Giải pháp BI phù hợp với doanh nghiệp nào? Đối tượng sử dụng là ai?

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, việc áp dụng giải pháp Business Intelligence (BI) không chỉ là một lựa chọn, mà là một yêu cầu cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, giải pháp BI đã trở thành một công cụ hữu ích và cần thiết để đạt được sự thành công và tăng trưởng bền vững.

Hãy cùng IZISolution tìm hiểu chi tiết giải pháp BI phù hợp với những cá nhân, doanh nghiệp nào? Và thực tiễn tốt nhất để triển khai hệ thống BI hiệu quả trong nội dung bài viết dưới đây.

I. Giải pháp BI phù hợp với ai?

Giải pháp Business Intelligence (BI) là một hệ thống phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh của một tổ chức. Giải pháp BI phù hợp với mọi người trong tổ chức, từ nhân viên cấp dưới đến cấp quản lý và lãnh đạo.

Với giải pháp BI, nhân viên cấp dưới có thể sử dụng các báo cáo và biểu đồ để theo dõi hiệu suất công việc của mình, đánh giá kết quả và tìm kiếm cách cải thiện. Các nhân viên cấp quản lý có thể sử dụng BI để theo dõi hoạt động của nhóm và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Lãnh đạo có thể sử dụng BI để xem tổng quan về hoạt động kinh doanh và đưa ra chiến lược dài hạn.

Giải pháp BI cung cấp các công cụ và tính năng như truy vấn dữ liệu, xử lý dữ liệu, phân tích dữ liệu, trực quan hóa dữ liệu và báo cáo. Nó giúp tổ chức thu thập, tổ chức và hiểu thông tin từ dữ liệu để hỗ trợ quyết định kinh doanh.

Với sự phát triển của công nghệ, giải pháp BI ngày càng trở nên phổ biến và phù hợp với mọi người trong tổ chức.

II. Giải pháp BI phù hợp với doanh nghiệp nào?

 

1. BI phù hợp với doanh nghiệp quy mô như thế nào?

Business Intelligence (BI) phù hợp với các doanh nghiệp quy mô và loại hình khác nhau, bao gồm:

Doanh nghiệp quy mô lớn: Các tập đoàn lớn thường có lượng dữ liệu lớn và phức tạp từ nhiều nguồn khác nhau. BI giúp họ tổng hợp, phân tích, và hiểu rõ thông tin quản lý, giúp đưa ra quyết định chiến lược và cải thiện hiệu suất toàn cầu.

Doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ: Dù có quy mô nhỏ hơn, các doanh nghiệp này cũng có nhu cầu sử dụng dữ liệu để theo dõi và cải thiện hoạt động kinh doanh. BI có thể giúp tối ưu hóa tỷ lệ lợi nhuận, quản lý kho, phát triển chiến lược tiếp thị, và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Doanh nghiệp khởi nghiệp: Ngay cả các doanh nghiệp khởi nghiệp cũng có thể tận dụng BI để phân tích dữ liệu từ đầu và xây dựng một cơ sở dữ liệu thông tin quản lý mạnh mẽ từ đầu. Việc này giúp họ xác định hướng đi đúng và cải thiện khả năng cạnh tranh.

Doanh nghiệp toàn cầu: BI cũng phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trên quy mô toàn cầu hoặc có nhiều chi nhánh và vị trí khác nhau. Các công cụ BI có thể giúp tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn và định dạng khác nhau trên toàn thế giới.

Các tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ: Không chỉ có doanh nghiệp thương mại, các tổ chức phi lợi nhuận và các cơ quan chính phủ cũng có thể sử dụng BI để theo dõi và báo cáo về hiệu suất và tiến độ của dự án, chương trình, và hoạt động của họ.

Tóm lại, BI không giới hạn bởi quy mô doanh nghiệp mà phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định và cải thiện hoạt động kinh doanh. Quyết định triển khai BI nên dựa trên mục tiêu cụ thể và tài nguyên có sẵn của mỗi doanh nghiệp.

