5 Vai trò của lãnh đạo trong chuyển đổi số Doanh nghiệp

Chuyển đổi số đang trở thành một xu hướng quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại, đặc biệt trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ. Vai trò của lãnh đạo trong chuyển đổi số là cực kỳ quan trọng và không thể thiếu trên con đường số hóa thành công. Dưới đây là những vai trò chủ chốt của lãnh đạo trong quá trình chuyển đổi số.

I. Nhà lãnh đạo chuyển đổi số Doanh nghiệp là ai?

Nhà lãnh đạo chuyển đổi số là người dẫn đầu tổ chức và có tầm nhìn xa, họ định hình mục tiêu và sứ mệnh cho tổ chức một cách rõ ràng. Đặc biệt, họ tin tưởng rằng công nghệ số có thể giải quyết những vấn đề khó khăn mà tổ chức đang gặp phải. Dù không cần phải là chuyên gia về công nghệ, nhà lãnh đạo chuyển đổi số phải hiểu cách đặt ra bài toán đúng hướng.

Tuy nhiên, điều quan trọng hơn cả là sự khát vọng thay đổi và tinh thần dám thử nghiệm với những ý tưởng mới. Họ luôn sẵn lòng chấp nhận những thay đổi và cung cấp cơ hội cho những ý tưởng mới để phát triển. Nhà lãnh đạo chuyển đổi số không ngại khó khăn và luôn kiên định với mục tiêu của mình.

II. Vai trò của lãnh đạo trong chuyển đổi số

1. Xác định chính xác vấn đề chuyển đổi số

Một trong những nhiệm vụ quan trọng đầu tiên của lãnh đạo trong chuyển đổi số là xác định chính xác vấn đề mà tổ chức đang đối diện. Điều này đòi hỏi lãnh đạo phải có cái nhìn tổng quan về tình hình và hiểu rõ cơ cấu, quy trình, và hoạt động của tổ chức. Chỉ khi hiểu rõ vấn đề, lãnh đạo mới có thể đề xuất những giải pháp chuyển đổi số phù hợp nhằm giải quyết các thách thức và tối ưu hóa hoạt động của tổ chức.

Nhà lãnh đạo luôn nhanh nhạy và sáng tạo để áp dụng chuyển đổi số càng nhanh, doanh nghiệp càng sớm nâng cao được hiệu quả kinh doanh và gia tăng năng lực cạnh tranh. Thậm chí vai trò của lãnh đạo trong chuyển đổi số còn nằm ở khả năng tạo ra nhu cầu mới cho thị trường. 

Một ví dụ điển hình về khả năng xác định chính xác vấn đề chuyển đổi số của nhà lãnh đạo là  sự ra đời của máy nghe nhạc IPod của Apple. Steve Job đã nói “Tôi muốn khách hàng có thể lưu 1000 bài hát của họ vào chiếc Ipod”. Câu nói này vừa là mục tiêu sản phẩm vừa là vấn đề khách hàng đang gặp phải trong thời điểm mà máy nghe nhạc chỉ cho phép người nghe thưởng thức một số lượng bài hát hạn chế được ghi sẵn trong đĩa compact hoặc băng cát sét.

2. Định hướng và đề ra chiến lược chuyển đổi số

Sau khi đã xác định được vấn đề chính cần giải quyết, lãnh đạo phải định hướng cho quá trình chuyển đổi số và đề ra một chiến lược thích hợp. Điều này bao gồm việc đề xuất những mục tiêu cụ thể, cam kết, lựa chọn công nghệ phù hợp, xác định các bước tiến hành chuyển đổi, và quản lý nguồn lực. Chiến lược chuyển đổi số phải tập trung vào việc tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ số để cải thiện hiệu suất và tăng cường năng lực cạnh tranh của tổ chức.

3. Quản lý thay đổi tổ chức trong quá trình chuyển đổi số

Chuyển đổi số thường đòi hỏi sự thay đổi toàn diện trong tổ chức, bao gồm cách thức làm việc, quy trình, cơ cấu tổ chức và văn hóa. Vai trò của lãnh đạo ở đây là quản lý và hỗ trợ quá trình thay đổi này một cách hiệu quả. Lãnh đạo cần thiết lập một kế hoạch thay đổi rõ ràng, đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ mục tiêu và lợi ích của việc chuyển đổi số.

Quản lý thay đổi tổ chức cũng bao gồm việc xác định các rào cản và khó khăn có thể xảy ra trong quá trình chuyển đổi. Lãnh đạo phải đối diện và giải quyết những thách thức này một cách kiên nhẫn và linh hoạt. Họ cần tạo ra môi trường ủng hộ và khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của tất cả các thành viên trong tổ chức, từ cấp quản lý đến nhân viên cơ sở.

