Khi một thương hiệu thời trang sở hữu hàng loạt showroom trải dài từ Aristino đến Insidemen quyết định bước sang giai đoạn tiếp theo của hành trình số hóa, đó không đơn thuần là việc nâng cấp phần mềm — mà là một cam kết dài hạn với tốc độ tăng trưởng và trải nghiệm khách hàng. Ngày 04/09/2026, tại văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam, buổi kickoff giai đoạn 2 của dự án đã chính thức diễn ra, đánh dấu bước tiến mới trong việc hoàn thiện hệ thống vận hành bán lẻ đa kênh của doanh nghiệp.
 

 

I. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam

Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam là doanh nghiệp sở hữu và vận hành nhiều thương hiệu thời trang nam được biết đến rộng rãi tại thị trường Việt Nam, trong đó nổi bật là hệ thống showroom Aristino và Insidemen. Với mạng lưới cửa hàng trải dài tại nhiều tỉnh thành, K&G không ngừng mở rộng quy mô kinh doanh, đồng thời đối mặt với bài toán ngày càng phức tạp trong việc quản lý vận hành đồng bộ giữa các điểm bán, các kênh phân phối và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
 
Trong bối cảnh ngành bán lẻ thời trang Việt Nam cạnh tranh gay gắt, việc sở hữu một hệ thống vận hành linh hoạt, có khả năng thích ứng nhanh với thay đổi của thị trường trở thành yếu tố sống còn đối với K&G. Đây cũng chính là lý do doanh nghiệp lựa chọn đồng hành cùng đối tác công nghệ để triển khai một giải pháp quản lý bán hàng bài bản, đủ sức đáp ứng quy mô vận hành hiện tại và tầm nhìn phát triển trong những năm tới.

II. K&G và quyết định chuyển đổi số hệ thống bán hàng đa kênh

Quyết định bước vào giai đoạn 2 của dự án không phải là một lựa chọn ngẫu nhiên, mà là kết quả của quá trình đánh giá thực tế vận hành và định hướng phát triển dài hạn của Ban lãnh đạo K&G. Hai yếu tố cốt lõi dẫn đến quyết định này là những thách thức tồn đọng trong vận hành đa kênh trước đây, và tầm nhìn chuyển đổi số mà doanh nghiệp đặt ra cho giai đoạn tiếp theo.

1. Những thách thức trong quản lý vận hành đa kênh, đa điểm bán trước đây

Với mô hình kinh doanh trải rộng trên nhiều showroom và nhiều nhóm sản phẩm khác nhau — từ hàng hóa, voucher đến dịch vụ tủ đồ — K&G từng gặp không ít khó khăn trong việc đồng bộ dữ liệu vận hành giữa các điểm bán. Việc luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng khi xảy ra tình trạng thiếu hụt cục bộ, hay việc theo dõi tồn kho theo mô hình kho cụm tại từng điểm bán, đòi hỏi một hệ thống đủ linh hoạt để xử lý theo thời gian thực thay vì các quy trình thủ công rời rạc.
 
Bên cạnh đó, việc quản lý hóa đơn điện tử, tra cứu lịch sử mua hàng của khách trên nhiều thiết bị, hay xử lý các nghiệp vụ đặc thù như đổi hàng trong và ngoài thời hạn quy định cũng là những điểm nghẽn khiến trải nghiệm vận hành chưa đạt được sự thống nhất mong muốn. Đây chính là những bài toán thực tế mà đội ngũ K&G và IZISolution đã cùng nhau rà soát kỹ lưỡng trước khi bước vào giai đoạn triển khai tiếp theo.

2. Định hướng chuyển đổi số của K&G

Nhận thức rõ những giới hạn trong mô hình vận hành cũ, Ban lãnh đạo K&G xác định chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc số hóa quy trình đơn lẻ, mà cần một nền tảng quản lý bán hàng đa kênh có khả năng mở rộng đồng thời cho cả hoạt động bán lẻ và bán buôn. Đây là bước đi phù hợp với xu hướng chuyển đổi số ngành bán lẻ thời trang tại Việt Nam, nơi các doanh nghiệp đang dần chuyển từ vận hành phân tán sang mô hình tập trung, dữ liệu hóa toàn diện.
 
