Lợi ích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Các chuyên gia đã nhận định chuyển đổi số trong sự lan toả của cách mạng công nghiệp 4.0 không còn là sự lựa chọn mà đã trở thành xu hướng phát triển tất yếu để doanh nghiệp có thể thực sự đứng vững trước thời cuộc. Hãy cùng khám những lợi ích của chuyển đổi số để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỉ nguyên số.

I. Cải thiện hiệu suất và tăng cường năng suất làm việc

1. Tối ưu hóa quy trình kinh doanh và sản xuất

Lợi ích chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và tăng cường năng suất làm việc bằng cách tối ưu hóa quy trình kinh doanh và sản xuất. Thông qua việc sử dụng các công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp có thể tự động hóa các bước công việc, loại bỏ các quy trình thủ công không hiệu quả và giảm thiểu sai sót. Điều này giúp tăng cường hiệu suất và chất lượng công việc, giảm thời gian hoàn thành và tiết kiệm tài nguyên.

Ví dụ: 

Công ty sản xuất ô tô BMW đã triển khai chuyển đổi số trong quy trình sản xuất của họ. Họ sử dụng robot và trí tuệ nhân tạo trong việc lắp ráp các bộ phận ô tô, giúp tăng cường tốc độ sản xuất và đảm bảo chất lượng cao hơn. Ngoài ra, họ cũng áp dụng phân tích dữ liệu và AI để dự đoán nhu cầu và lập kế hoạch sản xuất, giúp họ tối ưu hóa quy trình sản xuất và tránh tình trạng thiếu hàng.

2. Tăng cường tự động hóa và trí tuệ nhân tạo trong công việc

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp áp dụng tự động hóa và trí tuệ nhân tạo trong công việc, giúp tối ưu hóa các quy trình, giảm thiểu công sức thủ công và tăng cường đáng kể năng suất làm việc. Các công nghệ này có thể xử lý nhanh chóng và chính xác các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và phức tạp, giúp nhân viên tập trung vào các công việc đòi hỏi sự sáng tạo và tư duy.

Ví dụ: 

Công ty FedEx đã triển khai trí tuệ nhân tạo và tự động hóa trong việc phân loại và xử lý hàng hóa. Họ sử dụng máy quét ảnh và học máy để nhận dạng và phân loại hàng hóa một cách tự động, giúp giảm thiểu thời gian xử lý và đảm bảo chính xác trong việc phân loại hàng hóa. Điều này giúp FedEx tăng cường năng suất làm việc của nhân viên và nâng cao hiệu suất chuyển phát hàng hóa.

II. Tiết kiệm chi phí hoạt động

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hóa quy trình kinh doanh thông qua phân tích dữ liệu và tự động hóa. Việc giảm bớt các bước thủ công không cần thiết và tối ưu hóa quy trình giúp giảm thiểu thời gian và chi phí hoạt động.

Giảm thiểu sử dụng giấy và tài liệu văn bản, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí in ấn và lưu trữ giấy tờ bằng cách áp dụng các hệ thống lưu trữ và quản lý tài liệu điện tử. Điều này giúp bảo vệ môi trường và giảm tải chi phí hậu cần.

Ví dụ: 

Công ty Unilever đã triển khai hệ thống Internet of Things (IoT) trong quy trình sản xuất của họ. Họ sử dụng cảm biến để theo dõi và quản lý hiệu quả sử dụng năng lượng và nguyên liệu trong nhà máy. Khi phát hiện ra những khoảng trống trong việc sử dụng năng lượng, họ thực hiện các biện pháp tiết kiệm năng lượng và tối ưu hóa quy trình sản xuất, giúp tiết kiệm được hàng triệu đô la mỗi năm cho công ty.

III. Quản lý và khai thác nguồn lực doanh nghiệp tốt hơn

Các doanh nghiệp, dù nhỏ hay lớn, đều phải đối mặt với lượng thông tin khổng lồ từ nội bộ và từ các bên liên quan như khách hàng, đối tác và hệ sinh thái. Trước đây, việc quản lý thông tin này thường là thủ công và phức tạp:

• Thông tin dưới dạng vật lý như giấy tờ, số liệu, v.v.v thường dễ bị hỏng, mờ hoặc mất theo thời gian hoặc vô tình của con người.

• Mỗi phòng ban thường có các số liệu riêng, dẫn đến sự sai lệch số liệu giữa các phòng ban. 

• Tài liệu dưới dạng vật lý là nguyên nhân khiến thông tin bị phân tán, làm cho việc kết nối và quản lý thông tin trở nên cực kỳ phức tạp, tốn thời gian. 

• Không thể thống kê, kiểm soát được thông tin trong doanh nghiệp bao gồm những số liệu gì, đang ở đâu và tình trạng ra sao.

