Phần mềm hỗ trợ Marketing Online SCRM
30/09/2019 14:26
SCRM – Social Customer Relationship Management được hiểu là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng thông qua mạng xã hội. SCRM giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai trên các trang thông tin chính thống doanh nghiệp sở hữu.
Chăm sóc và tiếp cận khách hàng tốt hơn
SCRM giúp các doanh nghiệp, các chuyên viên chăm sóc khách hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng.Tiện ích
- Tích hợp nhiều kênh chỉ trên một nền tảng
- Dễ dàng tổng hợp và thống kê số liệu
- Dễ sử dụng
- Ứng dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp
- Không bỏ sót khách hàng (self services)
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Với những tính năng và tiện ích mà SCRM đem lại, chủ doanh nghiệp và người quản lý các bộ phận liên quan có thể nhanh chóng nắm bắt tình hình, điều chỉnh chiến lược phù hợp, mang về doanh thu không lồ cho doanh nghiệp.SCRM có gì khác các phần mềm tương tự khác?
- Thay vì quản lý rời rạc từng kênh, dễ bị thất thoát dữ liệu thì SCRM tích hợp đa kênh, mang đến sự tiện lợi cho người sử dụng.
- SCRM là một thành phần con nằm trong tổng thể hệ thống phần mềm ERP, mang đến cái nhìn bao quát và giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định trong hoạch định chiến lược.
- Hỗ trợ trong việc đánh giá quá trình làm việc, thăng cấp, xét duyệt lương của nhân viên.
IZISolution