Khám phá các cải tiến của Module CRM trong phần mềm Odoo 15

Odoo CRM là ứng dụng được phát triển để hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng. Odoo CRM được coi là một trong những phân hệ nổi bật trong Odoo ERP, có thể áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp. Hiện tại, Module CRM trong phần mềm Odoo 15 với nhiều tính năng hiện đại đã chính thức được ra mắt người dùng.

Mục lục:

1. Công cụ khai thác thông tin liên hệ khách hàng

2. Chấm điểm lead

3. Xác định cơ hội bán hàng

Module CRM Odoo 15 - Công cụ tạo nên những cơ hội kinh doanh đột phá

Phần mềm Odoo là giải pháp ERP linh hoạt. Phần mềm cung cấp các chức năng giúp tổ chức quản lý tất cả các hoạt động từ bán hàng, marketing, kho, kế toán,... Trong phiên bản cập nhật mới nhất, Odoo 15 đã giới thiệu nhiều ý tưởng và công cụ mới để nâng cao hiệu quả cho hoạt động quản lý quan hệ khách hàng.

Công cụ khai thác thông tin liên hệ khách hàng

Odoo giúp doanh nghiệp xây dựng các biểu mẫu khảo sát thông tin khách hàng với thiết kế đẹp mắt. Biểu mẫu trên Odoo tích hợp dễ dàng với các thiết bị máy tính và điện thoại giúp gia tăng khả năng tiếp cận đến nhiều đối tượng khác nhau.

Khi khách hàng điền thông tin vào biểu mẫu hệ thống sẽ tự động thu thập toàn bộ thông tin khách hàng.

Dữ liệu khách hàng ngày càng trở thành thông tin quan trọng mà mọi tổ chức đều muốn thu thập và khai thác một cách hiệu quả. Đây là yếu tố đầu vào cho hoạt động nghiên cứu, định vị, phân khúc và triển khai các phương thức kinh doanh của doanh nghiệp.

Với phần mềm Odoo, doanh nghiệp có thể triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng song song cùng với quy trình bán hàng.

Tạo mẫu khai thác thông tin khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng trên Odoo 15

Quản lý thông tin khách hàng trên phần mềm Odoo CRM

>>> Xem thêm: Module Sale Odoo 15 - Nâng cao hiệu quả bán hàng

Chấm điểm lead

Tính năng dự đoán điểm lead của Odoo CRM 15 đã thay thế hoàn toàn tính năng chấm điểm lead của các phiên bản trước đó do không còn hiệu quả. Phần mềm đưa ra các dự đoán khả năng khai thác thành công đối với nhóm khách hàng tiềm năng thông qua các tiêu chí cụ thể như: sản phẩm khách đã xem, thời gian xem, các thao tác trên trang bán hàng,...

Thông qua phân tích các thông tin về hành vi của người mua, doanh nghiệp sẽ xác định được các khách hàng tiềm năng phù hợp nhất với mình. Điều này giúp doanh nghiệp sở hữu một lượng data chất lượng cao.

Bên cạnh đó, tổ chức có thể tự động phân bổ lượng khách hàng tiềm năng đến các nhân viên kinh doanh để triển khai các hoạt động tư vấn, xúc tiến bán hàng. Việc chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành cơ hội bán hàng cũng sẽ được linh hoạt điều chỉnh theo từng thời gian và từng dòng sản phẩm khác nhau với Odoo CRM phiên bản mới nhất.

Xem thông tin các lead

Chấm điểm lead

>>> Xem thêm: Làm sao để lựa chọn giải pháp Odoo phù hợp cho doanh nghiệp?

Xác định cơ hội bán hàng

Doanh nghiệp sẽ phân loại được tập khách hàng tiềm năng thông qua tính năng thống kê trên Module CRM của phần mềm Odoo. Odoo 15 phân hệ quản lý quan hệ khách hàng giúp tổ chức đánh giá chính xác tập khách hàng nào có thể khai thác được ngay, tập khách nào cần chăm sóc,...

Bên cạnh đó, các thông tin liên quan đến từng lead cũng được lưu trữ đầy đủ để bộ phận kinh doanh có thể tiếp cận chính xác với từng đối tượng.

Dự báo doanh số

Bạn có thể trích xuất những thông tin dự báo nhanh chóng về mức doanh số mình có thể đạt được thông qua các thao tác kéo, thả đơn giản.

Module CRM Odoo 15 tạo nên sự nổi bật khi cung cấp các tùy chọn trích xuất dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau như: chế độ xem Kanban, chế độ xem danh sách, chế độ xem lịch, chế độ xem tổng hợp, chế độ xem đồ thị, chế độ xem theo nhóm, chế độ xem bảng điều khiển, chế độ xem bản đồ và chế độ xem hoạt động.

Điều này giúp cho các báo cáo trở nên trực quan hóa giúp người dùng có thể quan sát dễ dàng sự biến động của các dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác.

Kết nối thư

Phần mềm Odoo 15 phân hệ quản lý quan hệ khách hàng đã được phát triển thêm nhiều tính năng mới giúp tổ luôn duy trì khả năng kết nối với khách hàng. Phần mềm Odoo CRM cho phép doanh nghiệp sử dụng cả Gmail và Outlook add-on để gửi các thông tin tới địa chỉ cá nhân trong Outlook hoặc từ hộp thư đến trong Gmail.

Đặc biệt, với Module CRM trên Odoo 15 người dùng có thể định cấu hình riêng cho các mẫu email phù hợp với từng nhóm khách hàng của mình. Lựa chọn phương thức kết nối bằng Email Marketing Odoo, tổ chức cũng thể dễ dàng quản lý các chiến dịch chăm sóc khách hàng mà không gặp nhiều khó khăn.

Kết nối Outlook

Odoo 15 cho phép lưu trữ toàn bộ thông tin của email vào trong chatter để đảm bảo thông tin được thống nhất.

Kết nối Gmail

Phần mềm Odoo cho phép tích hợp với Gmail một cách dễ dàng thông qua API. Nhờ đó, tổ chức có thể thu thập thêm các lead mới bán hàng từ email nhận được trong hộp thư của doanh nghiệp. Tạo và tìm kiếm các thông tin liên hệ để lưu trữ email trong chatter.

Liên hệ

Với chức năng CRM của Odoo 15, người dùng có thể tìm kiếm các liên hệ thông qua số điện thoại kể cả khi bạn không nhập đúng định dạng.

Báo cáo

Tất cả người dùng giờ đây có thể xem các báo cáo của riêng mình khi được cấp quyền truy cập.

Quản lý quan hệ khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp phải những khủng hoảng.

Là đối tác vàng của Odoo tại Việt Nam, IZISolution mang đến những giải pháp triển khai Odoo ERP hiệu quả với thời gian nhanh chóng và chi phí phải chăng. Với dịch vụ tư vấn & triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp Odoo ERP chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết đem đến kết quả triển khai tốt nhất, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin đối với từng khách hàng.

Hãy nhanh tay liên hệ với Công ty triển khai phần mềm Odoo IZISolution để được tư vấn những giải pháp CRM tốt nhất.

Liên hệ tư vấn và triển khai Odoo: