Những vấn đề thường gặp khi quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ

Vận hành một chuỗi bán lẻ không phải là điều dễ dàng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh hiện nay. Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ về số lượng cửa hàng đã gây nên rất nhiều khó khăn cho người quản lý. Vậy làm cách nào để quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ hiệu quả?
 

I. Những vấn đề thường gặp khi quản lý chuỗi bán lẻ

Doanh nghiệp của bạn muốn kinh doanh và mở rộng các cửa hàng bán lẻ của mình nhưng quản lý và vận hành các cửa hàng ấy kiểu gì cũng không hiệu quả. Dưới đây là những vấn đề doanh nghiệp thường gặp khi quản lý chuỗi bán lẻ: 

1. Không kiểm soát được chất lượng nguồn hàng, quản lý hàng tồn kho

Đây là tình trạng phổ biến nhất ở các chuỗi cửa hàng bán lẻ hiện nay. Cùng một hệ thống những có cửa hàng chất lượng sản phẩm đạt chuẩn chất lượng nhưng có những cửa hàng lại ngược lại và bị khách hàng đánh giá không tốt. Các nguồn lực của chuỗi cửa hàng bị phân tán, từ đó dẫn đến nhiều yếu tố tác động đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ. 

Không những vậy, một trong những nguyên nhân gây nên khó khăn này một phần cũng do quá trình luân chuyển và kiểm tra hàng hóa. Đây là khâu làm mất nhiều thời gian nhất trong kinh doanh bán lẻ và phần nhiều làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa. Khi chất lượng nguồn hàng đầu vào không tốt sẽ ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ của các cửa hàng trong chuỗi bán lẻ.

Chính vì vậy, nếu doanh nghiệp không có những giải pháp sát sao, kiểm soát từ khâu nhập hàng, vận chuyển, lưu trữ và phân phối hợp lý thì chất lượng sản phẩm sẽ không đảm bảo.

2. Bất cập trong quản lý nhân sự

Khoảng cách địa lý giữa các cửa hàng khiến cho việc các quản lý có thể theo dõi nhân viên một cách sát sao trên toàn hệ thống trở nên khó khăn. Do đó, nhiều cửa hàng gặp phải vấn đề về chất lượng dịch vụ không đồng nhất, năng lực của nhân viên còn hạn chế và sự thiếu trung thực. Điều này dẫn đến những tổn thất lớn cho doanh nghiệp.

Trong dó, kỹ năng, năng lực của nhân viên là một trong những một yếu tố quan trọng quyết định việc chuỗi cửa hàng bán lẻ của bạn có thể giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới hay không. Đặc biệt trong ngành dịch vụ, các chi nhánh mới thường dễ dàng bị khách hàng đánh giá và so sánh với chất lượng của cửa hàng gốc. Vì vậy, các quản lý cũng cần đảm bảo rằng họ đào tạo nhân viên ở các chi nhánh mới một cách bài bản và đầy đủ, để nhân viên có thể đảm đương những trách nhiệm tương đương với những gì nhân viên tại cửa hàng trước đó đang thực hiện.

3. Vấn đề về quản lý tài chính chưa hiệu quả

Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô các cửa hàng bán lẻ, việc quản lý tài chính hiệu quả sẽ trở thành một vấn đề khó khăn hơn bao giờ hết. Các yếu tố như quản lý lợi nhuận và thua lỗ, tài sản, hiệu quả đầu tư, và dòng tiền là những chỉ số tài chính mà các nhà quản lý bán lẻ phải đối mặt và giải quyết, và phải đi tìm lời giải cho bài toán khó này nếu muốn chuỗi cửa hàng của mình phát triển hơn.

Khi số lượng các cửa hàng tăng lên, tất cả các khoản chi phí liên quan cũng sẽ gia tăng theo cấp số nhân. Những chi phí này không nhỏ và có thể gây ra những vấn đề tài chính lớn, đồng thời làm gia tăng áp lực trong việc thu hồi vốn cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn chưa chuẩn bị đủ nguồn lực tài chính vững mạnh và không có các chiến lược quản lý tài chính hiệu quả sẽ rất dễ gặp phải những khó khăn trong việc đối phó với những tình huống xấu hoặc các thách thức tài chính có thể phát sinh trong quá trình mở rộng và vận hành các chuỗi cửa hàng bán lẻ của mình.