2. BI phù hợp với doanh nghiệp ở lĩnh vực nào?

2.1. Logistics

Lĩnh vực Logistics là một trong những ngành phức tạp nhất, yêu cầu sự cập nhật liên tục của dữ liệu, việc theo dõi chuỗi cung ứng một cách chính xác và quản lý các bộ dữ liệu quy mô lớn luôn là ưu tiên hàng đầu. Để đảm bảo sự hoạt động trôi chảy của tất cả các khía cạnh trong hậu cần, bạn có thể sử dụng các bảng điều khiển logistics. Những bảng điều khiển này, được tạo ra thông qua giải pháp Business Intelligence mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng, sẽ giúp biến đổi mọi hoạt động của mình thành các quy trình hiệu quả hơn và đảm bảo sự phát triển toàn diện.

Ví dụ, có thể tập trung vào việc quản lý vận tải trong lĩnh vực hậu cần. Bằng cách thông báo thông tin cụ thể về luồng vận chuyển đúng vào thời điểm cần thiết và đảm bảo hiệu suất hoạt động và chiến lược được cải thiện. Các con số quan trọng như quản lý đội xe, quá trình giao hàng, thời gian tải và trọng lượng có thể được hiển thị dưới dạng biểu đồ tương tác trên bảng điều khiển phân tích thông tin kinh doanh. 

Những con số này giúp giảm thiểu rủi ro của sai sót, duy trì tính cập nhật theo thời gian thực và cho phép chia sẻ thông tin với đồng nghiệp và các bên liên quan. Bằng cách sử dụng nền tảng BI để quản lý toàn bộ quy trình hậu cần, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa năng suất, giảm đơn giản hóa sự phức tạp, và giảm thiểu sai sót.

2.2. Dịch vụ tài chính

Ngành tài chính không thể thiếu trong nền kinh tế toàn cầu. Tất cả các doanh nghiệp cần dịch vụ tài chính phù hợp, và những doanh nghiệp thông minh về tài chính sẽ trở thành những người chơi quan trọng trong ngành này. Mục tiêu chung trong lĩnh vực tài chính là đưa ra các quyết định tài chính sáng suốt hơn và sử dụng thông tin phân tích của công ty. Tuy nhiên, để thực hiện điều này, các quản lý tài chính cần nhìn xa hơn.

Bảng tính tĩnh không thể cung cấp tốc độ cần thiết để nâng cao năng suất hoặc cung cấp quyền truy cập vào thông tin thời gian thực và tính toán tự động. Báo cáo tài chính, như đã thảo luận ở trên, đem lại nhiều giải pháp cho việc quản lý dữ liệu tài chính biến đổi liên tục. 

Bảng điều khiển quản lý danh mục đầu tư cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất tài chính bằng cách hiển thị thông tin như giá trị ròng trong năm, phân bổ theo ngành và khu vực, cũng như tổng quan về hiệu suất nắm giữ với lịch sử dòng tiền ròng. Điều này giúp thực hiện phân tích chi tiết để đưa ra chiến lược sáng suốt, tìm kiếm cơ hội đầu tư mới và xác định bất kỳ rủi ro hoặc lỗ hổng cần được khắc phục. Thông qua đó, có thể tối ưu hóa dòng tiền, kiểm soát chi phí và tăng doanh thu, từ đó cải thiện khả năng lập kế hoạch kinh doanh và phân bổ tài nguyên.

2.3. Chăm sóc sức khỏe

Trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe, việc thu thập dữ liệu khổng lồ là điều không thể tránh khỏi. Mọi chuyên gia y tế cần xử lý và phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu suất của cơ sở chăm sóc sức khỏe. Để làm điều này, họ cần sử dụng phần mềm hiện đại và phải có khả năng quản lý dữ liệu một cách nhanh nhẹn và nhạy bén.

Chuyển đổi sang sử dụng các giải pháp Business Intelligence trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân mà còn tối ưu hóa chất lượng dịch vụ trên toàn bộ hệ thống. Dữ liệu phân tán trong nhiều phòng ban có thể dễ dàng được tổng hợp thành một bảng điều khiển chăm sóc sức khỏe thống nhất, tập trung vào các thông số quan trọng để đạt được hiệu suất tối ưu.

