Chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ trong kỷ nguyên công nghệ 4.0. Đây là quá trình áp dụng công nghệ số vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ quản lý, vận hành đến kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ mà còn là một sự thay đổi toàn diện về tư duy, chiến lược và văn hóa doanh nghiệp.

I. Giới thiệu về chuyển đổi số

1.1. Tầm quan trọng của chuyển đổi số

Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu khách hàng không ngừng thay đổi. Một số lợi ích nổi bật bao gồm:

• Tăng hiệu quả hoạt động: Công nghệ giúp tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất làm việc.

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Các công cụ số hóa như CRM (quản lý quan hệ khách hàng) hoặc AI (trí tuệ nhân tạo) giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu khách hàng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.

• Tăng khả năng cạnh tranh: Doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số sớm sẽ có lợi thế trong việc đổi mới sản phẩm, dịch vụ và đáp ứng nhanh với các thay đổi của thị trường.

• Tiết kiệm chi phí: Dù ban đầu cần đầu tư lớn, nhưng về lâu dài, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí vận hành.

1.2. Vai trò của đối tác trong quá trình chuyển đổi số

Không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực và kinh nghiệm để tự mình thực hiện chuyển đổi số. Đây là lý do tại sao các đối tác chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng. Họ không chỉ cung cấp các giải pháp công nghệ mà còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược, đào tạo nhân sự và triển khai dự án một cách hiệu quả. Đối tác giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro không đáng có, đồng thời tối ưu hóa thời gian và chi phí trong quá trình thực hiện.

II. Một số điều doanh nghiệp nên biết nếu tự triển khai chuyển đổi số

Một số doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ hoặc có đội ngũ công nghệ mạnh, lựa chọn tự triển khai chuyển đổi số. Quyết định này thường xuất phát từ mong muốn tiết kiệm chi phí hoặc tận dụng nguồn lực nội bộ. Dưới đây là những lợi ích của phương án này:

2.1. Lợi ích khi doanh nghiệp tự triển khai chuyển đổi số

              Tiết kiệm chi phí

Chi phí thuê công ty tư vấn chuyển đổi số hoặc đối tác công nghệ thường không nhỏ, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc tự triển khai giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí này, đồng thời tập trung ngân sách vào các hạng mục khác như mua sắm công nghệ hoặc đào tạo nhân viên.

              Tận dụng nguồn lực nội bộ

Nhiều doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm về công nghệ hoặc quản lý dự án. Việc tận dụng nguồn lực nội bộ không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo điều kiện để nhân sự nâng cao kỹ năng, từ đó đóng góp lâu dài cho doanh nghiệp.

              Chủ động trong quá trình triển khai

Khi tự mình thực hiện, doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát quy trình, từ việc lựa chọn công nghệ đến triển khai và vận hành. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt điều chỉnh kế hoạch theo nhu cầu thực tế mà không phụ thuộc vào bên thứ ba.

2.2. Rủi ro khi doanh nghiệp tự triển khai chuyển đổi số

Dù có nhiều lợi ích, việc tự triển khai chuyển đổi số cũng tiềm ẩn không ít rủi ro. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và đội ngũ chuyên môn, doanh nghiệp dễ gặp phải các thách thức sau:

               Thiếu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn

Chuyển đổi số không chỉ đòi hỏi kiến thức về công nghệ mà còn yêu cầu sự hiểu biết về chiến lược kinh doanh, quản lý thay đổi và tích hợp hệ thống. Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ chuyên gia, việc triển khai có thể gặp nhiều khó khăn, dẫn đến thất bại hoặc hiệu quả thấp.

               Khó khăn trong việc lựa chọn công nghệ phù hợp

Thị trường hiện nay có vô số giải pháp công nghệ chuyển đổi số, từ các nền tảng ERP (quản lý tài nguyên doanh nghiệp) đến các công cụ AI và IoT (Internet vạn vật). Việc lựa chọn sai công nghệ hoặc giải pháp không phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp có thể gây lãng phí lớn.

               Thời gian triển khai kéo dài

Thiếu kinh nghiệm và nguồn lực có thể khiến quá trình triển khai bị chậm trễ. Điều này không chỉ làm tăng chi phí mà còn khiến doanh nghiệp bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh trong thời gian chờ đợi.

