Phần mềm quản lý bảo hành được xem là giải pháp công nghệ giúp các tổ chức, doanh nghiệp kiểm soát chính xác những vấn đề liên quan đến tài sản, thiết bị máy móc. Vậy hiện nay có những phần mềm nào miễn phí và hiệu quả trên thị trường? Hãy cùng IZISolution tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!

1. Phần mềm quản lý bảo hành là gì?

Phần mềm quản lý bảo hành là một công cụ công nghệ giúp các doanh nghiệp quản lý quá trình bảo hành sản phẩm của mình. Giúp cho các công ty tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng bằng cách cải thiện quá trình bảo hành và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Nhờ tự động hóa quá trình quản lý bảo hành phần mềm cho phép các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, lịch sử bảo hành, thông tin sản phẩm và đặc biệt là các thông tin liên quan đến chính sách bảo hành. 

Bên cạnh đó, phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa cũng giúp cho các doanh nghiệp phân tích và theo dõi các số liệu thống kê liên quan đến quá trình bảo hành. Những dữ liệu này rất hữu ích để các doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của quá trình bảo hành, từ đó đưa ra các chiến lược điều chỉnh, tối ưu hóa quy trình và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Xem thêm: Phần mềm bảo dưỡng sửa chữa

Phần mềm quản lý bảo trì thiết bị là gì? Những điều doanh nghiệp cần nắm rõ

2. Lợi ích của Phần mềm quản lý bảo hành đối với doanh nghiệp

Phần mềm có khả năng tùy chỉnh theo yêu cầu và kinh doanh cụ thể

Phần mềm quản lý sửa chữa và bảo hành có khả năng tùy biến cao, giúp đáp ứng yêu cầu quy mô hoạt động, sản phẩm cụ thể của khách hàng và đảm bảo tính tương thích cao cho tất cả các doanh nghiệp. 

Việc tùy chỉnh phần mềm dễ dàng theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, chuỗi cửa hàng giúp quản lý và bảo trì hoạt động trơn tru và hiệu quả, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng.

Nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp trên thị trường:

Việc sử dụng phần mềm quản lý bảo hành là một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh. Hệ thống này giúp các doanh nghiệp và chuỗi cửa hàng chuyên bảo hành – bảo dưỡng máy móc và sản phẩm của doanh nghiệp. Nhờ đó, giảm khối lượng công việc cho người quản lý, giúp chủ doanh nghiệp và người quản lý tiết kiệm thời gian làm việc, có thời gian khám phá thị trường. 

Bộ phận chăm sóc khách hàng cũng có thể cung cấp dịch vụ và phản hồi tốt nhất cho khách hàng, tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Hệ thống quản lý bảo hành và quy trình bảo trì chuyên nghiệp giúp khách hàng được nhanh chóng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Phần mềm quản lý bảo hành tích hợp khả năng tìm kiếm thông minh và kết nối dữ liệu với bộ phận bán hàng và bộ phận bảo hành để nhanh chóng kiểm tra thông tin sản phẩm và đưa ra quyết định bảo hành nhanh hơn.

Tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng

Quá trình sửa chữa bảo hành được giám sát chặt chẽ, Hệ thống ủy quyền chi tiết cho phép người dùng ghi lại các thay đổi trong quy trình bảo hành của họ, giúp người quản lý dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc.

Đánh giá chính xác năng lực kỹ thuật và nguồn nhân lực thông qua kết quả bảo hành – bảo trì sản phẩm, từ đó xây dựng cơ chế khen thưởng và minh bạch, hỗ trợ các kỹ thuật viên nhắc nhở và tăng tốc quá trình hoàn thành công việc.

Nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp

Sử dụng phần mềm quản lý bảo hành và bảo trì giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Tăng cường giám sát và kiểm soát nhân sự, từ đó nâng cao năng suất làm việc hiệu quả cho nhân viên.

Giảm thiểu tổn thất và lỗ hổng trong quá trình bảo hành – bảo trì, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

3. 5 Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa miễn phí tốt nhất hiện nay

Phần mềm quản lý bảo trì thiết bị thuận tiện iCMMS

Phần mềm iCMMS do công ty TNHH IZISolution phát triển luôn thuộc nhóm những giải pháp quản lý tài sản thiết bị tốt nhất hiện nay.  Hệ thống phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa miễn phí đăng ký này được nhiều đơn vị đánh giá cao trong việc giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng tài sản, cắt giảm chi phí điều hành. 

Một số tính năng cơ bản của phần mềm có thể kể đến:

• Tính năng quản lý chi tiết thông tin từng loại tài sản, cho phép theo dõi tình trạng sử dụng theo thời gian, người đang sử dụng, số lượng vật tư trong từng phòng ban, bộ phận. 

• Hỗ trợ quản lý thiết bị luân chuyển giữa các bộ phận, đang cho thuê hoặc đi thuê ngoài.

• Tính năng theo dõi số lượng trang thiết bị, vật tư tăng – giảm và lập biên bản với mẫu có sẵn trên phần mềm giúp dễ dàng quản lý số lượng tài sản. 

• Tính toán mức độ khấu hao cho thiết bị phục vụ mục đích sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ trích khấu hao.

• Ghi nhận sự thay đổi giá trị vật tư và giúp lập kế hoạch bảo dưỡng đúng hạn.