Chẳng hạn, bảng điều khiển tập trung vào các thống kê quan trọng như tổng số bệnh nhân, chi phí điều trị, thời gian chờ đợi và sự phân bố của bệnh nhân theo phân khu, cùng với nhiều chỉ số khác. Để thành công trong ngành này, các quản lý cơ sở y tế cần thu thập thông tin để tối ưu hóa hoạt động và chiến lược của họ. 

Sử dụng hệ thống BI để theo dõi hiệu suất, chi phí, sự hài lòng của bệnh nhân và hiểu rõ hơn về toàn cảnh cơ sở chăm sóc sức khỏe sẽ giúp cải thiện quá trình ra quyết định và xác định nó như một công cụ không thể thiếu để tạo ra một môi trường lành mạnh, nơi sức khỏe của mọi người được đặt lên hàng đầu. Việc đánh giá thông tin được thu thập không cần phải tốn nhiều thời gian và, trong ngành này, dữ liệu lâm sàng không nhất thiết phải trở nên lỗi thời.

2.4. Bán lẻ

Lĩnh vực bán lẻ luôn biến đổi, và quản lý hiệu suất yêu cầu sự tận dụng của dữ liệu. Mục tiêu chung của tất cả các doanh nghiệp bán lẻ là tăng doanh thu và cuối cùng là lợi nhuận để duy trì tính cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này. Công nghệ thông tin và Business Intelligence hiện đại cung cấp nền tảng phù hợp để giúp các doanh nghiệp bán lẻ quản lý dữ liệu của họ một cách hiệu quả. Điều này đảm bảo thông tin luôn được cập nhật liên tục, giúp các chuyên gia đưa ra quyết định nhanh chóng, đáng tin cậy và chính xác.

Công cụ BI thực hiện tự động hóa, hình dung hóa và phân tích các hoạt động, giúp trình bày một cách trực quan và rõ ràng những gì đang diễn ra và nơi chúng diễn ra. Bảng điều khiển dành cho ngành bán lẻ có thể hỗ trợ bạn đầy đủ trong việc này. Bằng cách tập trung vào các số liệu quan trọng của cửa hàng bán lẻ, chẳng hạn như doanh số bán hàng theo bộ phận và thành phố, mặt hàng hết hàng và 5 mặt hàng bán chạy nhất, có thể dễ dàng điều chỉnh quản lý bán lẻ và đảm bảo khách hàng luôn nhận được ưu đãi tốt nhất có thể. 

Bằng cách có cái nhìn tổng quan về các số liệu quan trọng như vậy, doanh nghiệp có thể dễ dàng tránh tình trạng hết hàng, tối ưu hóa quan hệ khách hàng và cải thiện hiệu suất tổng thể. Các giải pháp BI cho ngành bán lẻ sẽ đảm bảo rằng quy trình luôn được tối ưu hóa và hoạt động một cách hiệu quả nhất.

2.5. Sản xuất

Thiếu thông tin quan trọng trong một giai đoạn sản xuất cụ thể có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho công ty sản xuất. Việc ra quyết định chính xác là yếu tố quan trọng để đạt được sự thành công và vượt trội so với các mục tiêu kinh doanh. 

Hơn nữa, sự phối hợp hoàn hảo giữa các bộ phận khác nhau là quan trọng để đạt được hiệu suất tốt nhất trong lĩnh vực sản xuất. Trong việc này, Business Intelligence có thể đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cấu trúc và giải pháp đáng tin cậy để hợp nhất tất cả các quy trình liên quan và loại bỏ mọi lỗi có thể xảy ra.

Ví dụ, bảng điều khiển sản xuất thông qua việc hợp nhất dữ liệu quan trọng và phân tích thời gian thực cung cấp các tính năng như khả năng tương tác cao và khả năng dự đoán tương lai. Nó giúp tối ưu hóa và cải thiện quy trình sản xuất một cách dễ dàng. Sản phẩm là trái tim của bất kỳ công ty sản xuất nào, và việc tự động hóa việc giám sát dữ liệu loại bỏ hoàn toàn các lỗi có thể xảy ra trong quá trình sản xuất. Biết chính xác khối lượng sản xuất, số lượng đặt hàng, và trạng thái hoạt động của máy móc giúp xác định các tắc nghẽn tiềm ẩn và thực hiện phân tích một cách dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều.

