảm bảo sự chuẩn bị cho số hóa. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng lãnh đạo hiểu thách thức và cơ hội của công nghệ số, cũng như sẵn sàng đối mặt với sự thay đổi. Tóm lại, số hóa đòi hỏi sự hiểu biết về công nghệ và sự sẵn sàng thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống.

IV. Liệu doanh nghiệp bạn đã xác định rõ các thách thức trong thời đại số hoá?

Dưới đây là phương pháp tóm tắt việc xác định thách thức số hóa trong ba bước quan trọng. Trong mỗi bước, bạn sẽ trả lời các câu hỏi và đánh giá tiến độ của doanh nghiệp dựa trên thang điểm từ 1 đến 7 (1 = hoàn toàn không đồng ý; 4 = trung lập; 7 = hoàn toàn đồng ý). Tổng điểm trong mỗi bước sẽ được tính bằng cách cộng điểm từng câu hỏi.

Nếu điểm đạt mức cao nhất trong mỗi bước, doanh nghiệp sẽ đạt được tầm cao với những Bậc thầy Số hóa. Kế đó, sẽ có gợi ý để cải thiện nếu điểm nằm dưới ngưỡng nhất định. Tùy thuộc vào kết quả, doanh nghiệp có thể đã sẵn sàng tiến tới, cần thực hiện một số việc còn thiếu, cần áp dụng các biện pháp khắc phục, hoặc cần tổ chức buổi họp đặc biệt với đội ngũ quản lý nếu điểm thấp nhất.

Doanh nghiệp bạn đã xác định được các thách thức trong thời đại số hóa chưa?

Trả lời những câu hỏi sau theo thang điểm từ 1 đến 7; trong đó 1 = hoàn toàn không đồng ý; 4 = trung lập; 7 = hoàn toàn đồng ý. Sau đó hãy tính điểm số tổng để có quyết định phù hợp.

Thang điểm: Trên 15: Doanh nghiệp bạn hiểu được các thách thức trong thời đại số hóa; 9 – 15: Hãy tách riêng những công việc được hoàn thành và cùng đội nhóm tìm ra giải pháp; Dưới 9: Cần phải xem xét những hoạt động cụ thể để nâng cao nhận thức đội ngũ hoặc/và các chương trình tìm hiểu công nghệ.

Thang điểm: Trên 16: Doanh nghiệp bạn hiểu được vị trí của mình ở đâu và định hướng được sự thay đổi; 7 – 16: Hãy phát triển sự đồng bộ của đội ngũ xoay quanh một lộ trình thay đổi doanh nghiệp rõ ràng; Dưới 7: Hãy thực hiện việc đánh giá trình độ số hóa của doanh nghiệp và tìm hiểu những phương pháp phù hợp với thực tế.

Thang điểm: Trên 16: Bạn tin rằng, đội ngũ quản lý doanh nghiệp đã thống nhất; 7 – 16: Hãy tách riêng những nguyên nhân gây ra sự “không chắc chắn” và cùng đội nhóm tìm ra giải pháp; Dưới 7: Hãy bắt đầu thực hiện những giải pháp thống nhất ngũ quản lý.

Tóm lại, việc xác định thử thách và khởi đầu một cách mạnh mẽ là yếu tố quyết định cho thành công của hành trình số hoá. Bằng cách đối mặt với những thách thức và chuẩn bị kỹ lưỡng cho quá trình chuyển đổi, các doanh nghiệp có thể gia tăng sự cạnh tranh và tạo ra giá trị bền vững trong thời đại số hoá.