Cách quản lý thay đổi trong triển khai ERP

Các yếu tố về con người ảnh hưởng đến ROI triển khai ERP

• Tốc độ áp dụng - Làm thế nào nhân viên có thể nhanh chóng áp dụng công nghệ mới, quy trình kinh doanh vào công việc?
• Sử dụng tối đa - Có bao nhiêu nhân viên đang sử dụng hệ thống ERP thường xuyên?
• Thành thạo - Nhân viên thực hiện công việc trên hệ thống ERP ở mức độ nào?​

Nhân viên cần gì trong suốt quá trình quản lý thay đổi?

• Nhận thức rõ về mức độ cần thiết phải thay đổi
• Mong muốn thay đổi
• Nắm được các kiến thức về cách thay đổi
• Có khả năng thực hiện các kỹ năng và hành vi mới
• Củng cố và duy trì sự thay đổi khi thay đổi đã được diễn ra​

Làm thế nào để trở thành người quản lý thay đổi hiệu quả

Luôn sẵn sàng thay đổi:

Nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi:

Phát triển năng lực quản lý thay đổi:

6 lời khuyên để đào tạo và hướng dẫn nhân viên khi triển khai ERP

• Xóa bỏ rào cản - Rào cản của triển khai ERP có thể liên quan đến gia đình, các vấn đề cá nhân, giới hạn về thể chất hoặc tiền bạc. Người đào tạo nên hiểu đầy đủ các nguyên nhân dẫn tới rào cản của từng cá nhân, từ đó có thể loại bỏ các rào cản.
• Xây dựng mong muốn thông qua việc cung cấp các lựa chọn - Nhân viên cần biết một cách đơn giản và rõ ràng những lựa chọn của họ là gì và hậu quả họ gặp phải khi đưa ra một lựa chọn cụ thể. Điều này giúp bạn chia sẻ một phần trách nhiệm và đặt quyền kiểm soát dự án ERP vàp tau của nhân viên tham gia triển khai.
• Tạo hy vọng - Nhân viên sẽ dễ dàng chấp nhận thay đổi hơn nếu bạn khiến họ hiểu rằng thay đổi là cơ hội tốt hơn cho tương lai. Người quản lý triển khai ERP có thể thúc đẩy mong muốn thay đổi của nhân viên bằng cách thể hiện sự khích lệ bằng tinh thần hoặc vật chất. Mặc dù chiến thuật này được xem là một trong những chiến thuật hiệu quả, tuy nhiên, bạn không nên lạm dụng chúng. Và các hy vọng bạn trao cho nhân viên phải đảm bảo đủ tính thực tế.
• Thay đổi cách nhìn của những người phản đối mạnh mẽ nhất – Người lãnh đạo có thể giảm sự lan truyền tiêu cực tối đa bằng cách thay đổi tư duy của những người phản đối quyết liệt. Với những cá nhân này, một khi chuyển sang phe ủng hộ, họ có thể giúp bạn lan tỏa tốt hơn thông điệp về sự thay đổi. 
• Làm nổi bật những lợi ích hữu hình – Một chương trình thí điểm triển khai ERP thành công với những lợi ích cụ thể có thể là động lực thúc đẩy giúp các nhân sự ở các bộ phận tham gia mạnh mẽ vào quá trình thay đổi.
• Sử dụng tiền hoặc quyền lực - Chiến thuật này có tác động tốt với các nhà quản lý cấp trung và cấp cao, những người có vai trò quan trọng trong thành công của dự án triển khai ERP. Bạn có thể đưa ra đề xuất tốt hơn về mức hỗ trợ nếu họ thực hiện đủ KPI trong triển khai.