4 mẹo để quản lý thay đổi thành công trong chuyển đổi số

Doanh nghiệp thường gặp thất bại khi thực hiện quản lý thay đổi tổ chức trong chuyển đổi số do nhiều nguyên nhân. Vậy làm thế nào để kế hoạch quản lý thay đổi thành công? Hãy cùng IZISolution ghi nhớ 4 mẹo để quản lý thay đổi thành công trong bài viết dưới đây!

Việc thất bại trong quản lý thay đổi có nhiều hình thái nhưng bạn sẽ chỉ nhìn thấy điều này một cách rõ ràng khi hoàn thành việc triển khai ERP. Tại thời điểm này, chủ doanh nghiệp sẽ mong muốn nhận được lợi ích kinh doanh, nhưng thay vào đó, lại phải đối mặt với tinh thần nhân viên xuống thấp, sự chấp nhận và năng suất của người dùng thấp. Vậy nên, điều quan trọng là phải xác định các dấu hiệu thất bại trong quản lý thay đổi sớm. Các dấu hiệu có thể bao gồm:
• Người quản lý dự án không hiểu nhu cầu của người dùng.
• Sự thay đổi này tác động đến những người không biết hoặc tham gia vào dự án.
• Cấp trên cũng không đồng thuận với việc thay đổi.
 

>>> Tại sao thay đổi tổ chức trong triển khai ERP lại khó khăn đến vậy

Quản lý thay đổi thường thất bại khi người quản lý dự án không hiểu nhu cầu của người dùng cuối. Trước khi chọn phần mềm ERP, bạn nên tập hợp một nhóm đại diện để đánh giá nhu cầu thực sự của nhân viên. Nhà quản lý nên tiến hành các nhóm tập trung. Hình thức này sẽ rất hữu ích với một số lý do:  
 • Trong các nhóm tập trung, nhà quản lý có thể ghi nhận các vấn đề tồn đọng của hệ thống hiện tại. Xác định rõ các vấn đề tồn đọng này có thể giúp thuyết phục ban lãnh đạo đầu tư vào phần mềm ERP mới.
• Khi truyền đạt lý do thay đổi, bạn có thể sử dụng những hiểu biết từ các nhóm tập trung để căn chỉnh thông điệp của bạn với nhu cầu của nhân viên.
• Các nhóm tập trung giúp bạn chọn một hệ thống giải quyết các nhu cầu thực sự của nhân viên. Điều này rất quan trọng với nhân viên, nhu cầu của người dùng được đáp ứng bằng một giải pháp công nghệ, họ có khả năng đáp ứng tích cực hơn với các nỗ lực quản lý thay đổi của nhà quản lý.

Các chiến lược quản lý thay đổi hiệu quả nhất cần phải bắt đầu bằng sự thay đổi của nhà quản lý. Điều này là do mọi người sẽ mô hình hóa hành vi mà họ nhìn thấy. Nếu ban lãnh đạo sợ thay đổi, nhân viên cũng sẽ sợ nó. Sự không nhất quán làm ảnh hưởng đến nhận thức và hành động của nhân viên. 

>>> Cách quản lý thay đổi trong triển khai ERP

Bạn có thể đã từng nghe nhà quản lý hỏi vì sao cần chuyển sang một hệ thống mới khi hệ thống hiện tại vẫn ổn.  

Vậy nhà quản lý sẽ muốn biết những gì?

Ban lãnh đạo luôn yêu cầu các kế hoạch cụ thể, vì vậy bạn cần cung cấp chi tiết các vấn đề như những lợi ích kinh doanh cụ thể nào mà việc triển khai ERP sẽ mang lại?
Phần mềm ERP sẽ cải thiện việc liên kết trong giao tiếp và dữ liệu giữa các bộ phận như thế nào?

Phần mềm ERP sẽ cải thiện khả năng của công ty để phục vụ khách hàng ra sao? Và điều quan trọng là các bạn cần định lượng những lợi ích này một cách chính xác nhất có thể. Ví dụ, khi bạn muốn cải thiện hiệu quả của chức năng bán hàng thì hãy chứng minh cho ban lãnh đạo thấy hệ thống phần mềm ERP mang lại nhiều tính năng khiến công việc được tự động hóa như thế nào, giúp tiết kiệm thời gian để nhân viên tập trung hơn vào việc chăm sóc khách hàng ra sao.  Từ đó giúp nâng cao hiệu quả và tăng doanh thu lớn như thế nào?

>> Xem thêm: Tư vấn và triển khai hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp ERPViet

IZISolution