                Rủi ro về bảo mật và tích hợp

Việc tự triển khai có thể dẫn đến các lỗ hổng bảo mật hoặc khó khăn trong việc tích hợp các hệ thống khác nhau. Điều này có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và dữ liệu của doanh nghiệp.

III. Lợi ích khi doanh nghiệp hợp tác với đối tác chuyển đổi số

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng trở thành yếu tố sống còn, việc hợp tác với đối tác chuyển đổi số là một chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả. Đối tác chuyển đổi số không chỉ cung cấp các giải pháp công nghệ chuyển đổi số mà còn đóng vai trò là người hướng dẫn, đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt hành trình chuyển đổi. Dưới đây là những lợi ích cụ thể mà doanh nghiệp có thể đạt được khi hợp tác với đối tác chuyên nghiệp.

3.1. Tiếp cận chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc hợp tác với công ty tư vấn chuyển đổi số là doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Những đối tác này thường đã triển khai thành công các dự án chuyển đổi số cho nhiều doanh nghiệp khác nhau, từ đó tích lũy kiến thức chuyên sâu về các ngành nghề và quy trình kinh doanh.

• Kiến thức chuyên môn: Đối tác sở hữu sự am hiểu về công nghệ, chiến lược kinh doanh và các xu hướng mới nhất trong chuyển đổi số. Họ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch chuyển đổi số phù hợp với mục tiêu và đặc thù ngành.

• Kinh nghiệm thực tiễn: Với kinh nghiệm đã triển khai nhiều dự án, đối tác có khả năng nhận diện rủi ro tiềm ẩn và đưa ra các giải pháp tối ưu để tránh sai lầm trong quá trình thực hiện.

Nhờ vào sự hỗ trợ này, doanh nghiệp không cần phải tự mình nghiên cứu và thử nghiệm, mà có thể tận dụng tri thức có sẵn từ đối tác để đạt được hiệu quả cao hơn.

3.2. Tối ưu hóa chi phí và thời gian triển khai

Một trong những thách thức lớn nhất khi doanh nghiệp tự mình triển khai chuyển đổi số là việc kiểm soát chi phí và thời gian. Nếu không có kế hoạch rõ ràng hoặc lựa chọn sai công nghệ, doanh nghiệp có thể tốn kém rất nhiều mà không đạt được kết quả mong muốn. Hợp tác với đối tác chuyển đổi số giúp giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.

• Tối ưu hóa chi phí: Đối tác chuyển đổi số thường có các gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với ngân sách của từng doanh nghiệp. Họ cũng giúp doanh nghiệp tránh được các khoản chi phí phát sinh không cần thiết, chẳng hạn như chi phí thử nghiệm công nghệ hoặc sửa chữa sai lầm trong quá trình triển khai.

• Tiết kiệm thời gian: Với quy trình triển khai bài bản và đội ngũ chuyên gia, đối tác có thể rút ngắn thời gian thực hiện dự án. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa các giải pháp vào hoạt động, từ đó bắt kịp xu hướng thị trường và tối ưu hóa cơ hội kinh doanh.

Việc tối ưu hóa chi phí và thời gian không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực mà còn tăng hiệu quả đầu tư vào chuyển đổi số.

3.3. Hỗ trợ đào tạo và nâng cao năng lực nội bộ

Chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn là quá trình thay đổi tư duy và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự. Một đối tác chuyển đổi số chuyên nghiệp không chỉ cung cấp giải pháp mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đào tạo nhân viên và xây dựng đội ngũ nội bộ mạnh mẽ.

• Đào tạo nhân viên: Đối tác thường tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ, quy trình và kỹ năng cần thiết để nhân viên có thể vận hành hệ thống mới một cách hiệu quả.

• Nâng cao năng lực quản lý: Đối tác cũng hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược và quản lý thay đổi, đảm bảo toàn bộ tổ chức sẵn sàng thích nghi với các cải tiến.

• Hỗ trợ lâu dài: Ngoài việc triển khai ban đầu, đối tác còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên tục, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì hiệu quả hoạt động.

Việc đào tạo và nâng cao năng lực nội bộ không chỉ giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả các công cụ số hóa mà còn tạo ra văn hóa đổi mới, thúc đẩy sự phát triển bền vững.