Định hướng này được cụ thể hóa thông qua việc chuẩn hóa lại toàn bộ luồng nghiệp vụ theo từng nhóm sản phẩm, bổ sung các quy trình còn thiếu như đặt cọc xin hàng hay chia sẻ doanh thu giữa các điểm bán, đồng thời xây dựng mô hình kho cụm gắn liền với từng showroom. Việc đặt ra mục tiêu rõ ràng ngay từ giai đoạn kickoff cho thấy K&G tiếp cận chuyển đổi số như một chiến lược dài hạn, không phải một dự án công nghệ đơn thuần.

Xem thêm: Khởi động Dự án: Triển khai hệ thống quản trị doanh nghiệp ERP cho K&G Việt Nam 

III. Hệ thống iziDMS: Giải pháp đồng hành cùng K&G

Trong hành trình chuyển đổi số của K&G, iziDMS được lựa chọn là nền tảng cốt lõi để giải quyết đồng thời bài toán quản lý bán hàng đa kênh và vận hành hệ thống phân phối. Là một trong những giải pháp ERP cho doanh nghiệp bán lẻ được IZISolution phát triển chuyên sâu cho thị trường Việt Nam, iziDMS được thiết kế để đáp ứng đặc thù vận hành của các doanh nghiệp có mạng lưới điểm bán trải rộng như K&G.

Xem thêm: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối iziDMS 

1. Các tính năng nổi bật của iziDMS cho nghiệp vụ bán hàng đa kênh

Đối với nhóm nghiệp vụ bán lẻ, iziDMS hỗ trợ tách biệt rõ ràng các luồng xử lý theo từng loại sản phẩm gồm bán hàng hóa, bán voucher và bán tủ đồ, giúp mỗi nhóm nghiệp vụ được vận hành đúng đặc thù mà không gây xung đột dữ liệu lẫn nhau. Hệ thống cũng hỗ trợ đầy đủ quy trình xin hàng OMO, cho phép cửa hàng thiếu hàng kết nối trực tiếp với cửa hàng còn tồn kho, kèm theo tùy chọn chia sẻ hoặc không chia sẻ doanh thu giữa hai bên.

Song song đó, iziDMS được cấu hình để quản lý đồng thời hai loại đơn tồn — đơn tồn ảo phục vụ mục đích trưng bày và đơn tồn thật phản ánh tồn kho thực tế — giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc nhận đặt hàng ngay cả khi tồn kho tại điểm bán chưa cập nhật kịp thời. Đây là một trong những điểm khác biệt giúp iziDMS trở thành phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp với thực tế vận hành phức tạp của các chuỗi bán lẻ thời trang tại Việt Nam.

2. Hệ thống đa nền tảng và tích hợp

Không chỉ tối ưu vận hành nội bộ, iziDMS còn được xây dựng theo hướng tích hợp xuyên suốt với các nghiệp vụ liên quan như hóa đơn điện tử và lịch sử mua hàng. Khách hàng có thể tra cứu chính sách, ghi chú đi kèm hóa đơn điện tử cũng như toàn bộ lịch sử giao dịch chỉ trên một thiết bị duy nhất, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng tại showroom xử lý nhanh chóng các yêu cầu liên quan đến đổi hàng hay tra cứu thông tin mua sắm.

Ở góc độ vận hành kho, hệ thống được thiết kế để phù hợp với mô hình kho cụm gắn liền tại từng điểm bán, đồng thời vẫn đảm bảo khả năng kết nối dữ liệu với kho tổng phục vụ cho kênh bán buôn và thương mại điện tử. Sự linh hoạt trong kiến trúc tích hợp này giúp K&G có thể mở rộng thêm kênh bán hàng trong tương lai mà không cần thay đổi toàn bộ nền tảng vận hành hiện tại.

IV. Dự án triển khai hệ thống iziDMS tại K&G

Buổi kickoff ngày 04/09/2026 không chỉ là dịp để hai bên gặp gỡ, mà còn là bước khởi đầu chính thức cho một quá trình triển khai hệ thống bán hàng đa kênh được lên kế hoạch bài bản, với mục tiêu, phạm vi và quy trình thực hiện được thống nhất rõ ràng ngay từ đầu.

1. Mục tiêu triển khai

Mục tiêu xuyên suốt của dự án là chuẩn hóa và số hóa toàn bộ quy trình bán hàng đa kênh cho hệ thống showroom của K&G, đảm bảo tính đồng bộ dữ liệu giữa các điểm bán, đồng thời tạo nền tảng để doanh nghiệp mở rộng đồng thời cả hai hình thức kinh doanh bán lẻ và bán buôn trong cùng một hệ thống quản lý duy nhất.

