Học hỏi chiến lược cải thiện sự hài lòng của nhân sự từ việc Unilever ứng dụng công nghệ vào quản lý

Được thành lập từ năm 1930, Unilever luôn khẳng định vị trí là một trong những nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất thế giới nhờ chiến lược quản trị nhân lực chuyên nghiệp & đặc biệt. Một trong những chiến lược nhân sự của Unilever là sử dụng phần mềm công nghệ cải thiện sự hài lòng của nhân sự. Cùng IZISolution tìm hiểu chi tiết về chiến lược quản lý nhân sự tại Unilever trong bài viết dưới đây.
 

Xem thêm: Thực trạng sử dụng phần mềm quản lý nhân sự HRM tại Việt Nam

I. Unilever – Ông lớn trong làng hàng tiêu dùng nhanh thế giới

Unilever, một tập đoàn hàng đầu trong ngành công nghiệp tiêu dùng, nổi tiếng với việc cung cấp một loạt các sản phẩm phổ biến trong ba lĩnh vực chính. Các dòng sản phẩm này bao gồm thực phẩm dành cho ẩm thực và chế biến (ví dụ như Knorr, Food Solution, Lipton,...), sản phẩm vệ sinh gia đình (bao gồm Comfort, OMO, Surf,...), và sản phẩm chăm sóc cá nhân (như sữa tắm Lux, dầu gội Dove, dầu gội Sunsilk, sữa tắm Hazeline,...). 
 

Unilever đã có mặt tại 190 quốc gia, công ty đa quốc gia Unilever quy tụ 400 thương hiệu và hơn 174. 000 nhân viên. Tập đoàn này đã bắt đầu xây dựng thương hiệu của mình tại Việt Nam vào năm 1995, và hiện nay, họ duy trì một hệ thống phân phối rộng lớn trên khắp cả nước, với hơn 150.000 nhà phân phối bán lẻ.

Thành công của Unilever không chỉ phản ánh ở số lượng sản phẩm bán ra, mà còn ở trong chính cốt lõi quản trị nhân sự của tập đoàn. Vào năm 2019, Tạp chí HR Asia đã vinh danh Unilever Việt Nam là một trong các công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Châu Á, trong giải thưởng Nơi Làm Việc Tốt Nhất Châu Á 2019.

II. Chiến lược quản trị nhân sự của Unilever

Môi trường làm việc tại công ty Unilever được mô tả là một nơi thúc đẩy sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của nhân viên. Lãnh đạo cấp cao và quản lý của Unilever luôn chú trọng đến việc tạo điều kiện thuận lợi và cơ hội cho nhân viên phát triển khả năng và tiềm năng cá nhân. Công ty cũng hỗ trợ nhân viên thông qua các chế độ đãi ngộ hấp dẫn. Unilever cung cấp nhiều cơ hội thú vị để nhân viên làm việc trong các lĩnh vực mới và khám phá khả năng của họ.

Năm 2013, Unilever đã thực hiện tuần lễ toàn cầu với chủ đề “Chiến thắng với Chính trực”, bao gồm việc tiến hành cuộc khảo sát và phỏng vấn về các vấn đề liên quan đến nhân quyền. Đồng thời, họ đã khuyến khích các đối tác cung cấp của mình tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức mà công ty đã đề ra. Chiến dịch này tiếp tục được triển khai trong năm 2014 dưới dạng sáng kiến 'lên tiếng', nhằm hỗ trợ Unilever trong việc hiểu rõ hơn về các quan tâm của nhân viên trên toàn cầu.

Xem thêm: Cách quản lý và đánh giá nhân sự hiệu quả: Phương pháp, quy trình, kỹ năng

Nghệ thuật giữ chân nhân sự trong doanh nghiệp

Cũng trong năm 2013, Unilever đã giới thiệu “Trung tâm hoạt động xã hội” trên cổng thông tin dành cho nhân viên của họ, khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động xã hội mang lại giá trị. Đồng thời, thông qua trung tâm này, họ cung cấp kiến thức về quyền con người để nhân viên có cái nhìn rõ ràng hơn về quyền và lợi ích mà họ được đảm bảo tại nơi làm việc.