3.4. Đảm bảo tính bảo mật và tích hợp hệ thống

Một trong những vấn đề quan trọng trong chuyển đổi số là bảo mật dữ liệu và khả năng tích hợp các hệ thống công nghệ. Nếu doanh nghiệp tự triển khai mà không có đủ kinh nghiệm, các lỗ hổng bảo mật hoặc sự không đồng bộ giữa các hệ thống có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Đối tác chuyển đổi số giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề này một cách chuyên nghiệp.

• Bảo mật dữ liệu: Các đối tác thường sử dụng các công nghệ tiên tiến để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp khỏi các nguy cơ tấn công mạng hoặc thất thoát thông tin. Họ cũng đưa ra các chính sách bảo mật phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp.

• Tích hợp hệ thống: Đối tác giúp doanh nghiệp kết nối các hệ thống công nghệ hiện có, từ phần mềm quản lý đến các công cụ phân tích dữ liệu, đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong vận hành.

Bằng cách đảm bảo tính bảo mật và tích hợp, đối tác giúp doanh nghiệp yên tâm hơn trong quá trình chuyển đổi số và tập trung vào các mục tiêu kinh doanh.

3.5. Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Hợp tác với đối tác chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp triển khai các công nghệ tiên tiến mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Đối tác hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới sản phẩm, dịch vụ và quy trình kinh doanh, từ đó nâng cao vị thế trước các đối thủ.

• Đổi mới sản phẩm và dịch vụ: Đối tác giúp doanh nghiệp áp dụng các công nghệ như AI, IoT hoặc dữ liệu lớn để phát triển sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với các giải pháp như CRM hoặc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, từ đó tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

• Thích nghi với thay đổi: Đối tác giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với các thay đổi của thị trường, từ xu hướng công nghệ đến hành vi tiêu dùng, đảm bảo doanh nghiệp luôn đi đầu trong cuộc đua cạnh tranh.

IV. Làm thế nào để lựa chọn đối tác chuyển đổi số phù hợp?

Việc lựa chọn đối tác phù hợp là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của quá trình chuyển đổi số. Dưới đây là một số tiêu chí và lưu ý khi lựa chọn đối tác:

4.1. Tiêu chí lựa chọn đối tác

• Kinh nghiệm và chuyên môn: Lựa chọn đối tác có kinh nghiệm thực tiễn trong việc triển khai chuyển đổi số cho các doanh nghiệp tương tự.

• Giải pháp công nghệ: Đối tác cần cung cấp các giải pháp công nghệ chuyển đổi số hiện đại, phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

• Đội ngũ hỗ trợ: Đảm bảo đối tác có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ trong suốt quá trình triển khai.

• Chi phí hợp lý: Xem xét giữa chi phí và giá trị mà đối tác mang lại để đưa ra quyết định đúng đắn.

4.2. Những lưu ý khi ký hợp đồng với đối tác

• Đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng, đặc biệt là các cam kết về tiến độ, chi phí và chất lượng dịch vụ.

• Yêu cầu đối tác cung cấp kế hoạch triển khai chi tiết để đảm bảo minh bạch.

• Thảo luận rõ ràng về các vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền sở hữu công nghệ.

Việc lựa chọn giữa tự triển khai hay hợp tác với đối tác chuyển đổi số phụ thuộc vào tình hình cụ thể của từng doanh nghiệp.

• Nếu doanh nghiệp có đội ngũ chuyên môn mạnh và muốn tiết kiệm chi phí, tự triển khai có thể là lựa chọn phù hợp.

• Ngược lại, với những doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm hoặc muốn tối ưu hóa quá trình chuyển đổi số, hợp tác với đối tác sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Dù lựa chọn phương án nào, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp cần có một kế hoạch chuyển đổi số rõ ràng và chiến lược dài hạn. Chuyển đổi số không chỉ là một dự án tạm thời mà là một hành trình liên tục, đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc và tư duy đổi mới.
 

• • IZISolution đồng hành cùng Thuận Phát trên hành trình chuyển đổi số với ERPViet
• • Tổng hợp hệ thống tài liệu chuyển đổi số cho doanh nghiệp
• • Xây dựng tầm nhìn - Yếu tố tiên quyết để chuyển đổi số thành công