Bên cạnh mục tiêu vận hành, dự án còn hướng đến việc xây dựng một quy trình làm việc phối hợp chặt chẽ giữa hai bên, trong đó mọi nội dung nghiệp vụ được trao đổi minh bạch và có cơ chế phản hồi rõ ràng. Đây là nền tảng quan trọng để đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai trong các giai đoạn tiếp theo của dự án.

2. Phạm vi triển khai

Phạm vi của giai đoạn này bao gồm toàn bộ nhóm nghiệp vụ Bán lẻ (B2C) đã được hai bên rà soát và thống nhất, cụ thể là quy trình xin hàng OMO, thanh toán, giao hàng, bán voucher, bán tủ đồ và bán hàng hóa - dịch vụ. Cùng với đó, một số luồng nghiệp vụ được xác định cần điều chỉnh hoặc bổ sung như quy trình đặt cọc xin hàng, luồng phê duyệt trả hàng có sự tham gia của kế toán, và tùy chọn xin hàng không chia sẻ doanh thu trong quy trình bán hàng hóa - dịch vụ.

Đáng chú ý, phạm vi triển khai của dự án không chỉ giới hạn ở hoạt động bán lẻ mà còn mở rộng đồng thời sang nhóm nghiệp vụ bán buôn, thể hiện rõ định hướng xây dựng một hệ thống vận hành thống nhất cho toàn bộ mô hình kinh doanh của K&G, thay vì triển khai rời rạc theo từng mảng riêng biệt.

3. Quy trình triển khai

Ngay tại buổi họp kickoff, hai bên đã cùng nhau rà soát chi tiết từng luồng quy trình nghiệp vụ, phân loại rõ những nội dung đã đạt được sự thống nhất và những nội dung cần điều chỉnh, bổ sung thêm trong thời gian tới. Cách tiếp cận này giúp đội ngũ triển khai có cái nhìn đầy đủ về hiện trạng trước khi bắt tay vào việc cập nhật đặc tả và thiết kế hệ thống.

Theo kế hoạch được thống nhất, các yêu cầu điều chỉnh hoặc bổ sung sẽ được đội ngũ IZISolution xử lý và làm việc lại trực tiếp với K&G trong khoảng thời gian giữa tháng 9/2026. Các hạng mục sau khi hoàn thành sẽ được gửi lên nhóm dự án để K&G review, và mọi nội dung chưa rõ ràng sẽ được hai bên trao đổi, làm rõ kịp thời nhằm đảm bảo tiến độ chung của dự án.

V. Vai trò của IZISolution trong dự án

Là đơn vị đồng hành trực tiếp cùng K&G trong dự án này, IZISolution không chỉ đóng vai trò cung cấp giải pháp công nghệ mà còn tham gia sâu vào quá trình tư vấn, thiết kế lại quy trình vận hành phù hợp với thực tế kinh doanh của doanh nghiệp.

1. Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm

Tham gia trực tiếp vào dự án là đội ngũ nhân sự đến từ nhiều vị trí chuyên môn khác nhau của IZISolution, bao gồm giám đốc dự án, quản lý dự án, chuyên viên phân tích nghiệp vụ, trưởng nhóm kỹ thuật và chuyên viên kiểm thử. Sự phối hợp đa chức năng này giúp mọi yêu cầu nghiệp vụ từ phía K&G được tiếp nhận, phân tích và chuyển hóa thành giải pháp kỹ thuật một cách chính xác và nhất quán.

Việc bố trí đầy đủ các vị trí chuyên môn ngay từ giai đoạn kickoff cũng thể hiện cam kết của IZISolution trong việc đảm bảo chất lượng triển khai xuyên suốt dự án, từ khâu thu thập yêu cầu, thiết kế hệ thống cho đến kiểm thử trước khi đưa vào vận hành thực tế tại các showroom của K&G.

2. Quy trình triển khai chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và tiến độ

Một trong những nội dung được hai bên thống nhất ngay từ đầu là phạm vi kiểm thử của dự án, theo đó K&G sẽ thực hiện kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) khi đã có đầy đủ bằng chứng nghiệp vụ (evidence) từ phía đội ngũ triển khai. Cách làm việc này giúp đảm bảo mọi tính năng trước khi đến tay người dùng cuối đều đã được xác thực kỹ lưỡng về mặt nghiệp vụ.