4. Khó khăn trong thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng

Một trong những vấn đề lớn khiến nhiều nhà quản lý phải băn khoăn đó là tìm cách thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả hơn. Thế nhưng làm cách nào để quản lý số lượng lớn khách hàng trên toàn hệ thống? Làm thế nào để có thể đồng bộ cập nhật và quản lý thông tin cho tất cả khách hàng? Đây có lẽ là vấn đề nan giải của hầu hết các doanh nghiệp đã và đang vận hành chuỗi bán lẻ trên toàn quốc.

II. Tại sao doanh nghiệp cần phải chú trọng vào quản lý, vận hành chuỗi bán lẻ

Quản lý chuỗi cửa hàng không chỉ là việc giám sát mà còn bao gồm điều hành tất cả các hoạt động trong chuỗi cửa hàng. Từng thông tin hoạt động đều phải được tổng hợp thành các báo cáo chi tiết, cung cấp cho các nhà quản lý cái nhìn tổng quan về các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ phát triển chiến lược. Mặc dù các cửa hàng hoạt động độc lập nhưng vẫn cần phải phối hợp vận hành để hệ thống đảm bảo hoạt động một cách suôn sẻ và trơn tru.

Việc xây dựng quy trình quản lý chuỗi bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp vì các lý do sau:

• Cung cấp cái nhìn tổng thể về hoạt động, từ đó giúp quản lý đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp.
• Nâng cao hiệu quả quản lý trong các lĩnh vực như tài chính, hàng hóa, nhân sự,...
• Ngăn ngừa lãng phí và thất thoát nguyên liệu, hàng hóa hoặc doanh thu.
• Sử dụng dữ liệu để đánh giá và quản lý năng lực nhân viên một cách chính xác.
• Phát triển các chiến lược thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại.

III. Giải pháp vận hành chuỗi bán lẻ hiệu quả cho doanh nghiệp

Cùng với sự phát triển vượt bậc trong kỷ nguyên số, bên cạnh những khó khăn, thách thức thì vẫn có rất nhiều cơ hội cho kinh doanh, quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp biết tận dụng các cơ hội này sẽ có thể nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện chuỗi bán lẻ, duy trì cạnh tranh và thúc đẩy hệ thống cửa hàng của mình vươn lên mạnh mẽ, bền vững hơn trong tương lai.
 

Nhằm mang đến những giải pháp tối ưu hóa quản lý chuỗi bán lẻ, từng quy trình kinh doanh được minh bạch và nhất quán, giải quyết vấn đề dự đoán nhu cầu, quản lý hàng tồn kho, IziSolution tổ chức webinar “Bí quyết vận hành chuỗi bán lẻ hiệu quả với Odoo ERP” miễn phí hỗ trợ doanh nghiệp. Thông qua chương trình, bạn tham gia sẽ nhận được nhiều giá trị như: 

• Hiểu rõ về giải pháp toàn diện và hiện đại Odoo ERP

• Tối ưu hóa quy trình hoạt động của chuỗi bán lẻ, tăng hiệu quả vận hành

• Cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất trong vận hành quản lý kinh doanh 

• Học hỏi từ những case study thực tiễn của các doanh nghiệp hàng đầu.

• Kết nối và học hỏi cùng cộng đồng Doanh nghiệp tham gia webinar

Chương trình với sự tham gia của nhiều chuyên gia và khách mời am hiểu chuyên sâu về Quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ và Giải pháp công nghệ Odoo ERP. Hy vọng thông qua những chia sẻ trong khuôn khổ webinar “Bí quyết vận hành chuỗi bán lẻ hiệu quả với Odoo ERP” sẽ có thể mang lại những thông tin hữu ích trong bài toán quản lý của doanh nghiệp.

Xem chi tiết chương trình và nhận vé mời miễn phí tại đây: https://izisolution.vn/bi-quyet-van-hanh-chuoi-ban-le-hieu-qua-voi-odoo-erp/