Ví dụ như sự thay đổi trong thói quen của khách hàng. Điển hình như việc bán sát xu hướng và tiếp cận khách hàng trên các nền tảng số như Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, hay trên mọi thiết bị smartphone, desktop, tablet.

4. Thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo và tạo văn hóa chuyển đổi số trong nội bộ

Lãnh đạo chuyển đổi số phải khuyến khích các ý tưởng mới, dám thử nghiệm các giải pháp không truyền thống và khởi xướng những dự án chuyển đổi. Tạo ra một văn hóa mở, linh hoạt và chấp nhận thất bại như một phần của quá trình học hỏi là mục tiêu của lãnh đạo chuyển đổi số.

Việc thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo cũng đòi hỏi lãnh đạo phải đảm bảo rằng có sự đầu tư vào phát triển nhân viên và khuyến khích họ học hỏi và nắm bắt các công nghệ mới. Đồng thời, lãnh đạo cần tạo ra các cơ hội để các cá nhân và nhóm làm việc cùng nhau để tạo ra những giải pháp sáng tạo và đột phá trong việc sử dụng công nghệ số.

Một số cách để giúp nhân viên thích nghi và sáng tạo với chuyển đổi số hiệu quả:

• Đào tạo nhân viên về kế hoạch chuyển đổi số thông qua các hội thảo nội bộ, khóa học, chia sẻ,...

• Xây dựng các module tự học trực tuyến hoặc hướng dẫn nhân viên về các hệ thống, công cụ, quy trình mới.

• Các chương trình đào tạo kỹ năng vận hành hệ thống cho nhân viên và hỗ trợ xây dựng  quy trình vận hành chuẩn hóa.

• Cần có các kế hoạch dự phòng trong trường hợp có nhân viên luân chuyển, nghỉ việc hoặc không tham gia dự án chuyển đổi số nữa.

• Tạo buổi chia sẻ định kỳ để nắm bắt khó khăn của nhân viên đang gặp phải khi chuyển đổi số

Nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn quan tâm đến nhân viên trong quá trình chuyển đổi số đặc biệt là thế hệ nhân viên trẻ. Thanh niên được coi là nguồn nhân lực trẻ trung, năng động và tràn đầy nhiệt huyết. Họ thường sở hữu kiến thức về công nghệ thông tin và xu hướng số hóa, điều này giúp họ trở thành người quan trọng trong việc triển khai các dự án chuyển đổi số. 

Vai trò của thanh niên trong chuyển đổi số thường đảm nhận các vị trí kỹ thuật, phân tích dữ liệu, phát triển ứng dụng, và tham gia vào các dự án trí tuệ nhân tạo, trí tuệ nhân tạo, trí tuệ nhân tạo, và nhiều lĩnh vực công nghệ khác.

Nhân sự trẻ thường mang đến sự sáng tạo và ý tưởng mới mẻ. Họ không ngại thử nghiệm và tìm hiểu công nghệ mới, từ đó tạo ra các giải pháp mới để giải quyết các vấn đề trong chuyển đổi số. 

5. Xử lý dữ liệu thông minh để đề ra chiến lược phù hợp

Một yếu tố quan trọng của chuyển đổi số là khả năng xử lý và phân tích dữ liệu một cách thông minh để đưa ra các quyết định chiến lược. Lãnh đạo chuyển đổi số cần có cái nhìn rõ ràng về việc sử dụng dữ liệu để định hình chiến lược và đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập và xử lý một cách đáng tin cậy.

Dữ liệu chính là chìa khóa chính trong việc đưa ra quyết định bởi “con số không biết nói dối”. Phân tích dữ liệu giúp lãnh đạo hiểu rõ hơn về khách hàng, thị trường và các quy trình nội bộ. Dựa trên thông tin này, họ có thể đưa ra các quyết định thông minh và tối ưu hóa các hoạt động của tổ chức. Để thực hiện việc này, lãnh đạo cần đảm bảo rằng có đội ngũ chuyên gia dữ liệu có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp, và đầu tư vào các công nghệ và công cụ hỗ trợ xử lý dữ liệu.

Vai trò của lãnh đạo trong chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc xác định vấn đề và đề ra chiến lược, mà còn bao gồm quản lý thay đổi tổ chức, thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo và xử lý dữ liệu thông minh. Thông qua sự dẫn dắt hỗ trợ của lãnh đạo và sự đồng lòng của nhân viên, quá trình chuyển đổi số có thể được triển khai một cách hiệu quả và mang lại lợi ích lâu dài cho tổ chức.

Trên đây là những vai trò của lãnh đạo trong chuyển đổi số Doanh nghiệp. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.