Case study ứng dụng phần mềm Odoo thành công trong ngành thương mại/dịch vụ

Ứng dụng công nghệ trong quản lý ngành thương mại dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Nó tạo ra sự tiện lợi, tăng cường hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra cơ hội phát triển kinh doanh mới. Cùng IZISolution tìm hiểu về những Case study ứng dụng phần mềm Odoo thành công trong ngành Thương mại/dịch vụ nhé!
 

I. Thực trạng ứng dụng công nghệ vào quản lý ngành thương mại hiện nay

Theo Tổng cục thống kê, tỷ trọng nhóm ngành dịch vụ trong GDP tăng cao và đạt đỉnh vào 5 năm trước dịch Covid 19 (năm 2015: 42,19%, 2016: 42,85%, 2017: 42,58%, 2018: 42,17%. 2019: 42,47%). Nó chỉ bị giảm xuống vào 2 năm đại dịch xảy ra (năm 2019: 41,83%, 2021: 41,21%). Tuy nhiên, tỷ trọng ngành trong GDP đã hồi phục trở lại vào năm 2022 (đạt 41,33%), trong đó có một số ngành cụ thể phục hồi nhanh hơn, như thương mại, vận tải kho bãi, dịch vụ lưu trú ăn uống, nghệ thuật vui chơi giải trí,…

Để đẩy mạnh phát triển hoạt động thương mại, dịch vụ năm 2021 cũng như giai đoạn 2021-2025 doanh nghiệp đã và đang tiến hành thực hiện một số giải pháp sau:

• Khuyến khích tiêu dùng và thực hiện hoạt động xúc tiến thương mại nội địa

• Tăng cường liên kết trong chuỗi cung ứng và quản lý chất lượng: Đảm bảo ổn định đầu vào và đầu ra bằng cách tăng cường liên kết lưu thông với sản xuất. Cần xây dựng các chuỗi cung ứng hàng hóa trong nước, đặc biệt tập trung vào hàng nông sản và thực phẩm thiết yếu. Đồng thời, tạo liên kết giữa doanh nghiệp bán lẻ và nhà sản xuất để cung cấp hàng sản xuất trong nước với giá cạnh tranh và đạt chuẩn chất lượng.

• Phát triển các hình thức kinh doanh thương mại đa dạng: Tạo ra các phương thức tổ chức kinh doanh phù hợp với sự phát triển và hội nhập của Việt Nam. Cần tập trung vào phát triển thương mại điện tử và kết hợp nó với các hoạt động thương mại truyền thống để tăng giá trị thương mại cho sản phẩm và thúc đẩy sản xuất trong nước.

• Xây dựng hạ tầng thương mại đa dạng: Phát triển các loại hình kết cấu hạ tầng thương mại phù hợp với từng địa bàn. Nâng cấp các chợ ở khu vực nông thôn và miền núi, đồng thời khuyến khích phát triển các mô hình chợ bảo đảm an toàn thực phẩm.

• Kích cầu tiêu dùng và mở rộng kênh phân phối

• Tăng cường kiểm soát thị trường và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Quan tâm đến công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường, chống hàng giả, hàng kém chất lượng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Case study doanh nghiệp ngành thương mại sử dụng Odoo thành công

1. VAD

Công ty TNHH Phát triển Công nghiệp Ô tô Việt Nam (VAD) là đối tác phân phối chính thức và độc quyền Nissan tại thị trường Việt Nam. Hướng đến sự phát triển bền vững cũng như thể hiện các cam kết lâu dài với thị trường Việt Nam, VAD đã có những kế hoạch dài hạn dành cho hệ thống đại lý, sản phẩm, dịch vụ và khách hàng. 

VAD - Nissan Việt Nam với mục tiêu phát triển hệ thống phân phối, tập trung xây dựng và nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý toàn diện, từ cung ứng, bán hàng, trả thưởng cho tới chăm sóc khách hàng, marketing. Để thực hiện mục tiêu này, thì ứng dụng công nghệ trong quản lý ngành thương mại dịch vụ trở thành một phần quan trọng và không thể thiếu.