Song song với đó, quy trình phối hợp giữa hai bên được thiết lập theo hướng minh bạch và có thời hạn rõ ràng: mọi yêu cầu điều chỉnh sẽ được xử lý và phản hồi trong khung thời gian cụ thể, đồng thời các nội dung chưa rõ được khuyến khích trao đổi trực tiếp để tránh phát sinh hiểu lầm trong quá trình xây dựng đặc tả hệ thống.

3. Hỗ trợ đào tạo và vận hành hệ thống sau golive

Bên cạnh việc triển khai kỹ thuật, IZISolution xác định rõ vai trò đồng hành lâu dài cùng K&G ngay cả sau khi hệ thống được đưa vào vận hành chính thức. Đội ngũ chuyên viên kiểm thử và phân tích nghiệp vụ sẽ tiếp tục hỗ trợ K&G trong việc rà soát, tinh chỉnh quy trình dựa trên phản hồi thực tế từ đội ngũ vận hành tại các showroom.

Cách tiếp cận đồng hành xuyên suốt vòng đời dự án, thay vì chỉ tập trung vào giai đoạn bàn giao, chính là yếu tố giúp IZISolution xây dựng được niềm tin với nhiều doanh nghiệp bán lẻ và phân phối tại Việt Nam trong suốt quá trình hoạt động của mình.

VI. Kết luận

Buổi kickoff giai đoạn 2 dự án tại K&G không chỉ đánh dấu một cột mốc triển khai mới, mà còn là minh chứng cho cách tiếp cận chuyển đổi số bài bản, đặt sự thống nhất nghiệp vụ lên hàng đầu trước khi bước vào giai đoạn xây dựng hệ thống.

1. Thành tựu buổi kick-off dự án ngày 04/09/2026

Trong buổi họp diễn ra tại văn phòng K&G, đại diện hai bên đã cùng nhau rà soát và thống nhất phần lớn các luồng quy trình nghiệp vụ thuộc nhóm bán lẻ, bao gồm quy trình xin hàng OMO, thanh toán, giao hàng, bán voucher, bán tủ đồ và bán hàng hóa - dịch vụ. Đây là nền tảng quan trọng để đội ngũ IZISolution tiếp tục cập nhật đặc tả và triển khai các hạng mục còn lại theo đúng kế hoạch đã đề ra.

Không dừng lại ở việc xác nhận những gì đã đạt được, buổi họp còn giúp hai bên nhận diện rõ những điểm cần điều chỉnh, bổ sung trong thời gian tới, tạo tiền đề để dự án tiếp tục được triển khai một cách chủ động thay vì phát sinh vướng mắc giữa chừng. Đây cũng là một case study triển khai ERP retail Việt Nam tiêu biểu cho cách một doanh nghiệp bán lẻ thời trang tiếp cận chuyển đổi số theo hướng thực chất, bám sát vận hành thực tế.

Xem thêm: Câu chuyện chuyển đổi số thành công từ doanh nghiệp 

2. Cam kết đồng hành cùng K&G trong hành trình chuyển đổi số ngành bán lẻ

Với những gì đã thống nhất trong buổi kickoff, IZISolution cam kết tiếp tục đồng hành cùng K&G trong suốt quá trình triển khai, từ việc hoàn thiện đặc tả hệ thống, xử lý các yêu cầu điều chỉnh, cho đến hỗ trợ vận hành sau khi hệ thống chính thức đi vào hoạt động tại toàn bộ hệ thống showroom.

Hành trình chuyển đổi số của K&G, cũng như nhiều doanh nghiệp bán lẻ và phân phối khác tại Việt Nam, là minh chứng cho việc một hệ thống quản lý bán hàng đa kênh được xây dựng đúng cách có thể trở thành nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng dài hạn, thay vì chỉ là một công cụ quản lý đơn thuần.
 

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN GIẢI PHÁP QUẢN LÝ PHÂN PHỐI

Quản lý phân phối dễ dàng hơn với iziDMS! Đăng ký ngay để nhận tư vấn chuyên sâu, đội ngũ chuyên gia tận tâm của chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa hệ thống kênh phân phối và khám phá những cơ hội tăng trưởng trong thế giới số. ĐĂNG KÝ NGAY

• • Quản trị hệ thống phân phối bán lẻ trong doanh nghiệp
• • Top 7 phần mềm quản lý hệ thống phân phối tốt nhất năm 2026
• • Hệ thống phân phối là gì? 6 bước xây dựng hiệu quả nhất