Quản lý thay đổi trong chuyển đổi số: 5 mẹo trong truyền thông

5 mẹo truyền thông giúp quản lý thay đổi hiệu quả trong chuyển đổi số

1. Thành lập nhóm dự án

2. Truyền đạt lợi ích của việc chuyển đổi số tới nhân viên 

Doanh nghiệp dễ dàng và đạt hiệu quả cao hơn khi truyền đạt thông tin cùng lợi ích của việc chuyển đổi số tới nhân viên để họ ý nghĩa của sự chuyển đổi và sẽ có những ảnh hưởng gì đến quá trình công việc mà họ đang làm. Quan trọng là vì sao sự chuyển đổi số lại cần thiết như vậy? Và các cải tiến nào sẽ đạt được? Và vai trò quan trọng của nhân viên khi tiếp nhận sự chuyển đổi sẽ chiếm % sự thành công cho quá trình chuyển đổi số.

​3. Lắng nghe những lo lắng của nhân viên

Việc trao đổi thông tin và các vấn đề từ cấp trên xuống và ngược lại sẽ đảm bảo sự liên kết, thông suốt của tổ chức trước khi triển khai ERP hoặc có chuyển đổi kinh doanh khác.

Việc tiếp nhận ý kiến của cấp dưới là vô cùng quan trọng vì người dùng cuối sẽ có những hiểu biết về nghiệp vụ mà các nhà lãnh đạo cấp cao không có. Và nhân viên sẽ luôn có phản ứng tích cực hơn với việc chuyển đổi khi họ biết mối quan tâm của họ được ghi nhận và xem xét nghiêm túc. 

Việc trao đổi có thể thông qua hình thức 1:1 hoặc là các buổi thảo luận mở.

>> Xem thêm: ​Cách quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên số hóa

4. Quản lý thay đổi: giải quyết vấn đề trong dự án

Các dự án cần có hệ thống phân cấp quyền và nghĩ vụ trong công việc để có thể giải quyết dễ dàng khi có vấn đề, giảm thiểu việc báo cáo sai người và người được báo cáo không biết cách giải quyết vấn đề và cho dừng hệ thống. 

Ví dụ, hãy để nói rằng trong quá trình nâng cấp phần mềm cho hệ thống tại một công ty quản lý tài sản, một lỗi tính toán được phát hiện. Người dùng cuối báo cáo lên Giám đốc rủi ro (CRO). Tuy nhiên, CRO không phải là người am hiểu về công nghệ, vì vậy anh ta hiểu sai về lỗi này và cho ngừng hoạt động giao dịch để xác định vấn đề. Quyết định này có thể tiêu tốn của một công ty hàng triệu đô la.

Đọc thêm: Chuyển đổi số kinh nghiệm thực tiễn cho mọi tổ chức

​5. Đảm bảo chia sẻ các thông tin quan trọng trong dự án

Qúa trình trao đổi giữa nhân viên và cấp trên nên được thực hiện liên tục. 

Các thông tin có thể  là chi tiết về các cột mốc sắp tới ví dụ, những lợi ích kinh doanh nào công ty đã nhận ra từ giai đoạn đầu tiên của dự án?

Truyền thông liên tục về các mục tiêu dự án cũng rất cần thiết để duy trì sự tham gia của nhân viên. Khi các thách thức của dự án phát sinh, điều quan trọng là phải lặp lại thông điệp quan trọng để truyền đạt lý do tại sao lợi ích lại đáng giá với vấn đề phải tiếp cận hiện tại.

-> Liên hệ công ty TNHH IZISolution hotline 096 4578 234 để nhận tư vấn về chuyển đổi số
-> Tìm hiểu thêm về phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP, điểm khởi đầu của chuyển đổi số

IZISolution