2.6. Truyền thông kỹ thuật số

Với sự gia tăng số lượng nội dung số hóa và việc sử dụng thiết bị di động ngày càng phổ biến trong những thập kỷ gần đây, ngành truyền thông đang phải đối mặt với những thách thức mới, bao gồm nhu cầu về nội dung miễn phí và trực tuyến cùng với sự cần thiết phải đưa tin nhanh chóng. Tuy nhiên, kỷ nguyên kỹ thuật số cũng đem lại nhiều cơ hội. Nhờ vào các giải pháp BI và phân tích dữ liệu, các công ty truyền thông có khả năng tiếp cận thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khán giả một cách chưa từng có trước đây.

Bằng cách thực hiện phân tích chi tiết trên toàn bộ dữ liệu có sẵn, họ có thể cải thiện quá trình ra quyết định, đánh giá phản hồi từ khán giả một cách chính xác hơn và đánh giá hiệu suất của nội dung mình sản xuất. Bảng điều khiển phương tiện kỹ thuật số bao gồm các số liệu liên quan để theo dõi và kiểm soát chất lượng nội dung.

Bằng cách sử dụng bảng điều khiển, có thể theo dõi từng giai đoạn của quá trình xuất bản, bắt đầu từ việc viết và kết thúc bằng việc xuất bản. Điều này giúp bạn nắm bắt được mọi diễn biến trong quá trình sản xuất và tìm ra bất kỳ điểm nghẽn nào có thể gây trì hoãn.

Ngoài ra, bảng điều khiển còn bao gồm các KPI (Chỉ số hiệu suất chính) để đánh giá sự thành công của các ấn phẩm. Ví dụ: có thể theo dõi 5 bài viết hàng đầu dựa trên số lượt thích, số lượng bình luận trung bình trên mỗi bài viết, và số lượng người đăng ký đạt được. Thông qua việc đo lường này, có thể hiểu được loại nội dung mà khán giả tương tác nhiều nhất và tối ưu hóa quy trình sản xuất để phù hợp với nhu cầu của họ.

2.7. Năng lượng

Danh sách các ngành có thể hưởng lợi từ các giải pháp kinh doanh thông minh cho doanh nghiệp không thể không đề cập đến ngành năng lượng. Với nhiều loại năng lượng cung cấp sự sống cho cuộc sống hàng ngày của chúng ta, ngành công nghiệp năng lượng trở thành một phần quan trọng và lớn mạnh. Việc áp dụng một quy trình quản lý dữ liệu hiệu quả có thể mang lại nhiều lợi ích cho các công ty trong ngành năng lượng.

Bằng cách sử dụng các giải pháp BI, các nhà quản lý năng lượng có cơ hội giám sát chi phí sản xuất, tiêu thụ và phân phối năng lượng, theo dõi các vấn đề liên quan đến môi trường, dự đoán các thay đổi trên thị trường, và nắm bắt nhiều thông tin quan trọng khác để đưa ra quyết định thông minh và đạt được sự thành công kinh doanh bền vững.

Các công ty năng lượng đang hoạt động trong các lĩnh vực lớn, mang lại năng lượng cần thiết cho nhiều người. Điều này làm cho việc có cái nhìn tổng quan và thông tin thời gian thực về tình trạng hoạt động trở nên cực kỳ quan trọng để đảm bảo sự trơn tru của các hoạt động.

Bảng điều khiển năng lượng sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về quá trình sản xuất các loại năng lượng khác nhau. Bằng cách theo dõi các chỉ số như mức tiêu thụ và doanh số trong từng lĩnh vực, có thể hiểu rõ hơn về lĩnh vực nào đang tiêu thụ nhiều năng lượng hơn và sẵn sàng sản xuất và phân phối thế nào.

