So sánh Salesforce và Odoo? Đâu là xu hướng hiện nay?

Salesforce và Odoo là hai nền tảng quản lý nổi tiếng trên thế giới nói chung và CRM nói riêng, được nhiều doanh nghiệp tin dùng trong quá trình quản lý và phát triển kinh doanh. Bài viết này của IZISolution sẽ đưa ra sự so sánh giữa Salesforce vs Odoo và những xu hướng đang thịnh hành hiện nay.

I. Tổng quan về Odoo và Salesforce

Tổng quan về Odoo

Odoo là một bộ ứng dụng kinh doanh toàn diện bao gồm nhiều lĩnh vực chức năng khác nhau, bao gồm bán hàng, CRM, kế toán, sản xuất, quản lý dự án, quản lý hàng tồn kho, nguồn nhân lực,...

Nhìn chung, phần mềm Odoo cung cấp giải pháp ERP toàn diện và linh hoạt, trao quyền cho các doanh nghiệp quản lý hoạt động hiệu quả và hiệu quả. Cấu trúc mô-đun, các tùy chọn tùy chỉnh và giao diện thân thiện với người dùng khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho các tổ chức thuộc nhiều ngành và quy mô khác nhau.

Hiện nay Odoo có 2+ triệu người dùng, trên 120+ quốc gia, với 730 đối tác và 7,300 ứng dụng trong Ứng dụng Odoo.

Tổng quan về Salesforce

Salesforce là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp quản lý hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và các quy trình khác liên quan đến khách hàng của họ. Salesforce được sử dụng rộng rãi trong các ngành và có thể mở rộng để phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó cung cấp một nền tảng hợp nhất để quản lý các mối quan hệ khách hàng, hợp lý hóa quy trình bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và thúc đẩy các sáng kiến ​​tiếp thị.

Hiện nay Salesforce 150,000+ khách hàng, 30+ văn phòng trên toàn cầu, 19,000 người lao động.

II. So sánh Salesforce và Odoo

1. CRM

Lực lượng bán hàng: Lực lượng bán hàng nổi tiếng với khả năng CRM, cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ để quản lý các tương tác của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng, quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Odoo: Odoo cũng cung cấp các chức năng CRM toàn diện, bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội, quản lý liên hệ khách hàng và quản lý trường hợp dịch vụ. Mặc dù không rộng rãi như Salesforce, nhưng mô-đun CRM của Odoo đáp ứng các yêu cầu CRM thiết yếu.

2. Bán hàng

Salesforce: Sales Cloud của Salesforce là một công cụ mạnh mẽ để quản lý các quy trình bán hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, theo dõi đường ống và dự báo. Nó cung cấp các tính năng nâng cao và khả năng tự động hóa cho các nhóm bán hàng.

Odoo: Mô-đun Bán hàng của Odoo bao gồm các chức năng bán hàng thiết yếu, chẳng hạn như quản lý khách hàng tiềm năng, tạo báo giá, xử lý đơn hàng và theo dõi đường ống. Nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh để thích ứng với các quy trình bán hàng cụ thể.

3. Tiếp thị

Salesforce: Đám mây tiếp thị của Salesforce cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị toàn diện, quản lý chiến dịch, tiếp thị qua email và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội. Nó cung cấp khả năng phân đoạn, cá nhân hóa và phân tích nâng cao.

Odoo: Odoo cung cấp các tính năng tiếp thị trong bộ ứng dụng của nó. Nó bao gồm tiếp thị qua email, quản lý chiến dịch, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và phân tích tiếp thị. Mặc dù không rộng rãi như sản phẩm của Salesforce, nhưng các công cụ tiếp thị của Odoo phù hợp với các yêu cầu tiếp thị cơ bản.

4. Báo cáo

Lực lượng bán hàng: Lực lượng bán hàng cung cấp khả năng báo cáo và phân tích mạnh mẽ, cho phép người dùng tạo báo cáo, bảng điều khiển và trực quan hóa tùy chỉnh. Nó cung cấp các công cụ phân tích nâng cao và khả năng theo dõi và đo lường KPI.

Odoo: Odoo bao gồm các tính năng báo cáo và phân tích, cung cấp các báo cáo được tạo sẵn và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh. Nó cung cấp các khả năng báo cáo thiết yếu, nhưng có thể yêu cầu tùy chỉnh bổ sung cho các nhu cầu báo cáo nâng cao hơn.

5. Năng suất & Khả năng sử dụng

Salesforce: Salesforce được biết đến với giao diện thân thiện với người dùng, dễ sử dụng và quy trình làm việc trực quan. Nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh mở rộng, công cụ năng suất và tích hợp để nâng cao trải nghiệm và hiệu quả của người dùng.

Odoo: Odoo cung cấp giao diện thân thiện với người dùng với điều hướng trực quan. Nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh hệ thống theo các yêu cầu cụ thể của họ. Giao diện người dùng của Odoo có thể yêu cầu một số thao tác làm quen nhưng cung cấp khả năng tùy chỉnh và linh hoạt.

6. Giao diện người dùng

Salesforce: Giao diện của Salesforce hiện đại, trực quan và bắt mắt. Nó tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch với khả năng truy cập dễ dàng vào các thông tin và tính năng có liên quan.

Odoo: Giao diện của Odoo thân thiện với người dùng và có thể tùy chỉnh. Nó có thể yêu cầu một số cấu hình và tùy chỉnh ban đầu để phù hợp với nhu cầu cụ thể nhưng cho phép doanh nghiệp điều chỉnh giao diện theo sở thích và quy trình của họ.