Unilever cũng thúc đẩy việc các công ty con tại các quốc gia phát triển chiến lược tài nguyên con người riêng của họ. Ví dụ, Unilever Klev đã đưa ra một ví dụ xuất sắc bằng việc phát triển một thiết bị theo dõi động lực và sự hài lòng của nhân viên trong công việc hàng ngày.

Unilever đã ứng dụng công nghệ tiên tiến vào các khía cạnh quản trị nguồn nhân lực một cách sáng tạo. Một ví dụ điển hình là trong việc đánh giá hiệu suất nhân viên, công ty đã tạo ra một nền tảng số hóa giúp báo cáo và đánh giá hiệu quả công việc thường xuyên và liên tục. Nền tảng này cho phép phân tích đánh giá nhân viên dựa trên dữ liệu cụ thể thu thập trong suốt quá trình làm việc, từ đó Unilever có thể dễ dàng xác định những nhân viên tiềm năng và tập trung vào hỗ trợ đào tạo để phát triển họ thành lãnh đạo trong tương lai.

Việc đào tạo nhân viên cũng là một trong những lĩnh vực mà Unilever chú trọng và ứng dụng công nghệ một cách sáng tạo. Họ xây dựng nền tảng cho các khóa học trực tuyến, cho phép nhân viên tự chủ xây dựng lộ trình đào tạo riêng của họ. Nền tảng này cung cấp các kiến thức và kỹ năng cụ thể phù hợp với mục tiêu phát triển cá nhân của từng cá nhân.

III. Học được gì từ chiến lược ứng dụng phần mềm công nghệ cải thiện sự hài lòng của nhân sự

Theo Bà Nguyễn Thị Bích Vân - Chủ tịch Unilever Việt Nam: “Công nghệ đã thay đổi toàn bộ hoạt động của Unilever Việt Nam, từ việc xây dựng chiến lược để đáp ứng nhu cầu mới của người tiêu dùng đến việc cải tiến quá trình sản xuất và kinh doanh. Công nghệ cũng đã thúc đẩy tăng cường năng suất và giảm chi phí, cải thiện cách làm việc và giao tiếp, cũng như hiệu quả quản lý nguồn nhân lực và phát triển tài năng.

Trong thời đại công nghệ 4.0, mỗi doanh nghiệp đều cần tối ưu hóa mọi ưu điểm của công nghệ để biến đó thành lợi thế cạnh tranh và tạo ra sự tăng trưởng bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay".

Sử dụng các phần mềm công nghệ nhằm đảm bảo sự hài lòng của nhân viên là mục tiêu quan trọng. Cách tiếp cận chính là sử dụng phần mềm làm trọng tâm, giúp quản lý lịch trình, giao tiếp, và quản lý nhân viên hiệu quả, bao gồm cả những người làm việc toàn thời gian, bán thời gian và các freelancer. Unilever đã thể hiện một cách xuất sắc cách tiếp cận này, và nó có thể được áp dụng bởi các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp đang phát triển để đạt được những mục tiêu tương tự.

Xem thêm: Hệ thống quản trị nhân sự

Hiệu quả tài chính mạnh mẽ của Unilever, cùng với chiến lược nhân sự ấn tượng và đội ngũ lao động có giá trị, đã có tác động tích cực đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Với xu hướng tích cực về tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, có lý lẽ rằng thu nhập ròng của Unilever sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai. Điều này sẽ tạo ra tác động tích cực đối với hoạt động kinh doanh và giá trị cổ phiếu của công ty.

Kết luận những bài học từ chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Unilever:

• Tạo môi trường làm việc mở

• Coi con người là nòng cốt cho sự phát triển của doanh nghiệp

• Phòng nhân sự là phòng đối tác chiến lược

• Đề cao tinh thần gắn kết

• Kế hoạch đào tạo nhân sự cấp cao khác biệt

• Tích cực quảng bá văn hóa doanh nghiệp

• Sử dụng phần mềm công nghệ cải thiện sự hài lòng của nhân sự

Trên đây là những chiến lược cải thiện sự hài lòng của nhân sự từ việc Unilever ứng dụng công nghệ vào quản lý. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp giải pháp quản trị nhân sự cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay với IZISolution để được tư vấn và dùng thử phần mềm miễn phí nhé!