Hơn nữa, bảng điều khiển còn cung cấp hai biểu đồ quan trọng, cho thấy các nguồn năng lượng và chi phí sản xuất của từng nguồn. Điều này có ý nghĩa quan trọng, đặc biệt khi xem xét các tác động môi trường của sản xuất năng lượng và nhu cầu ngày càng tăng về năng lượng tái tạo.

2.8. Xây dựng

Trong ngành xây dựng, các công ty phải đối mặt với nhiều khía cạnh khác nhau cần được quản lý đồng thời, chẳng hạn như tài chính, nhu cầu của công ty, lịch trình và thời hạn làm việc, nhà cung cấp, sản xuất, và nhiều yếu tố khác. Đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ và tất cả các quy trình đều được thực hiện đúng thời hạn không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Vì vậy, việc chuyển đổi sang sử dụng các giải pháp Business Intelligence có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho ngành xây dựng.

Bằng cách quản lý dữ liệu một cách chính xác, các công ty xây dựng có thể đơn giản hóa quy trình của họ bằng cách tích hợp dữ liệu từ tất cả các khía cạnh của công việc vào một nơi duy nhất. Bằng cách này, toàn bộ lượng thông tin lớn đó có thể được chuyển đổi thành thông tin có giá trị, giúp tiết kiệm chi phí, đảm bảo bền vững và tạo điều kiện cho quyết định hành động.

Bảng điều khiển xây dựng mà chúng tôi đã trình bày ở trên là một minh họa hoàn hảo cho cách tối ưu hóa quản lý dự án trong ngành xây dựng. Bảng này cung cấp thông tin tổng quan về dự án như tên, khách hàng, loại dự án, trạng thái và các ngày liên quan như ngày bắt đầu và kết thúc của dự án.

Ngoài ra, bảng điều khiển cung cấp các số liệu khác nhau để theo dõi tiến độ dự án, chẳng hạn như tỷ lệ hoàn thành, chỉ số hiệu suất dự án (SPI) để đo lường tiến độ so với kế hoạch, và chỉ số hiệu suất chi phí dự án (CPI) để theo dõi hiệu suất trong việc hoàn thành công việc so với ngân sách.

Cuối cùng, bảng điều khiển bao gồm biểu đồ phân tích chi phí theo loại và biểu đồ đường hiển thị sự phát triển của ngân sách dự án dựa trên lịch trình công việc và chi phí thực tế. Sử dụng bảng điều khiển này giúp cải thiện lập kế hoạch và tối ưu hóa việc quản lý ngân sách dự án.

III. Thực tiễn tốt nhất để triển khai hệ thống BI

Việc triển khai nghiệp vụ thông minh không chỉ liên quan đến việc lựa chọn công cụ phù hợp, mà còn đòi hỏi sự hỗ trợ thích hợp từ tổ chức và nhân sự trong tổ chức. Dưới đây là các lời khuyên quan trọng để đảm bảo giá trị của việc đầu tư vào chiến lược Business Intelligence cho công ty của bạn không bị trùng lặp:

Đảm bảo rằng công cụ BI phù hợp với nhu cầu công ty

Trước khi mua một công cụ BI, đảm bảo rằng nó thực sự có khả năng giải quyết các câu hỏi của tổ chức. Hãy lập kế hoạch cụ thể về cách bạn dự định sử dụng công cụ BI trong công ty. Sử dụng danh sách tính năng nghiệp vụ thông minh để xác định ưu tiên của bạn và chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Thiết lập hệ thống quản lý dữ liệu

Để có kết quả có ý nghĩa từ công cụ BI, bạn cần dữ liệu chất lượng. Xây dựng một hệ thống thu thập, lưu trữ, và quản lý dữ liệu là một bước quan trọng. Đảm bảo rằng dữ liệu được cấu trúc và sắp xếp trước khi tiến hành phân tích. Hãy đảm bảo sự đồng bộ giữa người quản lý dữ liệu và người dùng BI để đảm bảo tính hữu ích của dữ liệu.