Chuyển đổi số giải quyết những vấn đề này bằng cách xây dựng lộ trình và triển khai các công cụ, ứng dụng giúp tối ưu hoạt động kinh doanh dựa trên sự hợp nhất thông tin và tài nguyên. Thay vì phần mềm và cơ sở dữ liệu phân tán, các nguồn lực trở nên tập trung hơn, đem lại hiệu quả cao hơn. Điều này cũng hỗ trợ văn hóa số "Lấy khách hàng làm trung tâm" đang được triển khai rộng rãi tại nhiều doanh nghiệp.

Ví dụ: 

Công ty Unilever đã triển khai hệ thống Internet of Things (IoT) trong quy trình sản xuất của họ. Họ sử dụng cảm biến để theo dõi và quản lý hiệu quả sử dụng năng lượng và nguyên liệu trong nhà máy. Khi phát hiện ra những khoảng trống trong việc sử dụng năng lượng, họ thực hiện các biện pháp tiết kiệm năng lượng và tối ưu hóa quy trình sản xuất, giúp tiết kiệm được hàng triệu đô la mỗi năm cho công ty.

IV. Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo giá trị mới

1. Tăng cường tương tác và tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng thông qua nền tảng kỹ thuật số. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen của khách hàng và tùy chỉnh trải nghiệm để đáp ứng đúng mong đợi của họ.

Ví dụ: 

Công ty Amazon là một trong những ví dụ điển hình về tăng cường tương tác và tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng. Họ sử dụng thuật toán học máy để theo dõi và phân tích hành vi mua hàng của khách hàng. Dựa trên những thông tin này, họ cung cấp gợi ý sản phẩm, quảng cáo và chương trình giảm giá phù hợp với từng khách hàng, từ đó tăng cường tương tác và tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.

2. Phát triển các ứng dụng di động và giao dịch trực tuyến

Một tác dụng của chuyển đổi số nữa là cho phép doanh nghiệp xây dựng các ứng dụng di động và nền tảng giao dịch trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào.

Ví dụ: 

Ngân hàng triển khai ứng dụng di động cho phép khách hàng thực hiện giao dịch, kiểm tra số dư và quản lý tài khoản từ điện thoại di động của họ. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức khi phải đến ngân hàng trực tiếp. Bên cạnh đó, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngay lập tức mà không phải chờ đợi lâu.

3. Xây dựng môi trường số hóa thân thiện và tiện ích cho khách hàng

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường số hóa thân thiện và tiện ích cho khách hàng, từ việc đăng ký dịch vụ, hỗ trợ trực tuyến đến cách thanh toán và giao nhận hàng hóa.

Ví dụ: 

Uber đã tận dụng chuyển đổi số để xây dựng môi trường số hóa thân thiện và tiện ích cho khách hàng trong việc đặt xe và thanh toán. Khách hàng có thể dễ dàng đặt xe thông qua ứng dụng di động và theo dõi vị trí xe. Sau khi hoàn thành chuyến đi, họ cũng có thể thanh toán một cách thuận tiện qua ứng dụng, không cần tiền mặt. Điều này tạo ra trải nghiệm tiện lợi và thoải mái cho khách hàng, khẳng định ý nghĩa của chuyển đổi số với khách hàng doanh nghiệp.

V. Xây dựng hệ thống quản trị minh bạch và hiệu quả

Xây dựng các hệ thống quản trị minh bạch, cho phép các bộ phận trong doanh nghiệp truy cập và chia sẻ thông tin một cách dễ dàng. Điều này tạo sự hiểu rõ và đồng thuận trong công việc và giúp đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác.

Quản lý nguồn lực một cách hiệu quả hơn thông qua các hệ thống quản trị tích hợp. Dữ liệu được tổng hợp và phân tích giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định thông minh về việc sử dụng tài nguyên, từ đó tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động.

Ví dụ:

Doanh nghiệp triển khai hệ thống ERP để quản lý mọi khía cạnh của doanh nghiệp từ nguồn lực nhân sự, tài chính, đến sản xuất và quản lý hàng tồn kho. Hệ thống này cho phép các bộ phận trong công ty cập nhật thông tin và đồng bộ dữ liệu một cách chính xác và kịp thời, giúp xây dựng hệ thống quản trị minh bạch và hiệu quả.

VI. Cải thiện năng suất của nhân viên và toàn bộ công ty

Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giảm thiểu sự can thiệp của nhân viên và giúp họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Việc giảm bớt công việc thủ công giúp nâng cao năng suất làm việc của nhân viên và toàn bộ công ty.