7. Giá cả & Điều kiện

Lực lượng bán hàng: Lực lượng bán hàng là một phần mềm độc quyền với giá dựa trên gói thuê bao. Nó thường liên quan đến phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm cho mỗi người dùng. Giá khác nhau tùy thuộc vào phiên bản (Đám mây bán hàng, Đám mây dịch vụ, Đám mây tiếp thị, v.v.) và các tính năng đã chọn.

Odoo: Odoo cung cấp hai phiên bản: Cộng đồng (mã nguồn mở) và Doanh nghiệp (độc quyền). Phiên bản Cộng đồng được sử dụng miễn phí, trong khi Phiên bản Doanh nghiệp có chi phí cấp phép dựa trên số lượng người dùng và các mô-đun được chọn. Chi phí bổ sung có thể bao gồm hỗ trợ, triển khai và lưu trữ, tùy thuộc vào tùy chọn triển khai đã chọn.

III. Salesforce vs Odoo: Đâu là xu hướng thị trường hiện nay?

Biểu đồ sau được cập nhật từ công cụ Khám phá trên Google Xu hướng. Đường cong màu tím hiển thị số lượt tìm kiếm trên Google của Salesforce và đường cong mày xanh hiển thị số lượt tìm kiếm của Odoo. Số liệu này cho thấy mức độ quan tâm tương đối của người dùng đối với từng nền tảng phần mềm.

Theo biểu đồ trên, có thể thấy rằng, người dùng đang quan tâm đến Salesforce nhiều hơn Odoo một lượng đáng kể. Lý giải cho điều này, có thể là do Salesforce là một thương hiệu lâu đời và được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực CRM. Ngoài ra, Salesforce tập trung mạnh vào các chức năng CRM và cung cấp một bộ tính năng toàn diện để hỗ trợ các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. 

Mặc dù Salesforce có thể được thị trường quan tâm và công nhận ở mức độ cao hơn, nhưng Odoo vẫn cung cấp giải pháp ERP toàn diện và có thể tùy chỉnh, thu hút các phân khúc doanh nghiệp khác nhau. 

IV. Salesforce hay Odoo: Nên lựa chọn giải pháp nào?

Lựa chọn giữa Salesforce và Odoo phụ thuộc vào các yêu cầu cụ thể, ngân sách, nhu cầu về khả năng mở rộng và mức độ tùy chỉnh mong muốn của doanh nghiệp. Đánh giá các yếu tố này và xem xét điểm mạnh cũng như hạn chế của từng giải pháp sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.

Salesforce sẽ phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu về:

• Khả năng CRM mạnh mẽ: Nếu trọng tâm chính của bạn là các chức năng CRM và bạn yêu cầu các tính năng nâng cao để quản lý mối quan hệ khách hàng, quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng, thì Salesforce là một lựa chọn phù hợp.

• Tích hợp và hệ sinh thái rộng lớn: Salesforce có một hệ sinh thái rộng lớn với nhiều tích hợp của bên thứ ba và thị trường sôi động (AppExchange) cung cấp nhiều loại ứng dụng và giải pháp.

• Khả năng mở rộng cấp doanh nghiệp: Salesforce rất phù hợp với các doanh nghiệp lớn có quy trình bán hàng phức tạp, khối lượng dữ liệu lớn cũng như nhu cầu về hiệu suất và khả năng mở rộng cấp doanh nghiệp.

• Báo cáo và phân tích mạnh mẽ: Nếu báo cáo chuyên sâu và phân tích nâng cao là quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, thì Salesforce cung cấp khả năng báo cáo và phân tích mạnh mẽ.

Odoo sẽ là lựa chọn phù hợp cho những doanh nghiệp có nhu cầu về:

• Bộ ứng dụng toàn diện: Odoo cung cấp bộ ứng dụng kinh doanh tất cả trong một bao gồm nhiều lĩnh vực chức năng khác nhau, bao gồm CRM, bán hàng, hàng tồn kho, kế toán, nhân sự, v.v. Nếu bạn yêu cầu một giải pháp tích hợp để quản lý nhiều quy trình kinh doanh, Odoo sẽ cung cấp một cách tiếp cận toàn diện.

• Tính linh hoạt và tùy chỉnh: Nếu bạn cần một giải pháp có khả năng tùy chỉnh cao để thích ứng với các quy trình kinh doanh, luồng công việc và yêu cầu cụ thể của ngành, Odoo cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh mở rộng, bao gồm khả năng tạo các mô-đun tùy chỉnh.

• Nguồn mở và hiệu quả về chi phí: Nếu ngân sách là một yếu tố đáng cân nhắc, thì Phiên bản Cộng đồng của Odoo là một giải pháp nguồn mở miễn phí. Nó cho phép bạn tận dụng những lợi ích của hệ thống ERP mà không phải trả phí cấp phép liên quan đến phần mềm độc quyền.

• Các doanh nghiệp vừa và đang phát triển: Odoo rất phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ yêu cầu một giải pháp hợp lý và có thể mở rộng với khả năng thêm các mô-đun khi nhu cầu của họ phát triển.

Như vậy, việc chọn lựa nền tảng phù hợp còn phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Do đó doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ trước khi lựa chọn để đưa ra quyết định đúng đắn nhất.