• Tính năng theo dõi số lượng thiết bị được bảo dưỡng theo thời gian thực giúp đảm bảo sự an toàn và tăng tuổi thọ cho tài sản.

Bên cạnh những tính năng cơ bản của một phần mềm quản lý thiết bị thì iCMMS còn có nhiều đặc điểm khác biệt so với nhiều phần mềm khác như:

•  Tính năng quản lý tài sản toàn diện, từ quản lý tài sản từ khi mua đến khi thanh lý, bao gồm cả vị trí, số lượng, trạng thái, thông tin liên quan và giá trị. 

• iCMMS cung cấp tính năng linh hoạt và tích hợp trên nhiều nền tảng, bao gồm cả IOS và Android, giúp người dùng truy cập và sử dụng dễ dàng trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn, từ đó giúp công việc quản trị diễn ra liền mạch và nhanh chóng hơn. 

• Bảo mật thông tin và ngăn chặn sự truy cập trái phép vào hệ thống, iCMMS cung cấp tính năng phân quyền chi tiết, cho phép phân quyền hoạt động giữa các chức vụ khác nhau trong doanh nghiệp. 

• Tính năng tùy chỉnh linh hoạt của iCMMS cho phép người dùng tùy chỉnh các tính năng sẵn có để phù hợp với nhu cầu và quy trình của doanh nghiệp, bao gồm cả bật/tắt hoặc thay đổi cách thức hoạt động để đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của từng doanh nghiệp cụ thể.

Phần mềm theo dõi bảo trì thiết bị Topmaint 

Topmaint là một phần mềm quản lý bảo hành miễn phí dùng thử đa năng cho phép người dùng phân loại các thiết bị chi tiết theo các nhóm khác nhau. Ngoài việc quản lý tài sản từ máy móc, thiết bị văn phòng cho đến phân xưởng và kho lưu trữ, Topmaint còn cung cấp các tính năng hữu ích như:

• Lên lịch và quản lý bảo dưỡng trên lịch tập trung

• Phân bổ ngân sách hàng tháng hoặc hàng năm cho từng nhóm thiết bị

• Phân tích mức độ ưu tiên để đảm bảo thời gian đặt hàng thiết bị, dụng cụ mới

• Tổng hợp chỉ số đánh giá thành báo cáo tự động theo mẫu có sẵn hoặc tùy chỉnh dưới dạng biểu đồ

• Đánh giá công tác bảo trì định kỳ, giúp người quản lý xây dựng cơ sở cho quyết định sáng suốt.

Phần mềm bảo hành thiết bị GSOFT 

GSOFT là một công cụ quản lý trang thiết bị toàn diện, giúp giải quyết các vấn đề phát sinh khi sử dụng bảng tính Excel. Phần mềm giúp doanh nghiệp theo dõi và cập nhật tình trạng của thiết bị một cách khoa học, hệ thống hơn

Các tính năng nổi bật của phần mềm GSOFT bao gồm:

• Cung cấp thông tin và số lượng thiết bị để doanh nghiệp có thể cân đối chi phí mua sắm.

• Tạo kế hoạch mua sắm dự phòng dựa trên nhu cầu và thực tế sử dụng trong từng thời điểm như ngày, tháng, quý, năm...

• Cung cấp báo cáo thống kê về tài sản và thiết bị.

• Lưu trữ các hợp đồng mua sắm trang thiết bị với các đối tác.

Phần mềm quản lý bảo hành, bảo trì thiết bị SpeedMaint

SpeedMaint đã tiên phong triển khai nền tảng Cloud và coi trọng tính linh hoạt và chủ động trong quản lý thiết bị. Điều này cho phép doanh nghiệp truy cập và sử dụng SpeedMaint bằng cách đăng nhập trực tiếp trên trình duyệt Web, từ mọi thiết bị, mọi lúc, mọi nơi mà không cần cài đặt các hệ thống phức tạp.

Dữ liệu được nhập vào SpeedMaint sẽ được lưu trữ một cách logic thông qua các báo cáo phân tích, giúp giảm thiểu tình trạng sai sót dữ liệu. Hơn nữa, phần mềm cũng có khả năng bảo mật an toàn, đảm bảo sự an toàn và bảo mật của dữ liệu của doanh nghiệp.

Công cụ quản lý công việc bảo dưỡng thiết bị  Quasoft CMMS 

Phần mềm Quasoft CMMS là một giải pháp quản lý toàn diện cho các công việc liên quan đến bảo trì, mua hàng, tồn kho và báo cáo. Giao diện rõ ràng và minh bạch của Quasoft CMMS giúp người quản lý có thể giám sát liên tục.

Đặc biệt, Quasoft CMMS hỗ trợ tính toán khấu hao, phân bổ tài sản và thanh lý trang thiết bị đã cũ. Ngoài ra, các tính năng khác như quản lý trang thiết bị, quản lý kho, bảo trì định kỳ… cũng được đánh giá cao bởi người dùng.

Trên đây là những phần mềm quản lý bảo hành miễn phí có hiệu quả cao. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị tư vấn giải pháp quản lý tài sản, thiết bị, bả hành cho doanh nghiệp mình. Hãy liên hệ ngay với IZISolution để được tư vấn và dùng thử phần mềm miễn phí nhé!

Liên hệ chuyên gia phần mềm: https://izisolution.vn/lien-he/

Xem thêm từ khóa: phan mem quan ly bao hanh