Khuyến khích sử dụng tích cực các công cụ BI

Đào tạo nhân viên về cách sử dụng công cụ BI là quan trọng. Điều này đảm bảo rằng họ có khả năng tận dụng dữ liệu một cách chính xác. Cân nhắc việc có người dẫn đầu việc triển khai công cụ BI và tạo sự lan tỏa. Trưởng nhóm và giám đốc điều hành có thể giúp tạo động lực để nhiều người hơn tham gia sử dụng công cụ BI, tạo ra sự hiệu quả cao hơn trong triển khai và cung cấp thông tin chi tiết và sáng suốt cho quyết định kinh doanh.

IV. 3 lĩnh vực được hưởng lợi nhiều nhất từ giải pháp BI

1. Thương mại điện tử

Lĩnh vực thương mại điện tử là một trong những ngành lớn nhất hiện nay sử dụng phần mềm thông minh để cải thiện hoạt động kinh doanh. Các tập đoàn thương mại điện tử lớn như Amazon phải thường xuyên cập nhật và nắm vững thông tin để tối ưu hóa và cải thiện chuỗi cung ứng rộng lớn của họ.

Đặc biệt, Amazon, với chuỗi cung ứng đồ sộ, bao gồm 11 thị trường khác nhau và hơn 3 tỷ sản phẩm, phải quản lý nhiều khía cạnh hoạt động khác nhau như sản xuất, vận chuyển, lưu trữ, đăng ký, dịch vụ khách hàng, và nhiều hệ thống khác nữa.

Sử dụng nền tảng phân tích và trí tuệ kinh doanh của riêng mình, Amazon Web Services (AWS) cho phép công ty thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, áp dụng thuật toán phân tích riêng để phân tích dữ liệu này và biểu đồ hóa nó để tạo ra thông tin sâu rộng về mọi khía cạnh kinh doanh của họ. Từ thông tin thông minh thu thập từ dữ liệu, Amazon xác định được sản phẩm nào thu hút những nhóm nhân khẩu học cụ thể, tìm ra các vị trí lưu trữ hiệu quả nhất cho sản phẩm và xây dựng các tuyến vận chuyển tùy chỉnh để cải thiện quá trình phân phối.

Kết quả là, phần mềm thông minh kinh doanh đã giúp Amazon tăng doanh thu lên tới 30% mỗi năm.

Dù doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn không lớn và phức tạp như Amazon, bạn vẫn có thể tận dụng trí tuệ kinh doanh để tối ưu hóa giao hàng, quản lý lưu trữ và vận chuyển để giảm chi phí, và chọn lựa các sản phẩm phù hợp để tập trung kinh doanh.

2. Ngành bán lẻ và khách sạn

Lĩnh vực thương mại điện tử đã chứng kiến việc sử dụng trí tuệ kinh doanh để phát hiện và khắc phục các yếu điểm trong chuỗi cung ứng của họ. Các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ và khách sạn đã sử dụng trí tuệ kinh doanh để xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời cải thiện mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

Bằng cách kết hợp thông tin từ CRM, ERP và các hệ thống khác, các nền tảng kinh doanh thông minh đã tạo ra một hình ảnh toàn diện và rõ ràng về khách hàng của họ. Mong muốn, động lực, yếu tố kích hoạt và những hiểu biết khác về khách hàng đã kết hợp để giúp các công ty bán lẻ và khách sạn thu hút, tương tác, thu hút và chuyển đổi mọi người thành khách hàng trung thành đồng thời phát triển cơ sở người tiêu dùng của họ.

Ví dụ, chuỗi cửa hàng nổi tiếng Starbucks đã tận dụng thông tin thu thập từ tất cả các giao dịch của họ để dự đoán hành vi của khách hàng. Sử dụng phân tích dự đoán, Starbucks đã có thể tạo ra và triển khai các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa cho từng khách hàng. Ví dụ, một khách hàng thường xuyên đặt một ly cà phê đen cỡ lớn có thể được ưu đãi một ly cà phê đen cùng loại miễn phí thay vì latte theo mùa.