Một số lợi ích công nghệ trong quản lý của VAD gồm:

• Ứng dụng di động, website bán hàng: Người tiêu dùng có thể tìm kiếm, mua sắm và thanh toán các dịch vụ trực tuyến. Ứng dụng di động cung cấp tiện ích cho khách hàng, như cung cấp thông tin sản phẩm, đặt hàng trực tuyến, theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận thông báo và khuyến mãi, gửi đánh giá và phản hồi về dịch vụ.

• Giao dịch điện tử: Khách hàng có thể thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến, ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Các công cụ tự động như chatbot và hệ thống hỗ trợ khách hàng tự động giúp giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu khách hàng một cách nhanh chóng. Ngoài ra, công nghệ còn cho phép theo dõi phản hồi của khách hàng, phân tích dữ liệu và tạo ra các chiến lược cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Quản lý kho và chuỗi cung ứng: Hệ thống quản lý kho tự động giúp theo dõi số lượng hàng tồn kho, quản lý đơn đặt hàng và tối ưu hóa quy trình vận chuyển. 

• Marketing và quảng cáo trực tuyến: Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ quảng cáo trực tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo Google, email marketing và nền tảng quảng cáo trực tuyến khác để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tăng khả năng tương tác.

2. Hoà Bình Group

Hòa Bình Group là một trong những Tập đoàn nhập khẩu, phân phối mỹ phẩm cao cấp Hàn Quốc được triệu phụ nữ Việt tin dùng với hơn 5000 đại lý trên toàn quốc. Để đáp ứng được nhu cầu kinh doanh, phát triển toàn tập đoàn cả về chất và lượng, Hòa Bình Group đã quyết tâm đẩy mạnh thực hiện dự án chuyển đổi số nhằm thúc đẩy phát triển con người và quy mô Tập đoàn.
 

Đồng hành trong kế hoạch triển khai dự án chuyển đổi số của Hòa Bình Group là đội ngũ dự án IZISolution. 

Theo sự thống nhất của 2 bên, IZISolution sẽ trợ giúp Hòa Bình Group triển khai quá trình chuyển đổi trong phương thức hoạt động từ nhập khẩu hàng hóa, quản lý kho, chăm sóc khách hàng, phân phối hàng hóa tới đại lý đến vận hành hành nội bộ theo từng giai đoạn:

• Giai đoạn 1: Khảo sát và thiết kế giải pháp phần mềm quản lý.

• Giai đoạn 2: Triển khai phần mềm quản lý chuỗi cung ứng.

• Giai đoạn 3: Triển khai song song phần mềm quản lý nhân sự, thương mại, phát triển app nội bộ gồm các phân hệ quản lý nhân sự và thương mại. 

• Giai đoạn 4: Hoàn thành báo cáo hợp nhất và đảm bảo phần mềm hoạt động hiệu quả. 

Với mục tiêu triển khai thành công dự án chuyển đổi số cho Hòa Bình Group, hai đội dự án đã phối hợp nhịp nhàng với nhau, thu về được thành công bước đầu. Sau khi golive, ERP dựa trên phần mềm Odoo đã đón nhận được sự đồng thuận từ phía người dùng cuối, từ đó bước đầu tạo ra thói quen sử dụng phần mềm như một công cụ hỗ trợ quản lý công việc, đem lại hiệu quả cho công tác quản lý vận hành tại Hòa Bình Group. 

Trên đây là những Case study ứng dụng phần mềm Odoo thành công trong ngành Thương mại/dịch vụ. Nếu bạn đang cần tư vấn hệ thống quản trị doanh nghiệp, bạn có thể để lại thông tin hoặc liên hệ ngay với IZISolution để được tư vấn và quá trình triển khai mô hình ERP cho doanh nghiệp nhé!