Cải thiện truyền thông và tương tác giữa các bộ phận trong doanh nghiệp và giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các công cụ giao tiếp từ xa và hệ thống thông tin nội bộ giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tiết kiệm thời

Ví dụ:

Trước đây, nhân viên của quán cafe phải di chuyển từng bàn để nhận order và sau đó chuyển các đơn đặt hàng vào bếp. Điều này trở nên cực kỳ khó khăn khi khách hàng thay đổi thực đơn. Tuy nhiên, nhờ chuyển đổi số, thực đơn được nhập online và được cập nhật theo thời gian thực, việc xóa và sửa đơn hàng diễn ra nhanh chóng. Trước đây, để phục vụ quán cafe có diện tích 100m2, cần tới 2 người, nhưng bây giờ chỉ cần có 1 người là đủ.

VII. Tạo ra các cơ hội và nâng khả năng cạnh tranh thị trường

1. Tạo ra sản phẩm và dịch vụ tiên phong, đột phá trên thị trường

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp khai thác và ứng dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đột phá và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách sáng tạo. Sản phẩm và dịch vụ tiên phong có khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng mới.

Ví dụ: 

Công ty Apple là một trong những ví dụ điển hình về tạo ra sản phẩm tiên phong và đột phá trên thị trường. Họ đã đưa ra những sản phẩm như iPhone, iPad và MacBook, mang tính đột phá và sáng tạo trong thiết kế và tính năng. Điều này đã giúp họ tạo ra một lợi thế cạnh tranh và thu hút đông đảo khách hàng.

2. Khai thác tối đa tiềm năng của dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để phân tích và hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp họ đưa ra các quyết định thông minh, tối ưu hoá chiến lược kinh doanh và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Ví dụ: 

Google sử dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm tìm kiếm của người dùng. Công nghệ RankBrain của họ giúp hiểu rõ hơn ý định của người dùng và đưa ra kết quả tìm kiếm chính xác hơn, giúp cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường tìm kiếm trực tuyến.

3. Nắm bắt và phát triển các xu hướng công nghệ mới

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp nắm bắt và phát triển các xu hướng công nghệ mới để áp dụng vào kinh doanh. Điều này giúp họ duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ: 

Microsoft đã nắm bắt xu hướng công nghệ điện toán đám mây và tạo ra dịch vụ Microsoft Azure. Điều này giúp họ mở rộng thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ đám mây.

VIII. Tăng lợi nhuận sau chuyển đổi số

Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh thông qua phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác. Việc cải thiện hiệu suất hoạt động giúp giảm chi phí và tăng năng suất, từ đó tăng cường lợi nhuận sau chuyển đổi số.

Chuyển đổi số cũng mở ra các cơ hội kinh doanh mới thông qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến và kết nối với khách hàng mới. Việc tận dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm và dịch vụ tiên phong, đáp ứng nhu cầu thị trường mới và tạo ra nguồn lợi nhuận mới.

Ví dụ:

Bà Đào Thuý Hà, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Traphaco, cho biết rằng doanh thu của công ty đã tăng trưởng 12% trong năm 2020 và 22% trong 6 tháng đầu năm 2021. Sự thành công này là kết quả của việc Traphaco đang trên lộ trình chuyển đổi số.

Ngoài ra, ông Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng Quản trị của FPT cũng chia sẻ rằng nhờ vào chuyển đổi số, FPT đã ghi nhận tăng lợi nhuận hơn 30%.

IX. Kiến tạo xây dựng môi trường doanh nghiệp tốt hơn

Cải thiện văn hóa tổ chức bằng cách tạo sự linh hoạt, đổi mới và đồng thuận trong công việc. Sử dụng các công nghệ kết nối và giao tiếp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp cùng với quy trình làm việc minh bạch giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực và tạo đà phát triển bền vững.

Tăng cường tương tác với khách hàng thông qua việc sử dụng các kênh trực tuyến và các công cụ giao tiếp hiện đại. Việc tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng giúp tạo lòng tin và niềm tin từ phía khách hàng, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng và tạo giá trị mới.

Ví dụ:

Trong một lần chia sẻ, ông Lê Quang Vũ, CEO của Blue C, đã nêu rõ rằng việc cập nhật các công việc hàng ngày lên nền tảng quản lý dự án Basecamp trước giờ làm đã giúp nhân viên thể hiện trách nhiệm cao hơn đối với công việc của họ và tránh việc "miss deadline" như trước đây. Điều này đồng thời góp phần vào việc xây dựng văn hóa tự chủ trong công ty.

Như vậy, lợi ích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp là không thể phủ nhận. Hiện nay tại Việt Nam với sự phát triển của công nghệ số thì nhiều tổ chức công quyền cũng đã thực hiện chuyển đổi số ở các lĩnh vực như thu phí dịch vụ nhà ở: điện, nước, truyền hình cáp, internet,… 

Việc gia nhập chuyển đổi số là bước đi nhỏ nhưng mang lại lợi ích lớn cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Liên hệ công ty tư vấn chuyển đổi số IZISolution để nhận tư vấn chuyển đổi số.