Theo một bài báo của Trường Kinh doanh Harvard năm 2018, ngoài hoạt động tiếp thị và khuyến mãi, việc sử dụng thông tin kinh doanh thông minh đã giúp Starbucks trong nhiều khía cạnh hoạt động, bao gồm phát triển bất động sản, chiến lược giá cả và phát triển sản phẩm.

Phần mềm thông minh kinh doanh cũng hỗ trợ trong việc lựa chọn các hệ thống khác để tối ưu hóa hiệu suất và cải thiện hiệu quả tổng thể. Ví dụ, một nhà hàng đang gặp khó khăn trong việc quản lý lương có thể sử dụng thông tin sâu rộng từ phần mềm BI để tìm kiếm các công ty tính lương và chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ.

3. Ngành truyền thông và giải trí

Công nghệ hiện nay đã mở ra khả năng truy cập dễ dàng không chỉ vào thông tin mà còn cả các chương trình truyền hình, phim ảnh và âm nhạc đa dạng. Bất kỳ ai có kết nối Internet đều có thể thưởng thức nhiều lựa chọn nội dung đa phương tiện được tạo ra để phục vụ công chúng tiêu dùng và thỏa mãn sở thích cá nhân. Tuy nhiên, sự đa dạng này đôi khi làm cho người tiêu dùng khó khăn trong việc quyết định xem gì hoặc nghe nhạc nào.

May mắn thay, các công ty trong lĩnh vực truyền thông và giải trí đang giúp thu hẹp phạm vi lựa chọn của bạn thông qua việc cung cấp các đề xuất thông minh. Các nền tảng trực tuyến lớn như Netflix và Spotify sử dụng thông tin kinh doanh thông minh để tạo danh sách các chương trình, tiêu đề và bài hát được đề xuất dựa trên sở thích và lịch sử xem phát trực tuyến của khách hàng. Điều này cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ để thưởng thức nhiều hơn. Đặc biệt, Netflix đã triển khai một chiến lược vào năm 2018 dựa trên thông tin kinh doanh. Chiến lược này bao gồm việc hiển thị quảng cáo cho các bộ phim có liên quan đến các chương trình mà người đăng ký vừa xem xong. Chiến lược này đã thành công, đẩy mạnh việc áp dụng và triển khai đầy đủ thuật toán đề xuất thông minh của họ. Hiện nay, Netflix sử dụng chiến lược này để xác định 80% nội dung được đề xuất cho người đăng ký của họ.

4. BI cho mọi ngành công nghiệp

Điều quan trọng cần lưu ý là các tính năng và lợi ích của trí tuệ kinh doanh không bị giới hạn chỉ trong một ngành cụ thể và cũng không có giới hạn trong phạm vi. Nhiều doanh nghiệp khác nhau đang khai thác sức mạnh của trí tuệ kinh doanh để cải thiện hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa tài chính, thu hút và duy trì khách hàng, và thậm chí củng cố biện pháp bảo vệ dữ liệu của người tiêu dùng khỏi gian lận và trộm cắp danh tính.

Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi nhiều ngành công nghiệp hiện đang xem xét việc cải thiện trí tuệ kinh doanh là một ưu tiên hàng đầu. Những ví dụ đã được đề cập chỉ là một phần nhỏ của sự đa dạng về lợi ích mà hệ thống thông minh kinh doanh có thể mang lại. Điều quan trọng là những lợi ích này có thể áp dụng cho mọi lĩnh vực mà sẵn sàng đầu tư vào công nghệ cho phép sử dụng thông tin thông minh.

Doanh nghiệp có nhu cầu triển khai BI cần tìm đến IZISolution để được tư vấn chuyên sâu. Bằng cách thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu, IZISolution sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược thông minh, dựa trên dữ liệu chính xác và minh bạch. Ngoài ra, IZISolution còn hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tồn kho, dự báo xu hướng thị trường và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. 

Với sự tư vấn chuyên nghiệp từ IZISolution, doanh nghiệp của bạn sẽ tiến xa trên con đường phát triển và thành công. Hãy liên hệ với IZISolution ngay hôm nay để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.